Специфика консалтинговых услуг в области ссо

КОНСАЛТИНГ

Управленческий консалтинг (management consulting) – предоставление независимых советов и помощь по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендации соответствующих мер и помощь в их реализации.

*Определение Европейской Федерации ассоциаций консультантов (FEACO)

История развития консалтинга

Исторически первым видом внешних профессиональных консалтинговых услуг были юридические (адвокатские, нотариальные и т.д.). Менеджмент-консалтинг (управленческий консалтинг) как консультирование в области экономики и управления стал развиваться в конце XIX века.

Предпосылки появления управленческого консультирования:

- поиск новых средств повышения эффективности производства со стороны предпринимателей

- попытки некоммерческого приложения своих способностей и знаний специалистами управления

- логика развития организационной науки

1889-1891 – деятельность Ф.У.Тейлора (эксперименты по эффективности организации труда и систем мотивации на сталелитейных заводах) – одного из первых профессиональных консультантов в области менеджмент-консалтинга и основателя школы научного менеджмента

1914г. – в Чикаго открыта первая фирма по менеджмент-консалтингу «Служба исследований бизнеса» (“Business Research Services”)

20-30гг. – возникновение и развитие консалтинговых фирм в Европе (Англия, Германия)

40-50гг. – в др. регионах мира (Азия, Африка, Л. Америка)

с 1987г. – развитие управленческого бизнеса в России

Методологическим основанием деятельности профессиональных консультантов является владение знаниями о процессах управления в целом и навыки взаимодействия с клиентом (процессное консультирование), а экономическая или управленческая специальность выражает ту область конкретных знаний, которая предлагается клиенту и внедряется в его организацию.

Цель этой сферы деятельности – создание в глазах общественности положительного и вместе с тем специфического, отличающегося от конкурентов образа (имиджа) товара или фирмы.

Консультанты по отношениям с общественностью приглашаются для того, чтобы сформировать запоминающийся положительный образ фирмы, способствующий созданию благоприятной внешней и внутренней среды для ее функционирования.

Консалтинговые услуги по отношениям с общественностью оказываются в таких областях, как общее управление, администрирование, социально-экономические исследования и прогнозирование. Вместе с тем они могут консультировать и в других областях в той мере, в какой они связаны с имиджем фирмы.

Стратегия маркетинга любых консультационных услуг, в том числе, услуг по СО - консалтингу - это набор приемов по планированию деятельности консалтинговой фирмы, основанный на достаточно точных сценариях развития маркетинговой ситуации на рынках, являющихся, в той или иной степени, важными для данной фирмы.

В основе стратегического плана лежит анализ перспектив развития компании в целом, учет всех, в том числе - неблагоприятных, сценариев изменения ситуации, тщательное рассмотрение предположений об изменении функционирования компании.

Дата добавления: 2015-09-04