Модель кач-ва,петля кач-ва, спираль кач-ва.

«Петля качества»(спираль кач-ва)-модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях: от определения потребностей до оценки их удовлетворения. Петля кач-ва:вертикальная и горизонтальная.Кач-во обеспечиваетсяза счет непрервного воздействия на производственный процесс,действия последовательно реаоизуются, т е проводятся изменения в организации работ, в технологических процессах, непрерыно оценивается внешнее окружение, собирается информация, разрабатывается и реализуется корректирование мероприятия. Выделяют 2 аспекта управления: -административное – общее управление кач-ом, осущ-ет административную регистрацию. Включает контроль, учет, анализ, принятие решения.Это управление рассматривается как вертикальная петля кач-ва.Включает взаимоотношения с внешней средой, политика и планирование кач-ва,организация работ по кач-ву,обучение и имитация персонала в связи со стратегическими решениями. Вертикальная петля тесно связана с горизонтальной т е с текущей работой напрвлена на улучшение средств предприятия.Гор-ая петля предусматривает оперативное решение – это контроль деят-ти на всех 11 этапах ЖЦП, контроль за отдельными отраслями, деят-сть конкретных исполнителей, занятых в процессе получения продукта или услуги.обеспечение взаимосвязей подразделений, выполнение требований документации, технологические инструкции, старндарты. Гориз-ая петля обеспечивает выполнение плановых программ,которые разработаны и утверждены вертикальной петлей кач-ва. В свою очередь,информация получаемая в резте контроля и учета можно приводить к корректированию ранее принятых мероприятий. Модели кач-ва рассматривают в кач-ве базы основывающейся на материально-техническом оснащении предприятия и показатели определяющие подготовку персонала т е интерес работников и квалификации. Если работники не заинтересованы в высоком кач-ве труда, то у пред-ия нет основы для создания высококач-ой продукции. Работа по управлению кач-ом будет безуспешной, но и при всем желании и заинтересованности работников невозможно угодить кач-ву продукции без исполнения технологий. Если на каждом этапе ЖЦ постоянно предпринимается улучшение, то это способствует постоянному кач-ву продукта.

Дата добавления: 2015-08-27