Типы решений в зависимости от участников принятия решения

Многие молодые менеджеры и руководители групп часто совершают одну и ту же ошибку: они предполагают, что должны самостоятельно решать каждую пробле­му. На практике хорошие организационные решения принимаются людьми, действующими в одиночку, советующимися с окружающими или группами рабо­тающих совместно людей.

При принятии индивидуальных решений, называемых также авторитарны­ми решениями, менеджер использует информацию, которой располагает, и ре­шает, что необходимо сделать, не прибегая к помощи других людей. Этот метод принятия решения часто отражает прерогативы формальной власти человека, обусловленные должностью, которую он занимает в организации. Например, принимая решение по поводу ротации времени обеденного перерыва в универ­маге, менеджер может составить график. Напротив, при консультативном при­нятии решения информация о проблеме поступает от окружающих. На основа­нии этой информации и ее интерпретации человек, принимающий решение, делает окончательный выбор. Пример: менеджер может сообщить подчиненным о необходимости составления графика обеденных пе­рерывов и до принятия окончательного решения спросить их, какое время и почему было бы для них удобнее всего. В других случаях принимаются по-на­стоящему групповые решения; при этом проводят консультации с окружающи­ми и разрешают им делать окончательный выбор. В нашем случае менеджер может провести общее собрание, чтобы добиться согласия каждого работника с графиком обеденных перерывов или выработать систему составления расписа­ния.

Авторитарные решения принимаются менеджером или руководителем груп­пы на основании информации, которой они располагают, без привлечения дру­гих людей.

Консультативные решения принимаются одним человеком после получения информации в процессе консультаций с членами группы.

Групповые решения принимаются всеми членами группы.

В. Врум, Ф. Йеттони А. Джагоразработали схе­му, помогающую менеджерам выбрать самый подходящий метод принятия реше­ния в различных проблемных ситуациях. Основная идея этой модели заключается в том, что применяемый метод принятия решения должен всегда со­ответствовать решаемой проблеме. Задача состоит в знании, когда и как приме­нять любой из существующих методов в зависимости от требований ситуации. Авторы представили индивидуальный, консультативный и групповой методы принятия решения следующим образом:

• А I (первый вариант авторитарного решения): менеджер решает проблему или принимает решение в одиночку, используя информацию, находящуюся в этот момент в его распоряжении.

• А II (второй вариант авторитарного решения): менеджер получает необхо­димую информацию от подчиненного (подчиненных) или других членов группы, а затем принимает решение по поводу проблемы. Перед тем как по­лучить информацию от подчиненных, менеджер может сообщить им, в чем состоит проблема, но может и не делать этого. Подчиненные предоставляют необходимую информацию, но не предлагают решений и не оценивают аль­тернативы.

• С I (первый вариант консультативного решения): менеджер в индивидуаль­ном порядке сообщает о проблеме подчиненным, имеющим к ней отноше­ние, или другим членам группы, получает от них идеи и предложения, но не собирает сотрудников всех вместе. Затем менеджер принимает решение, ко­торое может совпадать или не совпадать с предложениями подчиненных.

• С II (второй вариант консультативного решения): менеджер делится про­блемой с подчиненными или другими членами группы, коллективно соби­рает их идеи и предложения. Затем менеджер принимает решение, которое может совпадать или не совпадать с предложениями подчиненных.

• G (групповое решение или консенсус): менеджер рассказывает о проблеме всей своей подчиненной группе и приходит к консенсусу с ней относительно окончательного способа решения проблемы.

Дата добавления: 2015-10-02