Библиотека ITIL первоначально была результатом работы Центрального агентства по вычислительной технике и телекоммуникациям (Central Computer and Telecommunications Agency – CCTA) при правительстве Великобритании. В апреле 2001 г. ССТА было объединено с Государственной торговой палатой (Office of Government Commerce – OGC), являющейся в настоящее время новым владельцем библиотеки ITIL Целью OGC является помощь заказчикам из государственного сектора экономики Великобритании в модернизации их деятельности по закупкам и улучшении обслуживания путем максимального использования ИТ и других инструментариев. "Задачей OGC является модернизация закупок правительственными службами и работа по улучшению использования финансовых средств"[38]. OGC способствует использованию "передового опыта"[39] в различных сферах деятельности (например, Управление Проектами, Управление Закупками и ИТ Сервис-менеджмент). OGC выпускает несколько книжных серий (библиотек), написанных экспертами из Великобритании и других стран мира, представляющими ряд компаний и организаций.
Принадлежащая OGC библиотека ITIL состоит из ряда доступных и детальных "Собраний практических руководств"[40] для предоставления эффективных и рациональных[41]ИТ-услуг (сервисов).
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 48 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Общая картина | | | Форум itSMF |