Общие требования.

Предварительный анализ ресурса RoofStore.

Сейчас непонятно какую функцию выполняет сайт www.roofstore.ru. Или это полноценный интернет магазин, ориентированный на дистанционную продажу строительных материалов, или это сайт-визитка компании «Премиум-строй».

В конечном итоге сайт не соответствует ни какой из тематик, является чем-то средним, и от того лишь усугубляет ситуацию. Клиенты, заходя на сайт в большинстве своем, не могу сориентироваться, и уходят с чувством неудовлетворенности. Это, конечно же, плохо сказывается на имидже и бренде в целом. Поэтому необходимо придать завершенность данному ресурсу, и добиться от него его максимальной эффективности.

Общие требования.

Необходимо определение целевой аудитории. На кого рассчитан ресурс – юридические или физические лица; розничная или оптовая торговля. Исходя из этого будет зависть маркетинговая стратегия. Например, предложения, которые нужны физическим лицам, могут не заинтересовать юридические лица, и наоборот.

Оптимизация ресурса:

1. Дизайн, стиль и общий вид.

· Шрифтовая работа

На сайте используется одна шрифтовая гарнитура — PT Sans, и это вполне приемлемо как по читабельности, так и по эстетичности. Очень важно избавится от столь навязчивых подчеркиваний каждой ссылки, которые создают колоссальный визуальный шум. Нужно разрядить прописные и не использовать так часто жирное написание текста в мелких шрифтах. Буквы из за этого слипаются и превращаются в нечитабельную кашу.
Шрифтовой работы на сайте много. Очень много текстовой верстки, масса криво расположенного текста — http://c2n.me/6FDBMH.png

Тут http://c2n.me/6FDFcF.png — ничего не читается: не слишком жирный текст на сером фоне, ни коды цветов из сплошных букв и цифр. В таких случаях нужно использовать цветовое кодирование.

· Колористика
На сайте мы наблюдаем попытку «природного» сочетания цветов, но желтый чуть более ядовитый чем необходимо, поэтому спокойной обстановки не получается, сайт немного «кричит».

Внимание пользователя на сайте распределяется следующим образом — http://c2n.me/6FDImj.jpg

Яркие элементы повсюду, и нет четко акцентированных позиций, нет логики и сценария перемещения пользователя по сайту.

Цвет ссылок — зеленый, не назовешь лучшим для восприятия, но заголовочный черный текст вполне приятный и читабельный.

Хорошая работа с цветом может сильно изменить впечатление от сайта, и психологически, действует гораздо сильнее работы с формой (шрифты, изображения и т.д.) Наличие хорошей колористики может вытащить любую, даже уродливую форму на приятный уровень восприятия.

· Логотип так же стоило бы переделать под более подходящей к данной тематике.

2. Юзабилити качества ресурса, так называемый пользовательский интерфейс. Сейчас ресурс крайне сложный и не понятный в использовании для среднестатистического клиента.

· Главная страница ресурса очень захламлена.

· Центральный динамический баннер (http://c2n.me/6FAKbR.jpg) отвлекает на себя все внимание, хотя не несет ни какой ключевой функции, кроме него больше ничего не видно, и в конечном итоге хочется скорее закрыть сайт, что бы не раздражать глаза.

· Боковые баннеры со спецпредложениями (http://c2n.me/6FALaI.jpg) аналогично очень пестрые и раздражающие, отвлекают на себя много внимания, но из-за своей цветовой гаммы плохо читаемы и раздражают взгляд. Данные элементы занимают очень много ценного пространства, поэтому целесообразнее пересмотреть их использование и размещение.

· Блок «Услуги» под центральным баннером, не понятно, какую именно выполняет роль. Это не ключевой элемент, поэтому размещать его на таком видном месте, не обязательно. Так же кнопки не рабочие, ведут на пустые страницы, это ещё хуже, чем их отсутствие.

· Блок «Топ товаров» является самым важным элементом на этом ресурсе, однако он находится в самом низу страницы, это нелогично и не правильно. Так же сами блоки товаров выполнены не симметрично, и различаются. Это смотрится просто ужасно - http://c2n.me/6FAJC2.jpg Их нужно стандартизировать.

· Верстка сайта выполнена не качественно. На разных компьютерах видны сдвиги. Это необходимо исправить. http://c2n.me/6FAOgg.jpg

· Верхняя панель меню (http://c2n.me/6FATBX.jpg) нагромождена. Присутствуют лишние разделы, наличие которых на самом видном месте просто не обоснованно. Например: «Фотоголерея», «Инструкции», «Полезно знать». Эти элементы лишние, их лучше переместить. Само меню так же необходимо оптимизировать под более удобный интерфейс.

· В блок с телефоном (http://c2n.me/6FAQS3.jpg) необходимо вставить кнопку запроса обратного звонка. Что бы клиент мог не звонить сам, а просто попросить, что бы компания ему перезвонила в удобное для него время.

· Блок со «Спецпредложениями» (http://c2n.me/6FAX7p.png) необходимо выделить и лучше переместить в другое, более удобное место. Он должен цеплять взгляд, а не меркнуть на фоне сайта или наоборот кричать громче всех.

· Раздел «Каталог» так же стоит оптимизировать под более удобную и простую структуру. Сейчас этот раздел очень нагроможден и выглядит сырым, и неопытный пользователь просто потеряется в нем.

Все эти разделы необходимо привести к общему логичному и завершенному виду. Элементы фильтрации раскиданы по странице, к примеру — фильтрация по брендам стоит в одном углу, а сортировка в другом, вид каталога — в третьем. Совершенно непонятно зачем реализована эта сложная для понимания функция внутреннего описания товара, ведь описание к элементу продукции можно выводить на экран при наведении. Пример - http://c2n.me/6FDTkp.jpg

Глубину каталога необходимо сократить, в целях упрощения поиска товара. Поиск не должен расстраивать пользователя, запутывать и заставлять его думать и искать кнопки. Поэтому, важно расчистить визуальное пространство сайта, концентрируя внимание только на кнопках «Купить» и красивых картинках.

· Раздел «Новости» (http://c2n.me/6FBgee.jpg) вообще выглядит крайне тоскливо, и ничего кроме уныния скорее всего у пользователей не вызывает.

· Добавить раздел с отзывами. Лучше записать 4-5 видео отзывов от своих клиентов и разместить их на видном месте главной страницы, а так же сделать специальный раздел.

· Добавить раздел с партнерами, и описать там несколько самых известных ваших партнеров, в идеале попробовать запросить от них и рекомендации.

· Подвал сайта (http://c2n.me/6FB01p.png) сейчас выглядит не завершенным, как будто сайт бросили. Необходимо его оптимизировать и сделать немного привлекательнее. Разместить в нем обязательно юр.название и реквизиты компании, формы оплаты и доставки, пользовательское соглашение и правила, кнопки групп соц.сетей.

· Необходимо провести полную ревизию текстов на сайте. Встречаются орфографические ошибки, это негативно сказывается на имидже компании. Так же по возможности сократить длинные тексты и разбавить их картинками.

· Верхний футер сайта (http://c2n.me/6FB2aM.png) так же нуждается в оптимизации и чистке от лишних разделов меню, и добавлением в него кнопки «Заказа обратного звонка», а так же закреплении там статичной «Корзины».

· При добавлении товара в корзину, ничего не происходит, нет ни какого уведомления. И от того не понятно, произошло действие или его нужно повторять. Для клиентов это «смерти подобно».

· Сама функция корзины с бесконечным её удлинением не очень удачный вариант. Лучше пересмотреть эту функцию и ограничить корзину.

· Функция поиска по сайту работает не правильно и выдает не релевантные ответы на запросы. А при вводе запроса текст слишком бледный http://c2n.me/6FDY9P.png

· Каждую отдельную вкладку с товаром (http://c2n.me/6FB9Za.jpg) необходимо оптимизировать под продающую страницу, что бы можно было запустить на нее контекстную рекламу, не создавая новых сайтов и страниц. Для этого нужно убрать все лишние и отвлекающие элементы со страницы, добавить триггеры и продающие фишки, описание условий оплаты и доставки, кнопки заказа. Сейчас вкладка с товаром больше похожа, на заброшенный раздел сайта.

· Необходимо добавить возможность покупки товар в «один клик». Т.е. обеспечить клиенту возможность покупки товара напрямую минуя корзины и прочих отвлекающих элементов.

· Необходимо добавить возможность оплаты товара напрямую с сайта по средствам электронных платежных систем, пластиковых карт, выставленного счета и т.п. Т.е. предоставить клиенту возможность сразу оплатить товар и заказать его доставку.

· Необходимо подключить системы комплексной аналитики (яндекс метрика, гугл аналитикс). Это необходимо для того что бы в полной мере владеть информацией о ресурсе, его посещениях и продажах.

· Организовать на ресурсе раздел «Блог» для систематического размещения в нем полезной информации по теме строительства и сопутствующим ей. Это необходимо что бы привлечь на ресурс живой трафик людей, которые интересуются данной тематикой и обеспечить хорошие позиции ресурса в поисковых системах.

3. Необходимо выполнить поисковую SEO оптимизацию ресурса.

· Прописать правильно все тайтлы страниц

· Прописать правильно все альты и заголовки присутствующих на сайте картинок

· Прописать все теги и метатеги

· Прописать все заголовки страниц

· Произвести чистку и ревизию кода ресурса (присутствуют лишние элементы)

· Привести в порядок файлы robots и sitemap

· Произвести регистрацию ресурса в общедоступных каталогах

· Добавить ресурс на индексацию во все популярные поисковые системы

4. Необходимо выполнить SMO оптимизацию ресурса под соц.медиа.

· Добавить на ресурс ссылки на корпоративные группы в соц.сетях.

· На каждую страницу добавить кнопки самых популярных соц.сетей для «расшаривания». Т.е. что бы у пользователей была возможность поделиться информацией или сделать «репост» к себе на стену.

· Добавить абсолютно на каждую страницу плагины для комментариев через самые популярные соц.сети. Просто комментарии делать бессмысленно, необходимо именно с привязкой к соц.сетям, что бы был автоматический репост на личные страницы клиентов.

· Необходимо сделать, что бы каждая добавляемая на ресурс информация автоматически копировалась и размещалась во все корпоративные группы в соц.сетях (новости, товары, акции и прочее).

Разработан предварительный комплексный план действий по увеличению продаж компании и формированию бренда:

1. Запустить массовую контекстную рекламу с яндекса и гугла на каждую отдельную товарную позицию каталога. После оптимизации сайта и отдельных страниц с товарами они будут выполнять роль страниц захвата. Это позволит направить качественный контекстный трафик на ресурс, повысить продажи и оптимизировать рекламные затраты на контекст.

2. Необходимо начать формирование подписной базы клиентов, для осуществления стратегии многошаговых продаж.

· Нужно разработать и добавить «камбекер» - это страница-сообщение, которая выплывает в случае если клиент хочет покинуть сайт или отвлекся от него на другой ресурс. В этом сообщение клиенту предлагается что-нибудь полезное и интересное взамен на то, что бы он оставил свои контакты (почту, телефон). Эти данные нужны для последующей многошаговой стратегии продаж. http://pressdev.ru/kambeker-chto-eto-takoe-i-dlya-chego-on-primenyaetsya

· Нужно разработать две страницы захвата (landing page) с выгодным и интересным предложением на одной для юр.лиц и оптовиков, а на другой для физ.лиц и розничных продаж. Дальше запустить на них мощный контекстный трафик, отдельно для каждой по релевантным ключевым запросам. Это поможет достаточно быстро собрать разные целевые подписные базы. После нужно разработать стратегию пошаговых e-mail продаж для этих подписчиков. Это обеспечить быстрый рост клиентской базы и увеличения продаж компании.

· Создать отдельно для уже действующих клиентов пошаговую e-mail стратегию, в которой оповестить их о том, что у компании запущен интернет-магазин, и предложить им какую-то дополнительную скидку или бонус, если они будут осуществлять свои заказы через интернет ресурс и будут «репостить» (размещать инфу) в своих соц.сетях. Это обеспечит посещаемость ресурса, что хорошо скажется на его поисковой оптимизации и поднятии его рейтинга. Так же поможет запустить «сарафанную рекламу».

3. Необходимо сформировать корпоративные группы в соц.сетях и само присутствие бренда. Это важно в длинной перспективе для формировании бренда компании и занятии данной отраслевой ниши в соц.сетях, потому как сегодня ни кто из конкурентов подобной работой не занимается, а в перспективе это принесет хорошие дивиденды в виде частных заказчиков физических лиц. Ведь именно в соц.сетях находится конечный потребитель продукции компании.

· Созданная ранее группа (http://vk.com/club30861975) сейчас выглядит очень печально и заброшено. Её необходимо привезти в порядок. Оптимизировать, придать её красок и качества. Наполнить полезным контентом. Выстроить системную работу и поддерживать её рабочее состояние.

· Сейчас группа вообще не понятно, какую функцию выполняет, а точнее только портит имидж компании. Необходимо перестроить ее концепцию таким образом, что бы она выступала в качестве площадки по интересам, т.е. давала своим подписчикам какую-то ценную информацию в области строительства и т.п., и лишь сам бренд и логотип должен напоминать людям о том, что компания занимается продажами строительных материалов. Другим словом в соц.сетях не должно быть ни каких продаж в лоб, потому, что тут люди отдыхают, общаются, читают полезную информацию, именно это им и нужно давать. А сама продажа должна осуществляться партизанскими методами, путем брендирования группы, её контента, услуг и очень редких упоминаний о компании. Сама компания в соц.сетях должна выступать в роли эксперта, в своей области, и тогда клиенты сами начнут заказывать продукции в компании.

· Организовать несколько интересных акций, для привлечения внимания со стороны как действующих, так и новых потенциальных клиентов. Разработать мотивационную или скидочную программу для заказчиков совершивших заказы из своц.сетей. В идеале поставить это дело на поток.

· Организовать мотивационную систему для персонала, что бы они начала взаимодействовать с клиентами через соц.сети. Это позволит быстро привлечь внимание к бренду в соц.сетях

· Настроить корпоративную работу персонала таким образом, что бы у всех на страницах были упоминания о компании, ее услугах и продукции. Это опять же позволит быстро привлечь внимание к бренду, а так же хорошо влияет на поисковую оптимизацию ресурсов.

· Создание и поддержка адвокатов мнений, т.е. авторитетных профессионалов, которые будут отстаивать ваши интересы в сети. Очень важный инструмент, который позволит, все отрицательные отзывы (которые бесспорно будут появляться) в социальных сетях преобразовывать в плюс для компании.

· Протестировать таргетированную рекламу отдельных товарных позиций на различный целевые аудитории

4. Создание медийного контента. Выпуск серии качественных презентационных видеороликов. Создание вирусного медиаконтента. Продвижение бренда через YouTube канал. Разработка и запуск таргетированнй рекламной компании в сервисе YouTube. Так называемое YouTube продвижение.

· Открыть корпоративный канал на YouTube и разместить на нем серию из нескольких роликов ориентированных на разную аудиторию (физ.лица и юр.лица)

· Начать продвижение видео роликов в сети. Это позволит очень быстро занять первые позиции в поисковых системах по самым релевантным ключевым запросам, за счет другого алгоритма продвижения (поисковики любят видео).

5. Запуск партизанской рекламы на популярных блог-платформах по типу «блогун», через ведущих блогеров и обозревателей. Формирование положительного имиджа бренда и наполнение on-line пространства тематическим контентом о компании. Это позволит очень быстро и дешево разместить в сети несколько профессиональных статей с описание компании и ее продукции. Что хорошо будет влиять на поисковую оптимизацию ресурса, а так же на формирование бренда компании.

Общая справочная информация по используемым технологиям:

Дата добавления: 2015-09-04