Коммуникативная компетентность руководителя

1. Понятие о коммуникативной компетентности. Критерии коммуникативной компетентности.

2. Роль коммуникативной компетентности руководителя в управленческой деятельности.

3. Основные коммуникативные качества и их диагностика.

4. Коммуникативные знания как компонент коммуникативной компетентности.

5. Понятие об общении. Структура, виды общения и современные тенденции в деловом взаимодействии.

Задания:

1. Выберите из известных вам людей и/или публичных персон (предпринимателей, администраторов, руководителей государственных учреждений, политиков, исторических деятелей и т.д.) одного человека, который, на ваш взгляд, является коммуникативно компетентным и одного человека, который коммуникативно некомпетентен. Письменно обоснуйте свою точку зрения. Опишите, какие именно критерии коммуникативной компетентности присутствуют/отсутствуют у данных людей, влияет ли как-то их коммуникативная компетентность/некомпетентность на эффективность управленческой деятельности.

2. Оцените собственную коммуникативную компетентность по трем показателям, отметив на каждой вертикальной линии, где нижняя точка означает нулевое значение показателя, а верхняя точка наиболее высокое значение показателя: 1) уровень развития по каждому показателю, на котором вы находились до изучения данной темы; 2) уровень, на котором вы находитесь сейчас; 3) уровень, которого вы хотите достичь в будущем. Поразмышляйте над результатами самоанализа.

Коммуникативные качества

Коммуникативные знания

Коммуникативные умения

3. Самостоятельно подберите диагностические методики (тесты, опросники), с помощью которых можно диагностировать различные коммуникативные качества: общительность, уверенность в себе, эмпатия и т.д. Подготовьте все необходимое для их проведения с группой во время занятия. Приложите методики к выполненным в тетради заданиям, указав автора методики и источник (книга, адрес в Интернете).

Литература:

1. Межличностная коммуникация: теория и жизнь / О.И. Матьяш, В.М. Погольша и др. – СПб.: Речь, 2011. – 560 с. (С. 116–138).

2. Психология делового общения / Авт.-сост. Ю.А. Фомин. – Минск: Амалфея, 1999. – 352 с.

3. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е.В. Сидоренко. – СПб.: Речь, 2008. – 208 с. (Главы 2, 3).

4. Аминов, И.И. Психология делового общения: учебное пособие / И.И. Аминов. – М.: Омега-Л, 2009. – 304 с. (Глава 1).

5. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение / О.А. Баева. – Минск: Новое знание, 2001. – 328 с. (Глава 1).

6. Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Бороздина Г.В. – М.: Инфра-М, 2006. – 224 с. (Глава 1, §1).

7. Психология и этика делового общения: учебник для вузов / В. Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 279 с. (Глава 5).

ТЕМА №5

Дата добавления: 2015-11-04