Ваш основной род занятий в настоящее время

Анкета

Розничная торговля в городе Сургуте в 2012 г.

Здравствуйте, уважаемые жители города Сургута!

Предлагаем Вам принять участие в опросе жителей Сургута, проводимым управлением общественных связей совместно с департаментом по экономической политике Администрации города Сургута. Опрос посвящен выявлению удовлетворенности населения услугами рыночной торговли, ярмарочными мероприятиями, выявлению лучших торговых сетей и деятельности органов защиты прав потребителей.

Нам важно знать Ваше личное мнение о положении дел в сфере торговли. От полноты и искренности Ваших ответов будет зависеть ценность результатов опроса и выработанных на их основе рекомендаций для Администрации города Сургута.

Вы можете быть полностью уверены в том, что Ваши ответы останутся конфиденциальными, и будут использованы только в обобщенном виде.

По всем вопросам, касающимся заполнения анкеты, Вы можете обращаться по телефонам: 52-20-40, 52-21-57.

г. Сургут

2012 г.

- 2 -

1) Как давно Вы проживаете в Сургуте?

1) Менее 3 лет

2) 3 - 5 лет

3) 6 - 10 лет

4) 11 - 20 лет

5) Свыше 20 лет

2) Вы родились в Сургуте?

1) Да

2) Нет

3) Где Вы предпочитаете приобретать необходимые товары? (несколько вариантов ответа)

1) В магазине, рядом с домом

2) На оптовых базах, складах

3) В больших магазинах (супермаркетах, гипермаркетах)

4) На рынках города

5) В киосках, ларьках

6) Другое (напишите)_________________________________________

4) Посещаете ли Вы муниципальные розничные рынки с целью приобретения товаров?

1) Да

2) Нет (Þ переходите к вопросу 6)

3) Затрудняюсь ответить

5) Как часто Вы посещаете муниципальные розничные рынки, расположенные на территории города?

		Часто	Время от времени	Очень редко
	Универсальный розничный рынок «Геолог» (улица Геологическая)
	Универсальный розничный рынок «Вещевой» (проспект Набережный,3)
	Универсальный розничный рынок «Центральный» (улица Островского,14/1)

- 7 -

Несколько слов о себе:

Ваш возраст

1) От 18 до 24 лет

2) От 25 до 34 лет

3) От 35 до 44 лет

4) От 45 до 54 лет

5) Старше 55 лет

Пол

1) Мужской

2) Женский

Ваше образование

1) Неполное среднее

2) Среднее общее

3) Среднее специальное

4) Незаконченное высшее

5) Высшее

6) Научная степень

Ваш основной род занятий в настоящее время

1) Нефтегазодобыча, переработка, геология

2) Строительство

3) Энергетика

4) Все виды транспорта (ж/д, авиа, авто, речной)

5) Почтовая, телефонная связь

6) Жилищно-коммунальное хозяйство

7) Легкая промышленность

8) Работник системы образования

9) Работник системы здравоохранения

10) Работник культуры, соц.обслуживания

11) СМИ

12) Торговля, общепит, бытовое обслуживания

13) Милиция, прокуратура, армия, суд, охрана и т.п.

14) Муниципальный, государственный служащий

15) Работник банка, страховой компании

16) Предприниматель

17) Студент, учащийся

18) Временно без работы

19) Пенсионер

20) Занимаются домашним хозяйством

21) Другое (напишите) __________________________________________

- 6 -

20) Какие качественные изменения, по Вашему мнению, произошли в деятельность РОСПОТРЕБНАДЗОРА в 2011-2012 гг.?

1) Ничего не изменилось

2) Все поменялось, только в худшую сторону

3) Все поменялось в лучшую сторону

4) Затрудняюсь ответить

21) Согласны Вы ли с мнением о том, что качество и безопасность реализуемых продуктов в городе во многом зависит от деятельности РОСПОТРЕБНАДЗОРА?

1) Согласен (а)

2) Не согласен (а)

3) Затрудняюсь ответить

22) Считаете ли Вы, что за последние 5 лет качество и безопасность продуктов питания реализуемых в городе улучшилось?

1) Да

2) Нет

3) Затрудняюсь ответить

23) Обращались ли Вы в РОСПОТРЕБНАДЗОР с жалобой, или по какому-либо вопросу за последний год?

1) Обращался

2) Не обращался (Þ переходите к вопросу 25)

24) Каков был результат Вашего обращения в РОСПОТРЕБНАДЗОР?

1) Проблема была решена

2) Проблема решается

3) Результата не было

4) Меня не приняли

5) Другое (напишите)____________________________________________

25) Назовите торговую сеть, которая является наилучшей в городе?

_________________________________________________________________

- 3 -

6) Укажите на основные недостатки, которые присутствую в организации работы розничных рынков города? (несколько вариантов ответа)

1) Низкое качество продукции

2) Высокие цены

3) Однообразный ассортимент товаров

4) Низкий уровень обслуживания

5) Режим работы розничных рынков

6) Удаленность от места проживания

7) Отсутствие необходимой информации для покупателей

8) Затрудняюсь ответить

9) Другое (напишите)______________________________________________

7) По Вашему мнению, что необходимо в первую очередь изменить для правильной организации работы розничных рынков города? (несколько вариантов ответа)

1) Изменить режим работы розничных рынков

2) Благоустроить территорию

3) Предоставлять дополнительные услуги

4) Создать инфраструктуру для инвалидов

5) Расширить ассортимент товаров

6) Снизить цены на товары

7) Улучшить уровень обслуживания

8) Затрудняюсь ответить

9) Другое_______________________________________________________

8) Возникали ли у Вас когда-нибудь претензии связанные с ненадлежащим качеством товаров (услуг), приобретенных на розничных рынках города?

1) Да

2) Нет (Þ переходите к вопросу 11)

9) В какие организации Вы обращалась с жалобой на плохое качество товаров (услуг), приобретенных на розничных рынках города?

1) Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города

2) Администрацию рынка

3) РОСПОТРЕБНАДЗОР

4) УМВД России по городу Сургуту

5) Общественные организации

6) Другие организации_________________________________________

- 4 -

10) Каков был результат Вашего обращения в данные организации?

1) Всё было решено

2) Жалоба рассматривается

3) Результата не было

4) Меня не приняли

5) Другое (напишите)______________________________________________

11) Как Вы полагаете, достаточно ли часто в городе проводятся сельскохозяйственные ярмарки?

1) Часто

2) Недостаточно часто, как хотелось бы

3) Очень редко

4) Затрудняюсь ответить

12) Как Вы считаете, необходим ли городу сельскохозяйственный рынок?

1) Да

2) Нет

3) Затрудняюсь ответить

13) Достаточно ли, на Ваш взгляд, в городе магазинов «шаговой доступности»?

1) Достаточно

2) Скорее достаточно, чем не достаточно

3) Не достаточно

4) Затруднюсь ответить

14) Как Вы оцениваете целесообразность ликвидации торговых киосков, павильонов? ( один ответ)

1) Положительно – вокруг них грязь, мусор, продают несовершеннолетним сигареты, пиво

2) Все равно – главное, чтобы можно было что-либо купить недалеко возле дома или остановки

3) Отрицательно – т.к. это удобная форма покупки всяких мелочей, на остановке или возле дома

4) Затрудняюсь ответить

- 5 -

15) Как Вы относитесь к работе летних кафе? (один ответ)

1) Положительно – есть где провести свой досуг

2) Положительно – есть где перекусить

3) Отрицательно – шум и музыка до позднего вечера; вокруг мусор

4) Отрицательно – я не уверен (а) в качестве продукции в таких кафе

5) Затрудняюсь ответить

6) Другое________________________________________________________

16) Удовлетворены ли Вы в целом качеством обслуживания в сфере торговли?

1) Удовлетворен полностью

2) Скорее удовлетворен

3) Скорее неудовлетворен

4) Неудовлетворен

5) Затрудняюсь ответить

17) Приходилось ли Вам, обращаться в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Сургута по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания, пищевой промышленности?

1) Да

2) Нет (Þ переходите к вопросу 19)

18) Каков был результат Вашего обращения в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города Сургута?

1) Проблема была решена

2) Проблема решается

3) Результата не было

4) Меня не приняли

5) Другое (напишите)____________________________________________

19) Осведомлены ли Вы о деятельности РОСПОТРЕБНАДЗОРА?

1) Осведомлен

2) Осведомлен приблизительно

3) Не осведомлен (Þ переходите к вопросу 22)

4) Затрудняюсь ответить

Дата добавления: 2015-11-03