Эффективность организационного развития

Отдельно хотелось бы остановиться на тех характеристиках эффективности, которые выделяются в работах Гарднера. Эффективная организация, согласно его работам, характеризуется рядом ключевых параметров, среди которых наиболее значимыми являются:

- эффективная программа подбора и развития кадров;

- наличие дружелюбной среды для каждого человека;

- наличие механизмов для самокритики;

- гибкость внутренней структуры;

- механизмы выхода из замкнутых процессов.

Как видно, ни одна из вышеперечисленных характеристик не является объектной характеристикой организационных процессов, а в большой степени связана с социальными характеристиками и различными способами описания соответствующей системы. Таким образом, эффективность организации, которая должна была бы быть направлена на ее развитие, оказывается определенным препятствием для моделирования и проектирования особых показателей работы, т.е. таких показателей, которые были бы направлены на выявление организационных ограничений и возможностей.
Впоследствии, однако, в связи с изменением исследовательских подходов и самих способов организационной работы, понятие "развитие организации" (равно как и его аналог "организационное изменение") было преобразовано за счет включения в контекст соответствующих операциональных целей организации. Развитие организации сводится к созданию самообновляющейся жизнеспособной системы, которая может принимать различные организационные формы в зависимости от тех задач, которые перед ней ставятся. Причем оптимизация эффективности как стабильных, так и временных параметров систем (например, проекты) обеспечивается путем создания определенных механизмов, направленных на постоянное улучшение системы. Это достигается за счет внедрения процедур анализа производственных процессов, распределения ресурсов и создания механизмов получения информации о том, как соответствующая система или подсистема функционируют.

Вместе с тем исследование организаций не ограничивалось на этом этапе их изучением на уровне системы. Большое значение отводится при этом анализу межсубъектных отношений участников процесса построения нового продукта, и основной акцент в исследовании приходится на изучение личностных особенностей. Исследование интерсубъективности в организациях рассматривалось, например, с точки зрения построения эффективной работы в командах, в группах, при разработке и определении различных стратегий, в том числе и для процесса построения новых продуктов (Eden et al, 1981). Проблема взаимодействия в группах изучалась в данном случае с учетом того, насколько сам процесс работы группы соотносится ею с соответствующим заданием (как, например, конкретная разработка нового объекта (продукта) отражает потребности и желания клиентов). Работа группы над конкретным заданием анализируется с той позиции, в какой мере для каждого человека в группе важны его опыт, взгляды на проблему при определении той конкретной задачи, которая стоит перед группой (Armstrong and Eden, 1979).

В ходе исследования межсубъектных отношений работа внутри группы рассматривалась как непрерывный процесс согласования тех индивидуальных реальностей, в пространстве которых работают ее участники. Фактически при обсуждении вопроса межсубъектных отношений речь идет о тех личностных характеристиках участников работы группы, которые влияют на формирование единого (или компромиссного) варианта решения, получаемого в процессе группового взаимодействия. Но такой исследовательский подход ставит в серьезную зависимость качество конечного результата от личностных характеристик участников его разработки. Именно в этой связи исследователями была выделена как особо актуальная проблема определения тех механизмов построения новых продуктов, которые способны обеспечить эффективную работу групп на основе объективных инструментов построения организационной работы. Поэтому дальнейшие исследования организации и организационных процессов были направлены на изучение механизмов и закономерностей построения самих организационных стратегий.

Дата добавления: 2015-09-05