Введение. Написание руководства для продукта — трудная, неблагодарная работа

Написание руководства для продукта — трудная, неблагодарная работа. Хорошее руководство точно объясняет каждую функцию продукта, и делает её понятной для пользователей. Для сложных продуктов, ориентированных на широкий круг пользователей, часто трудно решить, какой уровень детализации включить. Слишком много написано, и продвинутые пользователи перестают читать. Слишком мало, и новички в ступоре.

Неблагодарная, потому что многие пользователи даже не открывают руководство! Особенно в музыкальном мире. Руководство оставляют в коробке или бросают в угол. До тех пор, пока нет проблем с интерфейсом или какой-нибудь функцией. Тогда руководство читают с удвоенной силой, и горе компании, которая не ответит на вопросы в первых нескольких параграфах!

К сожалению, промышленность не очень помогает тут. Для большинства продуктов, особенно программного обеспечения, инструкции второстепенны, или не существуют. Печатные руководства и вовсе вымирающий вид, на который охотится страшный PDF.

Так же печатное руководство значительно добавляет стоимость — даже "простые" руководства дороги в изготовлении, и увеличивают вес продукта. И зачем все эти проблемы, когда, как уже отмечалось выше, практика показывает, что пользователи не будут это читать? Исследования конъюнктуры рынка и поведения потребителей, показывают, что цена решает все. Если можно сэкономить на руководстве, снизив цену на $10-$50, только сумасшедший не воспользуется этим.

Все эти факторы способствуют недостатку хороших руководств пользователей.

Лучшие руководства обучают и объясняют. Они информируют и вдохновляют. Они даже дают знания вне их собственного продукта. Если вы когда-либо читали хорошее руководство, вы знаете, о чём я. Если нет, то найдите руководство для микшера Mackie. PDF в режиме онлайн. Почитайте. У них отличные руководства.

Как дизайнер, я всегда чувствую важность включения руководства соответствующего данному товару. Меня раздражают превосходные, глубокие, сложные продукты, которые поставляются не только без существенного печатного руководства, но часто не имеют подробного руководства вообще! (Native Instruments, пример, где можно сгореть от стыда.)

Я решил написать это руководство, потому что несколько пользователей были недовольны руководством Дэйва Смита для Evolver. Лично я нашел руководство Дейва хорошим — подробное ознакомление инженера с особенностями своего продукта. Но я тоже почувствовал себя немного голодным после его прочтения...

The more I dug into and used Evolver, the more I really appreciated the quality of the product’s design. Having been messing around with synthesizers for 20 years, I immediately found myself being able to apply all my old tricks and get great results, and continued to be surprised as new depths were revealed.

Evolver is one of the most flexible and versatile synthesizers ever made, and given its price and value I have no doubt it will, in time, become truly revered by all the hardcore synth geeks out there.

But I felt the existing manual does Evolver a disservice. I was concerned that people would “give up” on this great little box simply because there was no one out there to show them how to make the most of it.

So here you go. I am certainly not going to claim this guide is definitive. I think of it as a companion piece to Dave’s manual. I hope you enjoy reading it as much as I enjoyed writing it.

And I hope it inspires you to do two things. One is, of course, to make some interesting racket with your Evolver.

The other is to make sure that when you buy products, you read the manual! And if it’s good, let the manufacturer know. There’s likely some poor tech writer responsible for it, and your note will make their day. And if it is terrible, let them know that as well.

Now get your Evolver fired up, and let’s get started!

Чем больше я копался в Evolver, тем больше я ценил качество разработки этого прибора. Повозившись с синтезаторами в течение 20 лет, я сразу понял, что в состоянии применить все свои старые приёмы и получил отличные результаты, и продолжал удивляться, углубляясь в изучение прибора.

Evolver — один из самых гибких и универсальных синтезаторов когда-либо сделанных, и учитывая его цену и значение, я не сомневаюсь, со временем он будет почитаем всеми хардкор-синтезаторщиками.

Но я чувствовал, что существующее руководство вредит Evolver. Я был обеспокоен, что люди "откажутся" от этой отличной небольшой коробки просто потому, что не было никого, кто бы показал, как ею пользоваться.

Итак, держите. Я, конечно, не утверждаю, что это руководство является окончательным. Я думаю, это как дополнение к руководству Дэйва. Я надеюсь, что вам понравится его читать, как мне нравилось его писать.

И я надеюсь, что оно вдохновит вас на две вещи. Первая, сделать интересную шумиху со своим Evolver.

Вторая, при покупке товаров, читать руководство! И если оно хорошее, сообщить производителю. Там, вероятно, какой-нибудь бедный технический автор отвечает за это, и ваше внимание сделает приятным его день. А если оно ужасно, пусть они тоже знают это.

Теперь разожгите свой Evolver, и давайте начнем!

Дата добавления: 2015-08-20