Читайте также:
|
Этот раздел предназначен для тех счастливых
Работающих женщин, которые имеют секретаря или
Пользуются профессиональными услугами службы
Автоответчика.
Секрет наилучшей работы секретаря заключается в
Том, чтобы тесно общаться с ним или с ней несколько
Раз в день. Предупредите секретаря о телефонных звон-
Ках, которые вы хотите принять. Скажите ему или ей,
Когда вас можно застать в офисе и что вы хотите, чтобы
Она сказала, когда вы недоступны.
Помните, то, как ваш секретарь принимает звонки — что она говорит и тон разговора —чрезвычайно важно.
Все входящие звонки должны приниматься тепло и
Профессионально. То чувство, которое вызывает ваш
Секретарь, напрямую влияет на то, какой ваш клиент
Видит вас, в качестве человека и профессионала.
Установите следующие три процедуры в работе с
секретарем:
Если кто-то пытался дозвониться до вас несколь-
Ко раз, следует извиниться за неудобство. В этот
Момент секретарь должна сказать звонящему, что
Его или ее сообщение будет передано в первую оче-
Редь, и проследить, чтобы это на самом деле было
Так. Можно также предложить звонящему оставить
Свой электронный адрес, если тот хочет, чтобы с
Ним связались именно этим способом. Однако это
Может использоваться только для особых клиен-
Тов.
Дата добавления: 2015-09-05; просмотров: 65 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Те говорить по телефону, только если вы сами звоните, | | | Никогда не следует, узнав имя звонящего, просить |