Возобновляемость спроса

Цикл покупки

Одним из основных параметров является цикл покупки, т.е. время, которое необходимо потенциальному клиенту, чтобы превратиться из потенциального в реального.

Срочная покупка – любой товар и услуга, решение, о приобретении которого принимается в течение 1го дня, а, как правило, нескольких часов. К срочным покупкам относятся: заказ еды на дом, услуги эвакуации автомобилей, вызов такси и др.

Средний цикл покупки – к этой группе относятся товары и услуги, которые потребитель выбирает от 1 дня до 2х недель.

Длительный цикл покупки – товары и услуги, решение о покупке которых принимается более 2х недель: покупка автомобиля, покупка квартиры и дома, услуги ипотечного кредитования.

Цикл покупки – это фактически цикл маркетинговой активности – чем он дольше, тем более длительное воздействие на потребителя стоит оказывать, чем он короче – тем более ярким, заметным и сфокусированным должно быть место размещения рекламы.

Возобновляемость спроса

Другой немаловажной характеристикой является возобновляемость спроса, т.е. фактически – время, через которое потребитель будет покупать в следующий раз

Быстровозобновляемый - спрос, который обновляется в срок до 3х месяцев: продукты питания, расходные материалы для домашней и офисной техники, бытовая химия и пр.

Возобновляемый – спрос, который обновляется в срок от 3-х месяцев: одежда, туристические услуги, парфюмерия и пр.

Невозобновляемый – так называемые покупки на всю жизнь: квартиры, автомобили и др.

Возобновляемость спроса влияет на использование инструментов CRM-маркетинга, позволяющих повторно воздействовать на аудиторию (ремаркетинг, e-mail маркетинг, мобильный маркетинг) - чем быстрее возобновляемость – тем более активно стоит использовать такие инструменты на стимулирование повторных покупок. В случае же с невозобновляемым спросом использование таких инструментов оправдано лишь в случаях длительного цикла покупки с целью поддержания интереса на всех стадиях принятия решения потенциальным покупателем.

Дата добавления: 2015-11-04