Читайте также:
|
Основное внимание собственно психотехнологиям НЛП-консалтинга будет уделено далее. Однако в психологическом консультировании существуют так называемые общие методы, которые сводятся к двум группам:
1) выслушивания и
2) воздействия.
К методам (навыкам) выслушивания данные авторы относят следующие.
1. Открытые вопросы. Здесь достаточно знать, что вопросы «что?» выявляют факты, «как?» - чувства, «почему?» - причины, а «можно ли?» - общую картину.
2. Закрытые вопросы. Это все вопросы, предполагающие ответ в категориях «да», «нет» и «может быть».
3. Поощрение (поддержка). Как правило, оно заключается в повторении нескольких ключевых фраз клиента в благожелательных интонациях.
4. Пересказ. Это действительно пересказ сущности сообщения клиента с использованием его ключевых слов.
5. Отражение чувств. В данном случае консультант обращает внимание на эмоциональную составляющую (эмоциональное содержание) сообщения.
6. Резюме. А это опять-таки повторение - но в сжатом виде - основных фактов или чувств, содержащихся в сообщении клиента.
7. Междометия. Данный - не упоминаемый в вышеописанном источнике - общий метод заключается в потенциировании и инициировании клиента за счет реплик типа «и» и «но», произносимых во время пауз в его речи.
Общие методы воздействия включают следующие семь.
1. Интерпретация. С ее помощью консультант может задать совершенно новые рамки (точнее, предложить иную «карту») видения проблемной для клиента ситуации. По сути, это своеобразная сердцевина всех общих методов воздействия.
2. Директива. Это прямое указание клиенту по поводу того, какие именно действия следует предпринять.
3. Совет. В данном случае речь идет о пожелании, информировании, совете или домашнем задании по поводу того, как следует действовать, думать или чувствовать.
4. Самораскрытие. Здесь консультант, как правило, либо делится своим личным опытом и переживаниями, либо просто разделяет реальность клиента.
5. Обратная связь. Это любые вербальные и невербальные сообщения, касающиеся того, как консультант или окружающие (значимые другие) воспринимают клиента.
6. Логическая последовательность. В данном случае речь идет об объяснении клиенту логических последствий его чувств, мышления и действия.
7. Воздействующее резюме. В отличие от резюме как метода выслушивания, в данном случае в суммирование результатов обсуждения проблемы включаются выводы и рекомендации консультанта.
Дата добавления: 2015-09-05; просмотров: 41 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Структура и этапы процесса консультирования | | | Установление контрактных отношений между консультантом и клиентом |