Пользователями монопольных приложений, как правило, являются середняки

Люди обычно уделяют много времени и внимания работе с монопольными приложениями и часто кровно заинтересованы в том, чтобы одолеть кривую обучения и стать пользователями-середняками, как говорилось в главе 3. Каждый пользователь проходит стадию новичка, но эта стадия коротка по сравнению с общим временем, в течение которого он работает с данным продуктом. Конечно, новичку приходится преодолевать первоначальный подъем кривой обучения, но с точки зрения суммарного времени работы с приложением в будущем время, потраченное на знакомство с программой, невелико.

Глава 9. Техническая платформа и тип интерфейса

Рис. 9.1. Microsoft Outlook является классическим примером приложения с монопольным интерфейсом. Эта программа подолгу находится на экране, непрерывно взаимодействуя с пользователем, а ее многочисленные навигационные и информационные панели хорошо себя чувствуют тогда, когда занимают весь экран

Для проектировщика это часто означает, что программа должна быть нацелена на использование вечными середняками, а не начинающими пользователями и не специалистами. Здесь равно неуместно как жертвовать производительностью и мощностью ради неуклюжей идиомы, облегчающей обучение, так и давать пользователю лишь сложные, хотя и мощные инструменты. Впрочем, если вы найдете более простые идиомы, работающие не в ущерб взаимодействию с пользователем среднего уровня, то это будет оптимальный вариант. В любом случае подготовка пользователя, на которого ориентирована оптимизация, определяется выбором ключевого персонажа и вашим пониманием его взглядов, склонностей и контекстов использования.

Между новичками и середняками существует значительная прослойка пользователей, прибегающих к услугам монопольных приложений лишь время от времени. Их нельзя игнорировать. Конечно, успех приложения-монополиста по-прежнему предопределяют середняки, которые часто его используют, - однако лишь до тех пор, пока не появится конкурирующее приложение, удовлетворяющее одновременно и середняков, и новичков. Хороший пример - WordStar, древний текстовый

Дата добавления: 2015-10-24