Роль и значение информационных технологий в маркетинге.

Информационные технологии маркетинга - Совокупность средств и методов, представляющая собой целостную систему, которая призвана обеспечить эффективность планирования, организации и управления процессом маркетинговой деятельности при помощи использования информационных технологий и взаимодействия элементов информационной технологии, таких как компьютерные комплексы, компьютерные сети, комплекс средств и методов организации массивов данных, кодирования и поиска информации и др. Сейчас появилось огромное количество информационных технологий востребованных в маркетинге. Самый яркий пример это Интернет, который является неотъемлемой частью успешного бизнес процесса. Через него можно не только рекламировать и продавать продукт, но и осуществлять брэндинг, поднимать имидж фирмы. Информационные системы и информационные технологии оказывают значительное влияние на ведение бизнеса. Сегодня практически невозможно представить себе эффективную работу специалистов современной фирмы без автоматизированных систем управления, обеспечения, анализа, централизованного хранения и доступа к информации, работу без компьютера, сетей, информационных систем, Интернет. Конкурентная среда становится все более динамичной и изменчивой, - растут требования к обработке информации. Чтобы следить за увеличивающимися внешними и внутренними потоками информации, улучшать ее качество, компании прибегают к помощи, предлагаемой современными информационными системами и технологиями. Управление информацией с помощью информационных технологий и использование информационных систем стало одним из наиболее важных элементов эффективного управления и маркетинга. В связи с этим зарубежные авторы рассматривают растущую необходимость в развитии и внедрении новых информационных систем, основанных на новейших информационных технологиях. Выгоды информационных систем и информационных технологий самые разнообразные - успешное управление, изменение и совершенствование процессов, разработка стратегий и Т.д. Но, несмотря на все неоспоримые выгоды, многие компании современного мира, находят введение информационных технологий сложным процессом, сопровождающимся большим риском, издержками и проблемами, связанными с их функционированием. Это связано с тем, что часто информационные системы и технологии оказывают невидимое, косвенное влияние на бизнес-процесс, и выгоды обычно реализуются в форме усовершенствования сервиса, управленческого контроля, организационной реструктуризации. Под информацией понимают сообщение о чем-либо и сведения, выражаемые в любой форме, которые могут быть объектом записи. Информация должна иметь возможность хранения и образования, тиражирования и передачи. Соответственно, маркетинговая информация – это та часть общего информационного массива, который удовлетворяет потребности предприятия в маркетинговой деятельности. Обмен информацией на предприятии и основные функциональные связи образуют информационную систему маркетинга. В информационных маркетинговых системах должен быть введен принцип иерархии доступа к информации в зависимости от статуса сотрудника. Информационную маркетинговую систему обычно создают на базе АСУ предприятием: 1)отечественные системы (1С, IT, Гарант, Парус, Маркетинг-эксперт, Маркетинг-гео, Галактика, IBS);2) международные системы (Oracle, SAPR/3, Platinum).

Дата добавления: 2015-10-24