Читайте также:
|
| Характеристика роли | Перечень функций в рамках системы | Раздел документа |
| Может производить все действия Оператора и Операциониста. Производит коррекцию неправильно введенной информации по договору, включая изменения номеров бланков и их статусов. Закрепляет номера бланков строгой отчетности за агентами и центрами продаж. | · Все функции Оператора | 2.1.1.1 «Оператор» на стр. 11 |
| · Все функции Операциониста | 2.1.1.2 «Операционист» на стр. 12 | |
| · Исправление уже введенного договора | 4.4.2.4 «Создание и редактирование договора» на стр. 84 | |
| · Задание диапазонов бланков | 4.3.4.1 «Добавление диапазонов бланков» на стр. 77 | |
| · Изменение статусов бланков | 4.3.4 «Бланки строгой отчетности» на стр. 75 | |
| · Аннулирование неправильно введенных договоров | 4.3.2.4 «Операции над договорами и проектами» на стр. 72 | |
| · Расчет тарифа | 4.4.2.6 «Расчет страховой премии» на стр. 92 |
Оператор call-центра
| Характеристика роли | Перечень функций в рамках системы | Раздел документа |
| По звонку из ЦУУ производит поиск договора и обеспечивает его передачу (сообщает номер полиса и другие запрашиваемые данные) в ЦУУ, который затребовал договор для проведения процесса урегулирования ущербов. | · Поиск договоров | 4.3.2 «Форма учета договоров» на стр. 68 |
| · Просмотр договоров только на чтение | 4.3.2 «Форма учета договоров» на стр. 68 |
Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 59 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Операционист | | | Специалист по ущербам |