Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Процесс. Процесс Управления Непрерывностью ИТ-сервисов отвечает за:

Отчеты для руководства | Введение | Цели процесса | Процесс | Взаимоотношения с Процессом Управления Инцидентами | Моделирование | Управление Спросом | Заполнение Базы Данных Мощностей (CDB) | Проблемы | Введение |


Читайте также:
  1. A.6.1. Коммандный процессор
  2. ClockGen – разгоняем процессор!
  3. II. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТУДЕНТА В ПРОЦЕССЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ
  4. II. Усложнение системы рыночных отношений и повышение требований к качеству процессов распределения продукции
  5. II. Усложнение системы рыночных отношений и повышение требований к качеству процессов распределения продукции
  6. А) аутоиммунный процесс
  7. А) аутоиммунный процесс

Процесс Управления Непрерывностью ИТ-сервисов отвечает за:

? оценку воздействия нарушений в работе ИТ-сервисов после возникновения чрезвычайной ситу­ации;

? определение критичных для бизнеса сервисов, которые требуют дополнительных превентив­ных мер;

? определение периода времени, в течение которого сервис должен быть восстановлен;

? принятие мер по предотвращению, обнаружению, подготовке к чрезвычайным ситуациям или по уменьшению степени их воздействия;

? определение общего подхода к восстановлению услуг;

? разработку, тестирование и поддержку плана восстановления с достаточным Уровнем Детализа­ции, который поможет пережить чрезвычайную ситуацию и восстановить нормальную работу за заданный период времени.

Поскольку наблюдается все большее взаимопроникновение бизнес-операций и информационных технологий, то эти две области вместе описываются в рамках ITIL:

? Процесс Управления Непрерывностью Бизнеса (Business Continuity Management – ВСМ) обес­печивает анализ и Управление Рисками, что позволяет организации во все времена гарантировать сохранение минимально требуемых производственных мощностей и Уровня Сервисов. Процесс ВСМ помогает уменьшить степень риска до приемлемого уровня и разработать Планы восстанов­ления бизнес-деятельности на случай, если она пострадает во время чрезвычайной ситуации.

? Процесс Управления Непрерывностью ИТ-сервисов (ITSCM) – это процесс, предназначенный для противодействия на случай чрезвычайных обстоятельств, затрагивающих ИТ-услуги, и вос­становления сервисов, необходимых для возобновления бизнес-операций.

Процесс Управления Непрерывностью ИТ-сервисов является частью общего процесса Управления Непрерывностью Бизнеса, и он зависит от информации, которую предоставляет процесс ВСМ. Дос­тупность ИТ-сервисов обеспечивается благодаря сочетанию мер по уменьшению степени риска (на­пример, использование высоконадежных систем) и способов восстановления (например, запасные и параллельно работающие системы). Для успешной реализации процесса требуются поддержка со стороны всей организации, твердое намерение руководства реализовать данный процесс и участие всего персонала.

Процесс Управления Непрерывностью ИТ-сервисов взаимодействует со всеми другими процессами ИТ Сервис-менеджмента, особенно с такими как:

? Управление Уровнем Сервиса: предоставляет информацию об обязательствах во предоставлению ИТ-услуг.

? Управление Доступностью: поддерживает процесс ITSCM в части разработки и внедрения пре­вентивных мер.

? Управление Конфигурациями: определяет базисные конфигурации и элементы ИТ-инфраструк­туры, информация о которых используется при восстановлении после чрезвычайной ситуации.

? Управление Возможностями: гарантирует поддержку требований бизнеса соответствующими ИТ-ресурсами.

? Управление Изменениями: обеспечивает правильность и актуальность всех планов в рамках про­цесса ITSCM благодаря вовлечению ITSCM в работу над всеми изменениями, которые могут по­влиять на превентивные меры и Планы восстановления.


Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 42 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Цель процесса| Виды деятельности

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)