Пользовались ли Вы услугами гостиницы «Николь»?

Уважаемый житель Н.Новгорода!

Данное исследование проводится ННГУ им.Лобачевского с целью изучения качества обслуживания в гостиницах Н.Новгорода. Вы можете помочь нам, ответив на предложенные вопросы. Участие в опросе займет не более 5 минут. Анкета является полностью анонимной, все предоставленные вами данные будут использоваться в обобщенном виде.

Ваше мнение очень важно для нас!

Пользовались ли Вы услугами гостиниц Н.Новгорода?

1)

Да;

2)

Нет.

О каких гостиницах нашего города Вы слышали? (возможно несколько вариантов ответа)

2.		«Ока»;	6.		«Marins Park Hotel»;
3.		«Волна»;	7.		«Никола Хаус»;
4.		«Николь»;	8.		Не слышал(а) ни об одной;
5.		«Никитин»	9.		Иное _____________________

Из каких источников Вы узнаете о гостиницах Н.Новгорода? (возможно несколько вариантов ответа)

10.		Турагентство;	13.		Родственники/знакомые/друзья;
11.		Интернет;	14.		Иное_____________________________
12.		Реклама;

Услугами какой гостиницы Вы бы воспользовались? (возможно несколько вариантов ответа)

15.		«Ока»;	19.		«Marins Park Hotel»;
16.		«Волна»;	20.		«Никола Хаус»;
17.		«Николь»;	21.		Затрудняюсь ответить (к вопросу № 28)
18.		«Никитин»	22.		Иное _____________________

Почему Вы выбрали именно эту гостиницу? (возможно несколько вариантов ответа)

23.		на мой взгляд, она наиболее известная;	26.		устраивает качество обслуживания;
24.		слышал хорошие отзывы о ней от знакомых;	27.		иное _____________________________
25.		устраивает уровень цен на услуги;

Какой фактор является для Вас наиболее важным при выборе гостиницы?

1)		Категория (звездность) гостиницы;	5)		Месторасположение;
2)		Известность гостиницы;	6)		Наличие скидок;
3)		Наличие доп.услуг (боулинг, сауна, конференц-зал и т.п.);	7)		Иное _____________________
4)		Цена на размещение;

Знаете ли Вы о существовании гостиницы «Николь»?

1)

Да;

2)

Нет (к вопросу № 46)

Из каких источников Вы узнали о гостинице «Николь»? (возможно несколько вариантов ответа):

30.		Турагентство;	33.		Родственники/знакомые/друзья;
31.		Интернет;	34.		Иное _______________________
32.		Реклама;

Пользовались ли Вы услугами гостиницы «Николь»?

1)

Да;

2)

Нет.

Укажите, пожалуйста, какими именно услугами гостиницы «Николь» Вы пользовались? (возможно несколько вариантов ответа):

36.		проживание;	39.		боулинг;
37.		ресторан;	40.		оздоровительный центр
38.		конференц-зал;	41.		иное_____________________________

Оцените, пожалуйста, гостиницу «Николь» по следующим характеристикам:

42. Месторасположение	43. Известность	44. Качество обслуживания	45. Цены на размещение
1)		очень удобное	1)		очень известная	1)		отличное	1)		ниже среднего
2)		достаточно удобное	2)		достаточно известная	2)		хорошее	2)		средние
3)		не совсем удобное	3)		скорее неизвестная	3)		удовлетворительное	3)		выше среднего
4)		совсем не удобное	4)		неизвестная	4)		неудовлетворительное	4)		очень высокие
5)		затрудняюсь ответить	5)		затрудняюсь ответить	5)		затрудняюсь ответить	5)		затрудняюсь ответить

Немного о себе:

46. Ваш пол:

1)

Женский;

2)

Мужской.

47. Ваш возраст:

1)		До 18 лет;	4)		40-49 лет;
2)		19-29 лет;	5)		50 лет и старше
3)		30-39 лет;

48. Род занятий:

1)		Рабочий;	4)		Студент
2)		Служащий;	5)		Иное _____________________________
3)		Предприниматель

49. Уровень Вашего дохода (в месяц):

1)		До 15 тыс.руб.;	3)		25-35тыс.руб.;
2)		От 16 - 25 тыс.руб.;	4)		От 36 тыс.руб. и выше

Благодарим Вас за сотрудничество!

Дата добавления: 2015-11-03