Техническое задание на проведение федерального маркетингового исследования по тестированию вкуса сигарет ТМ Донской табак – 1 этап

Цели:

Исследование вкуса DONTABAK compact. Девушка-интервьюер стоит в торговой точке и при покупке потребителем сигарет конкурентных марок предлагает поучаствовать в маркетинговом исследовании:

1. Респонденту предлагается оставить свои контактные данные для того, чтобы ему могли прозвонить и спросить мнение о вкусе сигарет.

2. Интервьюер заполняет личные данные потребителя в анкету и берет подпись с потребителя в знак его согласия предоставить личные данные и использовать их в дальнейшем (пример анкеты с вопросами, которые необходимо задать во время контакта, см. ниже)

3. После заполнения анкеты, интервьюер выдает потребителя пачку сигарет DONTABAK compact, перед этим открыв пачку и забрав себе фольгу.

4. После каждого дня проведения исследований, данные из анкеты необходимо переносить в электронную форуму (Excel).

Требования к респондентам:

Возраст: 40-60 лет, ядро 45-55 лет

Целевая аудитория: мужчины

Уровень дохода: Средний, ниже среднего

Образование: Среднее специальное.

Курит марки конкурентов: Aliance compact, Aliancedemi, LD, Maxim, Maxim compact, ОПТИМА, Ява.

Сроки проведения:

14,15,16,17 и 23,24,25,26 августа (всего 8 дней). 2 часа в день.

Требования к АП (предоставляет МП):

Место дислокации интервьюера должно быть в торговой точке (или рядом), где существует большой оборот сигаретной продукции (табачные специалисты) и не ближе 100 м. от ближайшего образовательного учреждения и учреждения здравоохранения. Ответственность за договоренность с точками о проведении исследования лежит на Исполнителе. При необходимости сотрудники Заказчика готовы поспособствовать организации проведения исследования в отдельных городах.

Требования к интервьюерам:

1. Пол – женский

2. Возраст – от 20 до 30 лет

3. Опыт работы.

4. Коммуникативные данные:

• Активность, энергичность

• Отличные коммуникативные навыки (умение легко завязывать разговор, идти на контакт, правильная, беглая, активная речь, умение правильно выражать свои мысли, реагировать на вопросы позитивно и спонтанно)

• Позитивный настрой

5. Внешние данные:

• Рост – от 165 см.

• Размер – 42-44

• Лицо – европейский тип лица (или характерное для данного города), приятное позитивное лицо, без изъянов и дефектов (чистая кожа, отсутствие шрамов), отсутствие пирсинга, татуировок и т.д.

• Волосы – ухоженные, чистые. Цвет – любой естественный цвет волос (без «начесов», «африканских косичек», волосы не должны быть покрашены в экстремальные цвета, типа зеленый, синий, красный, оранжевый и т.д.)

• Руки – без кожных заболеваний, ожогов, шрамов;

• Приятная улыбка (хорошее состояние зубов, отсутствие скоб)

Предварительный отбор кандидатов для кастинга осуществляется Исполнителем. Отобранный состав интервьюеров приглашается на тренинг. Тренинг может проходить как в один, так и большее количество этапов (в зависимости от количества интервьюеров в том или ином городе). Точная дата кастинга определяется индивидуально в каждом городе совместно с представителем Исполнителя и Заказчика. Финальный кастинг проводится после тренинга в офисе Исполнителя в присутствии представителя Заказчика. Количество персонала для финального кастинга должно в 2 раза превышать количество персонала, задействованного в исследовании. Решение относительно той или иной кандидатуры принимается совместно представителем Исполнителя и Заказчика. По результатам кастинга формируется основной состав и запас не менее 50% от основного.

Отчетность:

1. Итоговый отчёт о маркетинговом исследовании (сведенная информация по каждому вопросу из анкеты с количеством ответов по каждому варианту ответов) + телефонный опрос

2. Ежедневный перенос данный из печатной формы анкеты в электронную. Предоставление электронной базы необходимо предоставлять ответственному специалисту каждые 2 дня.

3. Фотоотчёт по итогам работы интервьюеров предоставляется каждые 3 дня.

4. Перед выдачей пачки респонденту для тестирования интервьюер срывает отрывную фольгу. По окончании акции фольга передается местному представителю заказчика.

Отчёты предоставляются за прошедшую неделю, не позднее понедельника 13:00 по московскому времени.

5. Прозвон 30% анкет, для уточнения информации по вкусу. Остальные 70% заполняются исполнителем самостоятельно, чтобы небыло пустых полей. Те анкеты, которые участвовали в обзвоне необходимо пеметить для возможности выборочной проверки Заказчиком.

6. Все анкеты, после проведения исследований, необходимо вернуть Заказчику

Прозвон будет делать сам клиент, так что этот пункт можно опустить.

Норма по анкетам:

(обращаю Ваше внимание, что в день указано СРЕДНЕЕ количество контактов на интервьюера! Общее количество результативных контактов по итогам акции должно совпадать с количеством результативных контактов, указанных в последнем столбце).

Результативным считается контакт, содержащий ФИО полностью, длинный сотовый номер, дату рождения, ответы на все вопросы анкеты (эл. Почта необязательна, но графу эл. Почта из электронного отчета просьба не удалять!!!)

№ п/п	Город	Работа интервьюера
Кол-во дней	Кол-во контактов/день на 1 интервьюера (среднее значение)	Кол-во интервьюеров	Кол-во часов в день	Количество результативных контактов
	Саратов

Примерная анкета (кто уже проводил эту акцию - знает, как она выглядит)

Добрый день! Подскажите, Вы курите?
-Да (продолжает разговор) -Нет(закончить опрос. Извините, всего доброго)
Меня зовут _________. Я провожу исследование на предмет изучения вкусовых особенностей сигарет. Мы бы хотели узнать Ваше мнение. Вы готовы ответить на пару вопросов?
- Да (задать первый вопрос) - Нет(закончить опрос. Извините, всего доброго)
	Какую марку сигарет Вы курите?	__________________
(вписать марку)
	Какую крепость сигарет Вы предпочитаете? (смотреть на показатель никотина)
	Какой формат сигарет Вы предпочитаете?	Кинг Сайз
Суперслим
Комакт
	Сколько сигарет в день Вы выкуриваете?	менее 3-ех
4-6 раз в день
7 -10
10-15
15-20
Более 20 сигарет в день
	Вы курите арома-сигареты или классичесикй вкус сигарет (без добавления ароматизаторов)?	Арома-сигареты
Классические сигареты
	Какая стоимость сигарет за 1 пачку для Вас является максимально приемлемой?	Менее 40 рублей
40-45 рублей
46-50 рублей
51-60 рублей
Более 61 рублей
	На сколько должны подорожать Ваши сигареты, чтобы Вы решили перейти на другую марку?	5 рублей
7 рублей
10 рублей
15 рублей
20 рублей
________________
Предлагаю Вам взять пачку сигарет ____________ для того, чтобы оценить ее вкусовые качества. Оставьте свои контактные данные, чтобы мы могли узнать Ваше мнение о сигаретах.
	Фамилия, Имя, Отчество	__________________
(вписывает)
	Дата рождения	__________________
(вписывает)
	Контактный номер телефона	__________________
(вписывает)
	Адрес электронной почты	__________________
(вписывает)
Спасибо Вам! Вот Ваша пачка сигарет _______. Удачного дня!

Анкеты пришлют уже напечатанные вместе с грузом.

Дата добавления: 2015-08-26