Технология должна быть понятна

Работающие лидеры

Мы называем эффективных менеджеров среднего звена «работающими лидерами». Их внимание сосредоточено не только на эффективности производственных опера­ций, но и на поддержании связей между высшим руководством и низшим звеном управления. Они действуют как непосредственно связанные с производством рабо­тающие руководители. Они не просто дожидаются результатов работы, а затем оце­нивают их. Они принимают непосредственное участие в процессе труда.

Такое непосредственное участие требует гораздо более детального знания про­изводственного процесса и большей вовлеченности в выполнение рабочих зада­ний, чем это требовалось традиционным менеджерам среднего звена, которые в большей степени полагались на своих помощников. Работающим лидерам прихо­дится осуществлять реальный выбор между потребностями и интересами тесно взаимосвязанных групп. Для того чтобы убедить высший менеджмент в необхо­димости тех или иных перемен в устоявшейся практике, принципах финансиро­вания или распределения полномочий, они должны представить старшим менед­жерам веские аргументы, подтвержденные фактическими данными...

Один из менеджеров среднего звена, с которым мы работали, назовем его менед­жер В, отвечал за разработку неких комплектующих, которые должны были перио­дически модернизироваться. Продукция являлась составной частью разрабатывае­мых компанией потенциально значительно более прибыльных компьютерных систем, дизайн которых контролировал менеджер Г. Ему же были подчинены раз­работчики программного обеспечения для комплектующих, так как менеджер Г от­вечал за полную совместимость элементов систем новых поколений. Друг для дру­га менеджеры В и Г были одновременно и поставщиками, и потребителями и руководствовались прямо противоположными устремлениями, что приводило к многочисленным столкновениям. Их руководителю, менеджеру среднего звена, по­требовалось глубокое знание технологий, чтобы правильно выстроить финансовые и технологические цепочки и обеспечить устойчивый баланс краткосрочных и дол­госрочных интересов.

Деятельность «работающих лидеров»

Деятельность нового поколения менеджеров среднего звена имеет по меньшей мере четыре измерения.

Технология должна быть понятна

Современные менеджеры среднего звена должны ориентироваться в особенностях находящихся в сфере их ответственности производственных систем. Быть может, вы заметите, что информация об этом содержится в документации. Но наше исследова­ние показало, что многие менеджеры открывали новые технические взаимосвязи даже после нескольких лет работы в одном отделе. А если менеджеры плохо знакомы с тонкостями производственных операций, возникают серьезные осложнения...

Дата добавления: 2015-10-28