Тема 2: Исторические этапы развития менеджмента.

План: 1. Исторические периоды развития теории и практики управления. Подходы в управлении. 2. Основные школы управления.

Вопрос 1.

Сегодня вряд ли кто скажет, как и когда зародилось искусство и наука управления. Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, это 3 сферы человеческого общества:

· политическая – необходимость установления и поддержания порядка в группах;

· экономическая – изыскание, производство и распределение ресурсов;

· оборонительная – защита от врагов и диких зверей.

Даже в самых древних обществах требовались личности, которые бы координировали и направляли деятельность групп (сбор пищи, строительство жилья и т.п.)

Пример: Египетские пирамиды – это памятник управленческого искусства того времени, т.к.

строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании,

организации работы великого множества людей, контроля за их деятельностью.

Рассматривая развитие теории и практики управления выделяют несколько исторических периодов.[3]

1 период – Древний (начиная с 9 – 7 тыс. лет до н.э. до 18 века)

Прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления.

Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. Управления осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди родов и племен олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода.

Примерно в 9 – 7 тыс. до н.э. в ряде мест Ближнего востока произошел переход от присваивающего хозяйства (охота, собирательство) к новой форме получения продуктов – их производству (производящая экономика). Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении менеджмента, вехой накопления людьми определенных знаний в области управления.

В Древнем Египте (3000-2800 гг. до н.э.) – накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством, сформировался государственный управленческий аппарат и обслуживающая прослойка (чиновники–писцы).

Сократ (400 лет до н.э.) – дал характеристику управления как особой сферы деятельности, провозгласил принцип универсальности управления.

Платон (300 лет до н.э.) – сделал попытки разграничить функции органов управления и т.д.

2 период – Индустриальный (1776 – 1890).

Если брать во внимание социально-экономические особенности этого периода развития общества, то необходимо указать, что ценности того времени отличаются от тех, что приняты в наши дни.

Сегодня нам кажется само собой разумеющимися такие условия работы как: получение профессии или квалификации непосредственно перед вступлением в трудовую жизнь, 8 часовой рабочий день, отпуск, выходные дни, гарантии и права работника в организации, самого понятия трудоспособное население к тому моменту еще не было сформировано.

Движущей силой экономического развития того периода, является стремление предпринимателя к достижению своих интересов, т.е. получения прибыли. Интересы собственников производства обходили стороной заботу о работниках. На большинстве фабрик использовались женский и детский труд (дети от 6 лет и старше), т.к. эта рабочая сила дешевле. Условия труда были невыносимыми: 16 часов работы, грязь, не редкими были случаи смерти и увечий. Уже в детском возрасте приходилось заниматься трудовой деятельностью и обеспечивать себя средствами к существованию, т.к. зарплаты родителей не хватало на содержание всех членов семьи.

В таких условиях идеи в области управления того периода являются на самом деле новаторскими и прогрессивными.

Адам Смит – ему принадлежит наибольшая заслуга в развитии представлений об управлении (государственном). Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, т.к.:

- сделал анализ различных форм разделения труда;

- дал характеристику обязанностей государя и государства.

Р. Оуэн – оказал большое влияние на формирование научных направлений и школ менеджмента, а его идеи гуманизации управления производством и признание необходимости обучении, а также улучшении условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

Ч. Беббидж – в 1833г. разработал проект «аналитической машины» – прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решений принимались более оперативно.

3 период – Систематизации (1856 – 1960).

Наука об управлении находится в постоянном движении. В этот период формируются новые направления, школы, течения менеджмента. В сущности, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в 19 веке.

Возникновение фабрики как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означали, что индивидуальные владельцы не могли наблюдать за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников – обучали для того, чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Это и были первые менеджеры.

4 период – Информационный (1960 г. и по настоящее время)

В 60 гг. начинается широкая разработка концепций управления, опирающихся на использование в управлении математики и компьютеров.

При этом управление рассматривают как логический процесс (процессный подход), который представляет собой серию непрерывных, взаимосвязанных управленческих действий (функции управления).

Исследование управления как процесса привело к появлению:

системного подхода – связан с тем, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов (люди, структура, задачи, технология, ресурсы)._____

Главная идея – состоит в том, что ни одно действие не предпринимается в изоляции от других.

Каждое решение имеет последствия для всей системы. Такой подход позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой.______________

В 70-е гг. появилась – идея открытой системы - организация как открытая система имеет тенденцию приспосабливаться к многообразной внутренней среде, она не является самообеспечивающей и зависит от внешней среды => имеет способность приспосабливаться к внешней среде.______________________________________________________________________

Ситуационный подход – суть состоит в том, что формы, методы, системы, стили управления

должны существенно варьироваться в зависимости от ситуации,

т.е. решать проблему необходимо в зависимости от целей организации

и сложившихся конкретных условий, в которых эта цель должна быть

достигнута.

Вопрос 2.

Представления о роли и месте управления организацией, о содержании управленческой деятельности и методах ее осуществления неоднократно претерпевали существенные изменения с тех пор, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности. Взгляды на управление развивались, по мере того как развивались общественные отношения, изменялся бизнес, совершенствовалась технология производства, появлялись новые средства связи и обработки информации.

Школа научного менеджмента. (1885 – 1920)

Основатели – Фредерик Уинслоу Тейлор, супруги Фрэнк и Лилиан Гилбрет.

Тейлор в своей повседневной работе решал проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. При этом человеку отводилась роль механизма в среде производства. Его труды – «Принципы научного менеджмента», «Научная организация труда».

Тейлор рассматривал организацию как жестко регламентированный процесс, человек элемент который должен четко вписываться в эту организацию.

Изучая способы выполнения работ и трудовых операций, Тейлор сформулировал

4 принципа управления индивидуальным трудом рабочих:

; научный подход к выполнению каждого элемента работ,_______________________________

; научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего,___________________________

; кооперация с рабочими,___________________________________________________________

; разделение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими.______________

Тейлором разработаны две концепции – «достигающего рабочего» и достигающего руководителя».

Концепция «достигающего рабочего»: человеку нужно поручить такое задание, которое требовало бы максимум усилий, но не вредило бы при этом здоровью. После того как он усвоил простой урок, ему следует поручить более сложное задание. Таким способом человек постепенно достигает потолка своих творческих возможностей. Трудолюбивых и инициативных переводят на более интересную работу. Тейлор классифицировал все виды работ по содержанию, сложности и характеру труда, установив для каждой группы премиальную вилку. Прежде чем принять на работу и дать трудное задание, людей необходимо тщательно протестировать, изучит их физические и психологические характеристики. Так появилась идея профессионального отбора.

Ее дополнила концепция профессионального обучения, которое состояло из системы педагогических приемов: обучения навыкам, расширения знаний, тренировки и самостоятельного изучения своей работы. В обучении людей требуется постепенность. Мастер должен быть настолько квалифицированным, чтобы сам мог встать к станку и продемонстрировать наилучшие приёмы труда. Если многочисленные уроки не помогали, то начинала действовать штрафная система санкций. Она тоже применялась постепенно – от самых лёгких наказаний (выговор) до самых сильных (штраф, а затем увольнение). Такова дисциплинарная, или штрафная, система, которая дополнила дифференциальную систему оплаты труда Тейлора, основанную на принципе индивидуального вклада: больше выработал – больше заработал.[4]

Концепция «достигающего руководителя»: одного мастера, отвечавшего в цехе за всё, заменяла «функциональная администрация», состоявшая из восьми узкоспециализированных инструкторов. Если раньше рабочий обо всем заботился сам, то теперь администрация заранее обязывалась обеспечить его документацией, сырьем, инструментами. Рабочему оставалось только хорошо трудиться. При Тейлоре руководить стало сложнее. Менеджер должен быть не техническим специалистом, но и социальным инженером: знать личные качества подчиненных, разрешать конфликты, заботится о своём лидерском стиле.[5]

Тейлор считал: прежде чем требовать от подчиненных хорошей работы, администрация само должна начать трудиться лучше.

Классическая или административная школа управления (1920 – 1930)

Основатель - Анри Файоль, французский инженер и предприниматель, один из выдающихся теоретиков менеджмента ХХ века. Он утверждал: управлять организацией в целом – значит, вести предприятие к определенной цели, извлекая максимум из имеющихся в распоряжении ресурсов.

Функции управления организацией в целом:

1. Техническая (управление производственным процессом независимо от вида деятельности организации);

2. Защитная (безопасность, любое предприятие находится в состоянии конкуренции)

3. Коммерческая (связана с получением прибыли)

4. Бухгалтерская (связана с вопросом мотивации труда работников)

5. Финансовая (согласование финансовых интересов организации и финансовой внешней средой, поиск капитала, его использование)

6. Администрирование (самая важная функция, которая является каркасом для всех остальных функций, ориентирована на главный объект управления, то есть воздействие на персонал. Цель сделать поведение работника по максимуму предсказуемым)

В теории Анри Файоля также выделяются:

· функций управления (отвечают на вопрос «Что делает руководитель?»);

· принципов управления (отвечают на вопрос «Как он это делает?»);

Функции отвечают на вопрос, что делает руководитель, а принципы – как он это делает.

Функции руководителя:

1. планирование (прогнозирование);

2. организация;

3. командование;

4. контроль;

5. координация.

принципы управления:

1. Разделение труда (специализация).______________________________________________

2. Полномочия и ответственность._________________________________________________

3. Дисциплина._________________________________________________________________

4. Единоначалие (подчинение непосредственному начальнику)________________________

5. Единство действий (одна цель)__________________________________________________

6. Подчиненность личных интересов общим_________________________________________

7. Вознаграждение_______________________________________________________________

8. Централизация (управляющий центр)_____________________________________________

9. Скалярная цепь (ряд лиц, стоящих на руководящих должностях)_____________________

10. Порядок (рабочее место для работника и каждый работник на своем рабочем месте)_____

11. Справедливость_______________________________________________________________

12. Стабильность персонала________________________________________________________

13. Инициатива рабочих___________________________________________________________

14. Корпоративный дух (гармония персонала и руководства, «в единении – сила»)_________

Школа человеческих отношений (1930 – 1950)

Основатель – Элтон Мейо, американский социолог и психолог, австралиец по происхождению, исследователь проблем организационного поведения и управления в производственных организациях.

В 30-е годы ХХ века постепенно набирает силу движение за человеческие отношения в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор, как основной элемент организации. Э.Мейо и другими учёными из Гарвардского университета был проведен крупномасштабный и долгосрочный эксперимент. Хоторнские эксперименты в компании «Вестерн электрик» близ Чикаго проводились 1927 – 1932 гг.

В ходе пятилетних опытов ученые из Гарвардского университета доказали, что на производительность труда влияют не только технико-экономические, но и социально-психологические факторы.

Изучая влияние на производительность труда таких факторов как:

· условия и организация труда, ________________________________________________________

· межличностные отношения,_________________________________________________________

· заработная плата, _______________________________________________________________

· стиль руководства._________________________________________________________________

Они пришли к открытию роли человеческого и группового факторов и сформулировали выводы:

1. человек представляет собой «социальное животное»;___________________________________

2. жесткая иерархия подчиненности несовместима с природой и свободой человека;__________

3. руководители должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на производство.__

Соответственно важно проводить мероприятия по улучшению условий труда, условий отдыха и проведения свободного времени, создание благоприятного психологического климата.

Школа поведенческих установок (1950 – 1996)

Представители школы – Вальтер Дилл Скотт, Дуглас МакГрегор, Абрахам Маслоу, Мэри Паркер Фоллетт и другие.

После второй мировой войны стали развиваться поведенческие науки – психология и социология. Благодаря развитию данных наук происходит перенос центра тяжести в управлении с задач на человека, что приводит к появлению бихевиористских (от англ. behavior – поведение) теорий менеджмента.

Основная цель школы – повышение эффективности человеческих ресурсов, т.е. помочь работникам осознать свои возможности.

Вальтер Дилл Скотт (1868 – 1955) – преподаватель Северо-Западного университета, расположенного в г. Чикаго. Выступал за то, что менеджеры должны смотреть на рабочих не только сквозь призму их экономических интересов, но и социальных, с точки зрения общественного признания их заслуг, включения их в группы и т.п.[6]

Мэри Паркер Фоллетт (1968 – 1933) – считала, что теория управления должна базироваться на достижениях научной психологии, а не на интуитивных, рутинных представлениях о природе человека и мотивах его поведения. Особое внимание уделяла проблеме разграничения «власти» и «авторитета». Одна из первых выдвинула идею «участия рабочих в управлении». Значительное место в работах Фоллетт занимала проблема организационных конфликтов. В частности, ею была выдвинута идея «конструктивного конфликта» и определены три типа разрешения конфликтов: «доминирование» - победа одной стороны над другой; «компромисс» - соглашение, достигнутое за счет взаимных уступок; «интеграция» - наиболее конструктивное применение противоречий, при котором ни одна сторона ничем не жертвует, и обе стороны выигрывают.[7]

Абрахам Маслоу (1908 – 1970) – разработал теорию потребностей. В соответствии с ней человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление в соответствии с этим должно вестись на основе выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивирования.

Исследователи данной школы управления считали, что предметом психологии является не сознание, а поведение как реакция на воздействие среды. Они установили влияние темперамента человека на его работоспособность.

Темперамент – это психологические свойства человека, которые проявляются в его поведении и типе реакции на внешние условия.

Сангвиник – подвижен, энергичен, уравновешен, имеет быструю реакцию, живую речь и движения, активно мыслит, обладает высокой работоспособностью. Плохо работает в условиях однообразия, но хорошо на ответственных постах. Малочувствителен – можно критиковать.

Холерик – легко возбудим, речь и движения стремительны, реакция импульсивна, обладает высокой работоспособностью, инициативностью в работе. Нужен, где начато новое дело. Не прислушивается к мнению других.

Меланхолик – эмоционален, неспособен длительное время переносить перегрузки, речь и движения медлительные и плавные. Работоспособность зависит от настроения. Ему нужна эмоциональная поддержка, регулярный отдых. Это наблюдательные люди, избегающие конфликтов.

Флегматик – медлителен, имеет медленно нарастающую, но длительную реакцию, мыслит медленно, но основательно. Имеет хорошую работоспособность, но ему необходимо время, чтобы вработаться. Сильно привыкает к условиям работы, хорошо ее воспроизводит. Задания лучше давать в письменной форме. Новое усваивает долго, но зато основательно (лучшие экономисты, бухгалтера и конструкторы).

Ученые считали, что правильное применение науки о поведении всегда приводит к повышению эффективности. Хотя очевидно, что в практической деятельности политика человеческих отношений эффективна только для отдельных работников и в определенных ситуациях.

Школа науки управления или количественного подхода (1950 и до нашего времени)

В 60-е годы начинается широкая разработка концепций управления, опирающихся на использование математического аппарата, с помощью которого достигается интеграция математического анализа и субъективных решений менеджеров.[8]

Толчок к появлению количественных методов дало развитие компьютеров. Именно компьютер позволил конструировать сложнейшие математические модели, которые максимально приближены к реальности и являются наиболее точными. Суть – замена рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. В современных условиях математические методы используются практически во всех направлениях управленческой науки. Однако эти методы требуют специальной подготовки менеджеров.

Вывод: Управление – универсально-историческая категория, отражающая управленческие отношения, существующие в любом обществе (как в рыночном, так и нерыночном). Краткий обзор учений ХХ века об управлении показывает, что управленческая мысль постоянно развивалась, выдвигая все новые идеи о том, как должно осуществляться эффективное управление.

Вопросы для повторения:

1. В чем отличительные особенности исторических периодов развития менеджмента?

2. Определите различия между периодами развития менеджмента?

3. В чем суть школы научного управления?

4. В чем состоят отличия школы научного управления от классической школы управления?

5. Раскройте суть школы «человеческих отношений».

6. Какие вопросы ставили перед собой представители (исследователи) школы поведенческих наук?

7. Что послужило появлению количественных методов управления?

Дата добавления: 2015-10-28