Web-портал як універсальний засіб підтримки ділових операцій

Завдання

Для виконання курсової роботи з дисципліни

«Методи і засоби комп’ютерних інформаційних технологій»

Студент групи КН-30

Тема: Web-портали

Задано: проблемна область дослідження інформаційних технологій Web-порталів

Дослідити:

1. Принципи побудови Web-порталів;

2. Еволюція Web-порталів;

3. Стандарти побудови Web-порталів;

4. Напрямки використання Web-порталів.

Завдання видав: доцент Фабрі Людвіг Павлович

Прийняла до виконання: Дата видачі завдання: 5.10.09

Зміст

1. Вступ…………………………………………………………………………..3

2. Web-портал як універсальний засіб підтримки ділових операцій……….. 5

3. Класифікація порталів……………………………………………………….9

4. Основні характеристики порталів…………………………………………..11

5. Портал – як структурна одиниця Internet……………….………………....13

6. Архітектура корпоративних порталів………………….…………………..15

7. Структура порталу………………………………… ……………………..16

8. Захист Web-порталів від інформаційних атак……… …….………………18

9. Web-портали мультимедіа-послуг………………………….………………20

10. Декілька слів про створення порталів…………………….…………….….23

11. Висновок…………………………………………………….……………….25

12. Список використаної літератури………………………….………………..28

Вступ

Ця курсова робота присвячена Web-порталам і засобам їх створення. Як і засоби управління інформаційним наповненням сайтів, засоби створення порталів протягом останніх декількох років стали досить поширеними на ринку програмного забезпечення, оскільки ефективність і своєчасність використання інформації, що поступає від співробітників, партнерів і клієнтів, є одним з визначальних чинників успіху компанії на ринку.

Слід зазначити, що в даний час відбувається активний процес інтеграції внутрішніх інформаційних систем підприємств з додатками, що забезпечують взаємодію з клієнтами і партнерами, а також з Web-додатками, призначеними для відвідувачів Web-сайтів, і число пов'язаних з цим Internet-проектів стрімко росте. Іншими словами, багато компаній зараз активно створюють інфраструктуру, що дозволяє використовувати Internet не тільки як засіб комунікації, але і як один з основних інструментів ведення бізнесу. Створення подібної інфраструктури означає впровадження Internet-додатків, що дозволяють компанії надавати своїм клієнтам і співробітникам актуальну інформацію, а часто і прямий доступ до корпоративних інформаційних систем і іншим бизнес-приложениям, а також своєчасно обробляти відомості, що поступили від них (наприклад, замовлення або пропозиції). Для цієї мети нерідко застосовуються портальні технології, що дозволяють здійснити інтеграцію наявних додатків в рамках єдиного способу доступу до них. В даний час спостерігається стрімке зростання ринку цих технологій і продуктів, що реалізовують їх.

Підтримка Інтернет-технологій в тому чи іншому вигляді протягом останніх п'яти років є обов'язковим атрибутом маркетингу чи не будь-якого програмного продукту, навіть просто при наявності в ньому кошти збереження документів або даних у форматі HTML. Якщо ж мова йде про корпоративні рішення, до гасел про підтримку Інтернет-технологій додаються фрази про надійності, доступності, масштабованості, нерідко - про підтримку мобільних пристроїв, а останнім часом - про можливість інтеграції програмних продуктів, інформаційних систем та інших рішень різних виробників, базуються на різних платформах. Загалом, все відповідає маркетинговим гаслам «Reliability, Availability, Scalability», «Any time, Any place, Any device», «Enterprise Application Integration», які в тому чи іншому вигляді можна знайти на сайтах і в рекламних листівках практично будь-якого великого виробника ПЗ. Втім, подібні маркетингові гасла зазвичай цілком відповідають сучасним завданням і тенденціям.

Можна спробувати класифікувати за категоріями програмне забезпечення, призначене для створення корпоративних Інтернет-рішень. Подібна класифікація може виглядати приблизно так:

- Засоби створення інфраструктури корпоративних Інтернет-рішень. До них відносяться СУБД і OLAP-засоби, сервери додатків, Web-сервери, служби каталогів, засоби групової роботи.

- Засоби, що складають основу корпоративних Інтернет-рішень. Нерідко подібні засоби використовують перераховані вище продукти для забезпечення інфраструктури корпоративних рішень як складових частин. До них відносяться засоби управління інформаційним наповненням (Content Management Tools), Засоби створення корпоративних, вертикальних і горизонтальних порталів, засоби створення додатків електронної комерції, засоби документообігу. Саме цю категорію програмного забезпечення ми будемо розглядати в цій статті.

- Засоби «внутрішньої» автоматизації, такі як системи управління підприємством. Такі продукти можуть і не мати прямого відношення до корпоративних Інтернет-рішень, але останнім часом нерідко, як мінімум, мають засоби інтеграції з останніми.

- Засоби створення рішень або їх адаптації до потреб конкретного підприємства. До них відносяться засоби розробки додатків, інструменти для бізнес-аналізу, моделювання і проектування даних та програм, засоби опису бізнес-процесів, засоби генерації звітів, засоби тестування і розгортання додатків. Відзначимо, що подібні інструменти можуть поставлятися як окремо, так і входити до складу деяких інфраструктурних продуктів і засобів створення корпоративних рішень (наприклад, інструменти для опису бізнес-процесів можуть входити до складу систем документообігу, а засоби розробки додатків можуть включати генератори звітів і самі входити до складу СУБД, серверів додатків або рішень для електронної комерції).

- Додаткові продукти, що використовуються при створенні рішень. До них належать, наприклад, засоби персоналізації або засоби опису документообігу, як куповані окремо, так і входять до складу засобів створення порталів, додатків електронної комерції, управління інформаційним наповненням.

Web-портал як універсальний засіб підтримки ділових операцій

Еволюція веб-ужитків після створення в 1991 р. перших Web-сторінок сприяла розробці різних щодо структури і інформаційного наповнення гіпертекстових систем. Спочатку це була Home page – скромна домашня сторінка, в якій було зосереджено короткі інформаційні повідомлення. Тепер термін Home page застосовуємо для означення першої сторінки Web-сайту. Сучасні Web-сайти містять значний обсяг інформації, та згідно рекомендації професора Якоба Нільсена, Web-сторінка не повинна мати об’єм більш як 50-70 Кбайт. Сукупність Web-сторінок, що об’єднані певним збірним поняттям, утворює Web-вузол. Ще більш високий рівень структурної будови мають Web-портали, які сьогодні розглядаємо з декількох точок зору. Однак найголовнішою ознакою Web-порталу є наявність єдиної точки входу в обширний інформаційний простір. Отже, ми можемо дати тепер більш строге визначення поняття Web-порталу.

Традиційні засоби навігації в Web-просторі — це каталоги і пошукові системи. Першими з'явилися Web-каталоги, як психологічно найбільше наближені до західного способу мислення. Каталоги найчастіше не вимагають від користувача введення інформації з клавіатури — досить скористатися гіперпосиланнями, щоб знайти необхідну інформацію. Важко уявити традиційний "паперовий" каталог, що містить декілька мільйонів посилань (не говорячи вже про мільярд). Точно так само важко орієнтуватися в електронному Web-каталозі, не використовуючи додаткових можливостей, головної серед який є можливість формулювання "свого" запиту з клавіатури. Зростання обсягів Web-ресурсів і ускладнення синтаксису мов запитів призвели до появи значної кількості інформаційно-пошукових серверів у Мережі. Сьогодні найбільше розвинуті системи навігації в Internet мають властивості як Web-каталогів, так і інформаційно-пошукових серверів. Серед таких систем — уже світові лідери Yahoo (http://www.yahoo.com), AltaVista (http://www.altavista.com/), Nothern Light (http://www.nlsearch.com/), Hotbot (http://www.hotbot.com/). У Росії лідери: системи Яndex (http://www.yandex.ru/), Rambler (http://www.rambler.ru/), Aport (http://www.aport.ru/). В Україні перші Web-каталоги з'явилися в 1995 році, а пошукові системи — у 1997. Сьогодні відомо понад десяток українських інформаційно-пошукових серверів і біля п'ятидесятьох Web-каталогів. Серед лідируючих систем можна назвати InfoRe (http://el.visti.net/), META (http://meta-ukraine.com/), NSearch (http://www.search.kiev.ua/).

Саме Web-каталоги й інформаційно-пошукові сервери (і їхній симбіоз) стали пращурами нового типу Web-сервісу — порталів — "воріт до Internet". Сьогодні прослідковується еволюція порталів від пошукових машин і каталогів до самостійних, насичених інформацією і самодостатніх сайтів. Портали, як нові об'єкти WWW, виникли в 1998 році. Основна ідея їхнього створення полягала в прагненні, поряд із можливостями навігації в Мережі, надати користувачеві максимальний рівень сервісу, зробити так, щоб кожний сеанс своєї роботи в Internet він починав саме з даного ресурсу. При цьому типовий портал намагається не тільки залучити користувачів зручними засобами навігації в Internet, але і "утримати" їх, надаючи на своєму ресурсі максимум необхідної і корисної інформації.

Портал являє собою сайт, організований як системне багаторівневе по'єднання різних ресурсів і сервісів. Як правило, такий сайт сполучає в собі різноманітні функції, пропонує разнопланові інформаційні ресурси і різноманітні послуги (пошук, рубрикатори, фінансові індекси, інформація про погоду і т.д.). З моменту появи перших порталів, їхні основні функції не зазнали істотних змін — це засоби реалізації навігації в Мережі, спілкування, новини, торгівля і служби додатків. Портал можна розглядати як сайт (або сукупність сайтів), що забезпечує задоволення основних потреб користувачів шляхом реалізації послуг (сервісів) у таких областях: інформація, бізнес, спілкування, а також надання инструментарія, необхідного користувачу для просування власного контенту в рамках порталу. Відповідно до даного визначення потрал повинний включати чотири основні типи сервісів:

- інформаційний сервіс — усе, що допомагає знайти (за необхідності) і отримати інформацію;

- сервіс реалізації бізнес-функцій — усе те, що орієнтоване безпосередньо на продаж товарів/послуг;

- інструментарій користувача — усе, що допомагає йому створювати і просувати свій контент у Мережі, насамперед, безкоштовний хостинг і безкоштовний e-mail, рейтинги, банери, "анонсировщики" тощо; сервіс забезпечення спілкування (community) — усе, що спрямоване на задоволення потреби в спілкуванні.

Портали зароджувалися як путівники в безкрайньому світі Internet. Потреба в них виникла відразу ж після того, як кількість сайтів у Мережі перевищила декілька десятків і для одержання необхідної інформації знадобився пошуковий механізм. Саме пошукові засоби найчастіше ставали фундаментом порталу. Наявності каталога посилань і якісного пошуку було достатньо для того, щоб користувачі приходили сюди щораз, коли було потрібно знайти якусь інформацію, про месцезнаходження якої вони не знали.

Із зростанням рекламних бюджетів зростає і кількість порталів — бажаючих заволодіти значної часткою рекламного ринку предосить, і вже незабаром між відповідними Web-проектами виникла конкуренція. Портали почали "обростати" котуваннями акцій, прогнозами погоди, аукціонами, безкоштовними поштовими службами, серверами листівок, системами замовлення авіаквитків, безкоштовними оголошеннями — усього, мабуть, і не перерахуєш. Поступово портали з "дверей до Internet-у" перетворювалися у величезні мережеві імперії, що намагаються надати своєму користувачеві всі можливі види послуг, що можуть йому знадобитися в Мережі.

Отже, портал – це Web-сайт, що є головним стартовим сайтом з єдиною точкою входу для усіх користувачів, який забезпечує можливість під’єднання через Internet різними каналами доступу. З другого боку, поняття Web-портал часто пов’язане із пошуковими системами, які є нашими найпершими помічниками для знаходження потрібної інформації в Internet-сервісах. Справді, впродовж останніх 5 років багато пошукових систем перетворилися у своєрідні крамниці для надання найрізноманітніших послуг користувачам, а не лише обслуговувати традиційні пошукові запити. Сьогодні Web-портали надають місце для розташування інформації користувачів, навіть послуги підтримування віртуальних офісів власними серверними засобами. В будь-який час, цілодобово, Web-портали є безвідмовними помічниками і виконавцями найрізноманітніших завдань, підтримують під’єднання користувачів будь-якими доступними способами. Web-портали відкривають для багатьох користувачі універсальні поштові скриньки усім бажаючим абонентам, що є доступними із будь-якого комунікаційного засобу: провідникових з’єднань, супутниковими каналами чи наземними безпровідниковими системами всіх стандартів. Відкрита модульна архітектура Web-порталів є дуже гнучкою та забезпечує сумісність зі всіма основними стандартами: мов програмування HTML, XML, протоколами IMAP 4, TCT/IP, HTTP, WAP. Клієнт може отримати електронне повідомлення і скористатися послугами озвучення цього електронного листа у мобільному телефоні користувача та відразу відправити відповідь у вигляді текстового повідомлення чи голосового послання – Voice Mail. Таким чином, Web-портали сьогодні є мультитермінальними інформаційно-комунікаційними системами. Замовниками послуг в мультисервісних багатотермінальних Web-порталах є сотні мільйонів користувачів Internet зі всього світу. Основними каналами комунікації замовників Web-портальних послуг є: голос, Web, WAP, SMS, E-mail. Найчастіше користувачі взаємодіють з Web-порталами при допомозі таких пристроїв/терміналів: телефони стаціонарні і мобільні різних стандартів; кишенькові персональні комп’ютери, наприклад, Palm, персональні цифрові асистенти (Personal Digital Assistant – PDA); стаціонарні персональні комп’ютери, різні Web-телевізійні приставки в кабельних системах, наприклад, Set Top Box; термінали цифрових абонентських виділених ліній, наприклад, Asynchronous Digital Subscribe Line Touch One і ін. Вбудування білінгової (що автоматично здійснює визначення оплати за послуги) компоненти до Web-портальної системи оператора дозволяє в реальному часі виставляти рахунки абонентам і оплачувати рахунки в електронній формі.

Вкажемо на дуже прогресивну тенденцію, що починає змінювати ситуацію на ринкові послуг провайдерів Internet-доступу. Відбувається перехід значної частини абонентів і замовників як корпоративних, так і домашніх від провайдерів доступу до провайдерів сервісів. Саме функції сервіс-провайдерів високоякісно забезпечують Web-портали. Завдяки створенню мультисервісних мереж, які побудували провідні Web-портальні розробники, успішно вирішується проблема збереження інвестицій і об’єднання послуг доступу до інформації сумісно з її продаванням в рамках єдиної системи якісного обслуговування і взаєморозрахунків оператора мультисервісної мережної інфраструктури. Які вигоди це гарантує?

1) насамперед, високоякісне сервісне обслуговування абонентів і готовність щораз надавати нові зручні послуги сприяє збереженню замовників та залученню нових споживачів сервісів;

2) суттєво підвищується прибутковість на одного абонента, бо значна частина нових послуг і зручні умови їх надання на Web-порталі сприяє тому, що багато замовників користуються певною сукупністю сервісів, тобто формуються значною частиною абонентів ланцюжки послуг;

3) надаються послуги з доданою вартістю для абонентів фіксованого і мобільного зв’язку;

4) встановлюються взаємовигідні відношення із провайдерами Web-контенту і інших різновидів контентних послуг.

Вкажемо на основні переваги мультисервісних Web-порталів:

– надаються сервіси, що є дружніми до користувачів;

– спрощується контроль над замовниками;

– забезпечують зручні механізми контролю щодо змісту (контент-контроль);

– побудовані на новітніх інформаційних і комунікаційних технологіях;

– підтримують високоефективні мови XML, Java, Java Server Pages і протоколи WAP v. 2.0, GSM, GPRS, UMTS;

– прискорюється введення нових сервісів і адаптація до регіональних умов застосування.

Новими різновидами Web-порталів є голосові Web-портали і портали мультимедіа-послуг. Коротко розглянемо особливості голосового Web-порталу. Провідні європейські сервіс-провайдери Web-послуг завершують розробку голосових Web-порталів на основі створених голосових Web-браузерів, що підтримують стандартну специфікацію підмножини мови XML – Voice XML. До речі, протокол Wireless Application Protocol – WAP v. 2.0 також якісно підтримує Voice XML. Французька фірма Alcatel створила завершені досконалі рішення для побудови голосових Web-порталів. Завдяки цим розробкам реалізуються крупномасштабні інтерактивні голосові ужитки. Передбачена можливість додзвонитися в голосовий Web-портал з будь-якого телефонного пристрою. Таким чином ми маємо тут вдале поєднання нового способу роботи у всесвітній павутині із новим рівнем сервісів голосового уведення запиту та отримання абонентом відповіді. Зрозуміло, що завдяки голосовому Web-порталові можуть бути створені і мультимедійні Web-портали, які дозволятимуть абонентам отримати доступ до різних аудіо- і відео-матеріалів з будь-якого телефону. Простий доступ до послуг голосового Web-порталу через інтуїтивно близький людині інтерфейс з будь-якого телефону в умовах єдиного телефонного номера Web-порталу є новою можливістю забезпечити потреби людей з фізичними вадами, насамперед сліпих, слабо зрячих та інвалідів з вадами рук. З точки зору економічної ефективності голосових Web-порталів є підстави стверджувати, що збільшення обсягу мережного трафіку за рахунок доповнення і взаємозв’язку між різними послугами сприятиме зростанню числа абонентів. Таке рішення суттєво доповнює вже існуючу Web-інфраструктуру і робить Web-портальні послуги більш економічно вигідними.

Дата добавления: 2015-10-02