Читайте также:
|
|
Для соответствия стандартам высокой доступности сервиса производится дублирование важных компонентов там, где это возможно, и используются системы обнаружения и устранения сбоев. Часто в случае обнаружения дефекта начинают автоматически действовать резервные системы. Тем не менее, в таких ситуациях также необходимо принимать организационные меры, и их может обеспечить Процесс Управления Доступностью.
Рис. 14.2. Входы и выходы Процесса Управления Доступностью (источник: OGC)
Процесс Управления Доступностью начинает действовать после того, как бизнес четко определил свои требования к доступности сервиса. Это непрерывный процесс, который заканчивается только тогда, когда прекращается предоставление сервиса.
Входами для Процесса Управления Доступностью являются (рис. 14.2):
? требования бизнеса к доступности;
? оценка влияния на все бизнес-процессы, поддерживаемые ИТ;
? требования к доступности, надежности и обслуживанию ИТ-компонентов инфраструктуры;
? данные о неисправностях, затрагивающих услуги или их компоненты, обычно в форме записей и отчетов об инцидентах и проблемах;
? данные о конфигурациях услуг и их компонентах и данные мониторинга;
? достигнутые Уровни Сервиса в сравнении с согласованными уровнями для всех услуг, оговоренных в соглашении о предоставлении сервиса.
Выходы:
? критерии разработки архитектуры для обеспечения доступности и восстановления новых и улучшаемых ИТ-услуг;
? технология, обеспечивающая устойчивость инфраструктуры и позволяющая уменьшить или устранить воздействие дефектных компонентов;
? гарантии доступности, надежности и обслуживания компонентов инфраструктуры, необходимые для предоставления ИТ-сервиса;
? отчеты о достигнутых Уровнях Доступности, надежности и обслуживания;
? требования к мониторингу доступности, надежности и обслуживания;
? план обеспечения доступности[236] для проведения проактивного улучшения ИТ-инфраструктуры.
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 50 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Преимущества использования процесса | | | Проектирование систем для достижения требуемого Уровня Доступности |