Кадровый резерв

Цель кадрового планирования — правильно организовать работу с персоналом на длительную перспективу. Формирование кадрового резерва осуществляется за счёт оценки персонала, обучения, поиск кадров вне.

Разработка требований к персоналу, подбор кандидатов вне\вну, необходимый уровень квалификации, быстрое замещение вакантных мест.

Внутри: исполнители, руководители; Снаружи: база данных.

56. Формирование сбытовой политики компании и организация сбытовой деятельности

Сбыт – возможность коммерческого вывода за пределы организации результата её производительной деятельности.

Управление СД:

-осознание что нужно производить

-определение конкретной формы

Производителю необходимо сделать грамотный и рациональный выбор каналов сбытa, который зависит от различных характеристик самого производителя, покупателей, товара и осуществляется между прямым и косвенными каналами.

Прямой сбыт (канал товародвижения нулевого уровня)
не предполагает наличия посредников, т.к. продажа товара осуществляется непосредственно потребителям на основе прямых контактов с ними. К прямому сбыту относится и реализация продукции через собственную торговую сеть, а также продажа по объявлениям в СМИ. Этот вариант наиболее часто используется при сбыте товаров производственно-технического назначения, реже - товаров народного потребления.

Косвенный сбыт (многоуровневый канал товародвижения) подразумевает продажу товаров через посредников. Выделяют одно-, двух- и трехуровневые каналы. Количественной характеристикой канала товародвижения наряду с длиной является и его ширина — число посредников (оптовых и розничных) на любом этапе реализации продукции предприятия (например, количество всех оптовых фирм, закупающих товары у производителя).

Канал сбыта должен соответствовать типу товара, его рыночному позиционированию и иметь максимально возможный охват целевых групп потребителей.

Второй важный аспект сбытовой политики - выбор посредников. Если производитель отдает предпочтение данному каналу реализации продукции, он должен определить отношения с посредниками как эксклюзивные, селективные или интенсивные.

Эксклюзивная политика сбыта означает, что только один дилер в определенном географическом регионе имеет право продавать товары данного производителя. Зачастую автомобильные дилеры пользуются эксклюзивным правом продаж в своих регионах.

В случае селективной сбытовой политики производитель выбирает ограниченное число посредников для продвижения своего продукта на данной территории. Таким образом продаются многие спортивные товары и одежда.

Производитель, выбирающий интенсивную сбытовую политику, пытается найти как можно больше посредников для продвижения своего продукта, как это делают, например, фирмы, производящие молоко.

57. Менеджмент организации: возможные формы партнерских отношений

ПС – договорные отношения, устанавливающиеся между несколькими предприятиями.

Партнерские связи предпринимателей развиваются по трем направлениям:

Виды:

Совместное предпринимательство - уставной фонд из паевых взносов

Производственная кооперация - каждый из партнёров выполняет свою долю работ

Подрядное, субподрядное производство, субконтрактинг - производство товара по договору

Лицензирование – передача прав на технологии, патента…

Управление по контракту – один ноухау, дргой - капитал

Проектное финансирование – с возвратом кредита

Коммерческая триангуляция – тройной бартер

Формы торговых сделок/обычная, форвардная, сделка спот и тд. – купля-продажа, форвард (срочная)

Концессия – предприниматель + гос\мун орган по аренде хозобъектов

Франчайзинг – исключительное право на производство и сбыт товаров

Лизинговая деятельность – аренда оборудования

Факторинг – фирма берёт на себя погашение деб.зад предпринимателя

Коммерческий трансферт – взаимное приобретение друг у друга капиталов в национальной валюте

58. Разработка стратегии. Модель конкурентного анализа М. Портера

Стратегическое управления – совок действий направленных на трансформацию организации из текущего состояния в состояние прообраза с учётом действия факторов внешней среды.

Стратегия – видение того, какой должна стать организация в будущем и набор конкретных действий; в кач\колич параметрах. – формы, способы и методы взаимодействия организации с вне средой ради достижения фикс. Состояния прообраза

Можно выделить три базовых конкурентных стратегии:

-- Стоимостное лидерство

широкий сегмент рынка, экономия за счет эффекта масштаба, ограниченный ассортимент, минимизация затрат во всём (персонал, сбыт, поставки)

-- Дифференциация

характерного, отличного от других, большие вложения в маркетинг и продвижение продукта, затраты на достижение высокого качества, достигается возможность установления высоких цен, лояльность покупателей. формирование некой, важной ценности продукта: разработка таких особенностей товара, которые позволят покупателю снизить его совокупные издержки по эксплуатации; создание таких характеристик продукта, которые повышают эмоциональную привлекательность.

-- Концентрация

нишевая стратегия, ориентирована на узкую часть рынка, предложить товар, способный в наилучшей степени удовлетворить потребности целевой группы, за удовлетворение желаний клиента является возможность устанавливать более высокие цены, применяется на рынках высокотехнологичных товаров, для отдыха и развлечения, спортивных товаров.

Конкурентный анализ включает два основных этапа:

• определение главных конкурентных сил в отрасли;

• формулирование основных вариантов конкурентных стратегий.

Доля рынка, уровень прибыли фирмы определяются тем, насколько эффективно

компания противодействует следующим конкурентным силам:

. проникающим в отрасль новым конкурентам, выпускающим подобные товары;

. угрозе со стороны товаров-заменителей (субститутов);

. компаниям-конкурентам, уже закрепившимся на отраслевом рынке;

. воздействию продавцов (поставщиков);

. воздействию покупателей (клиентов).

Устойчивость позиций предприятия на рынке определяют:

издержки, с которыми производится и сбывается продукция;

незаменимость продукта;

сфера конкуренции (т.е. объем обработки рынка).

Достичь конкурентных преимуществ и укрепить свои позиции предприятие может за счет:

обеспечения более низких издержек на производство и сбыт товара.

обеспечения незаменимости продукта с помощью дифференциации.

Теория Майкла Портера базируется на фиксации того факта, что на развитие конкуренции в любой отрасли воздействуют 5 сил, которые должны учитываться любой организацией, выстраивающей свою конкурентную стратегию и стремящейся обеспечить себе определенные конкурентные преимущества.

5 сил Портера:

1. Угроза появления новых конкурентов

2. Угроза появления на рынке новых товаров – заменителей

3. Способность поставщиков комплектующих (включая сырье) торговаться

4. Способность покупателей торговаться

5. Соперничество уже имеющихся конкурентов между собой

Все эти силы оказывать непосредственное прямое воздействие как на развитие самого конкурентного процесса, так и на положение каждой организации в рамках такого процесса.

Эта взаимосвязь вынуждает каждую организацию не только отслеживать уровень каждого из 5 факторов, но и подстраиваться под меняющиеся характеристики каждого из этих факторов для сохранения или упрочнения своего положения в конкурентном процессе.

59. Модель оценки деятельности фирмы и результатов управления фирмой

Эффективность функционирования – через прибыль, через кач-во управления (сопоставление, потенциал)

КУ – одна из характеристик организации, следует отличать от управляемости: орг-я мб управляемой, но качество мб при этом низким. – соответствие практических итогов управления целям орг-ии т.е. потребностям, выраженным через формулирование целей. Цель – объективно присущее стремление к выживанию в окружающей среде.

Факторы, воздействующие на кач-во управления:

· -личность менеджера (Д.У. орг-ии и мен-ра, выбор модели, стиль управления)

· -оргкультура (нормы и правила поведения, традиции, взаимодействие Р и П, ценности)

· -управленческая модель

Результативность взаимодействия организации с внешней средой

Внешняя среда – единственный оценщик результативности и эффективности функционирования организации.

Результативность – текущий итог взаимодействия организации с внешней средой, выражаемый в целевых показателях, которые на разных стадиях функционирования могут выражаться через:

1. Принятие или отторжение внешней средой товара организации

2. Доходность взаимодействия с этой внешней средой, т.е. фиксация цены

3. Фиксация доли организации на соответствующем товарном рынке

Результативность взаимодействия может быть:

· Негативной – внешняя среда отторгает товар

· Неизменной – результат взаимодействия фиксируется на каком-то определенном уровне и сохранятся

· Убывающей или возрастающей (определяется через выделение показателя эффективности)

Результативность – итог поставки организацией результата своего функционирования во внешнюю среду.

Выявление результативности – есть выявление менеджером конкретной формы реагирования внешней среды на действия организации по поставке своей профильной деятельности.

Результативность можно рассматривать как формы реагирования внешней среды, могут быть:

· Нейтральными – товар не раскупается

· Позитивная – определенный интерес есть, товар раскупается

· Негативная – доверие к вам падает, престиж организации тает – причины, плохое качество, обман и т.д.

Выявление результативности функционирования фирмы:

Поставка результата функционирования во внешнею среду

Реагирование внешней среды

Осмысление менеджером конкретной формы реагирования.

Эффективность взаимодействия организации с внешней средой

Эффективность – следствие совершения организацией действий конкретного характера и конкретной направленности по производству и внедрению во внешнею среду конкретного результата своего производства с его конкретными характеристиками.

Эффект может быть выражен через: прибыльность, убыточность или через сохранение, потери или укреплении доли на рынке.

Следовательно, результативность – форма реагирования, а эффект – это то, что организация получает в какой-то конкретной форме.

Эффективность функционирования организации – это эффективность ее взаимодействия с внешней средой.

1. производство товара + фиксация затрат на производство

2. поставка на рынок

3. реагирование внешней среды

4. выявление результата реагирования в денежной форме

5. сопоставление затрат организации и результата реагирования в денежной форме и выявление эффекта

Способ повышения эффективности: эфф. товарная политика, показатель нормативной прибыли, массы прибыли, рекламные акции, госзаказ, связи.

Показатели эффективности: вывод на уровень безубыточности – прибыльность – увеличение нормы прибыли – увеличение доходность\массы прибыли – увеличение доли организации на рынке.

60. Управление производственными запасами: возможные модели

ПЗ – запасы всего того, что потребуется для нормального (ритмичного) течения производственного процесса

Тов-мат запасы – наименее ликвидный вид текущих активов; включаются запасы готовой продукции, сырья, незавершённого производства.

Управление ПЗ – обеспечение потребностей фирмы в сырье, полуфабрикатах, комплектующих – всем тем что в процессе производства будет подвергаться обработке с целью получения профильного товара.

Необходимо определение оптимального размера ПЗ (нехватка вс складские издержки). При определении оптима есть 2 важных ограничения: вложение средств в ПЗ – омертвение капитала; сырьё должно быть под рукой.

Факторы влияющие на определение оптима: характер производства, наличие средств, удалённость поставщика.

Оптимальный размер определяется в нормо-днях (дневная потребность в сырье*временной промежуток между поставками) + небольшие запасы на форс мажор

МинДоп уровень запасов – для определения момента, когда нужно сделать доп запас.

МДУЗ= (время необ поставщику на выполнение заказа+1день)*уровень потребления на 1 раб день из расчетов исключается страховой запас.

При управлении ПЗ м-р должен:

-обеспечить наличие складских помещений

-условия сохранности запасов

-оптимальный размер ПЗ

-график поступления+контроль за соблюдением

Способы оценки запасов

ФИФО – сырьё купленное первым, первым используется – в себестоимость входит себест первых закупок, а остатки оцениваются по стоимости последних по времени закупок – целесообразно для удешевления продукции как способа конкурентной борьбы.

ЛИФО – остатки запасов оцениваются по стоимости первых закупок, а списание по себестоимости последних – в целях нивелирования инфляции и откладывания налогов

По средней себестоимости

Методики оптимального управления запасами

Формирование и поддержание производственных запасов ее всегда связано с необходимостью нахождения оптимального соотношения между двумя крайними стратегиями: первая подразумевает минимизацию запасов в надежде на ритмичную их поставку, вторая создание достаточного запаса, имеющего целью застраховаться о различных неожиданностей и наверняка обеспечить ритмичной производственного процесса. Кроме того, выбирая политику в от ношении производственных запасов приходится принимать во внимание наличие риска двух видов: а) неблагоприятное изменением цен; б) моральное и физическое устаревание.

Методики оптимального управления запасами базируются на идее минимизации двух видов затрат, непременно имеющих мест отношении производственных запасов: а) затраты по покупке и дос­тавке; б) затраты по хранению.

61. Управление денежными потоками и их прогнозирование

ДП – движение денежных средств с прохождение их через расчетный счёт или кассу организации.

2 типа: платежи и поступления, которые в совокупности представляют собой кругооборот денежных средств в организации.

Поступления – входящие денежные потоки

Платежи – исходящие денежные потоки. Число каналов исходящих, как правило больше входящих.

Все платежи и поступления осущ через расчетный счёт организации в коммерческом банке.

Управление денежными потоками – деятельность менеджера по совпадению с тз количественных и временных параметров платежей и поступлений и обеспечение недопустимости возникновения ситуации, когда платежи становятся невозможными из-за отсутствия или запаздывания поступлений.

– изменение внеоборотных активов, упр-е запасами, дебзад, расчеты, кредиты.

- Задачи: формирование достаточного объёма, оптимизация, обеспечение уровня финн устойчивости, поддержание платёжеспособности

Учёт – анализ – составление бюджета

ДДС отражает процесс получения прибыли, но по времени и по объмам эти операции не совпадают. Д потоки включают также суммы, не имеющие отношение к прибыли (например ссуды). Прибыль – в тч бартер, не только отчётный период, амортизация включается в затраты, не учитывается изм-е оборотных средств, не учитываются инвестиции и кредиты.

Денежный поток – движение средств в реальном режиме, сопровождающее жизнедеятельность компании. Представление о масштабах и векторах этого движения даёт отчёт о движении денежных средств – изменения, произошедшие в период между датами составления балансов.

Все потоки распределяются по 3м видам деятельности:

-основная – потоки ДС отражают операционный цикл компании. Если операционных денежных потоков хватает для покрытия краткосрочных долгов, то компания считается финансово благополучной

-инвестиционная – приобретение и продажа долгосрочных активов и других инвестиций

-финансовая – деятельность в результате которой изменяются размеры собственного и заёмного капитала.

коэффициент (процент) наличных средств от оборотного капитала = делением суммы наличных денежных средств на сумму оборотных средств.

62. Маркетинговый анализ: содержание и принципы

Изучение и сбор информации по всем 4П и сравнение с конкурентами; первая стадия при написании маркетингового плана; исследуется и вну и вне среда.

1.Анализ вне среды:

-деловая и экономическая

-рыночная

-среда конкурентов

2.детальный анализ м-й деятельности

3.анализ системы маркетинга – цели, стратегии, взаимодействие

Результаты м. анализа используются:

-разработка м стратегии

-при составлении и оценки м и производственных планов

-при принятии решения относительно товаров, цен, клиентов

-в оценке текущего состояния дел

Необходимые данные: объём продаж, «история» товара, клиентская база, инфа по сбытовикам, конкуренты.

М анализ – наиболее важный из всех видов анализа. Основа для принятия многих решений и разработки стратегии. Грамотно поставленный маркетинг обеспечивает адекватное взаимодействие с внешней средой, позволяет отследить\предугадать направленность и содержание потребительских предпочтений…

Основная цель м анализа – изучение спроса на продукцию и формирование портфеля заказов.

Комплексный м анализ:

Аналитические исследования: сегментация, потребители, товары, отрасль, конкуренты.

Разработка стратегий: товарная, ценовая, рекламная, сбытовая.

63. Показатели, характеризующие финансовое состояние организации

Привлекая источники извне фирма решает проблему финансирования, однако это может привести к нарушению финустойчивости – поэтому важно понятие оптимальная структура капитала.

ФУ – стабильность деятельности предприятия в долгосрочной перспективе. Финустойчивость характеризуется соотношение собсвенных и заёмных средств, которые можно выразить в виде нескольких связанных между собой показателей.

Собственные средства: уставной и резервный капитал, фонды накопления, нерасп прибыль. (как правило долгосрочные кредиты приравниваются к источникам собственных средств)

1. К финн автономности = СК / средняя сумма активов

Удельный вес собственного капитала в общей сумме. Больше 50%

2. К финн зависимости (финрычаг)=средняя сумма активов / собственный капитал

Чем больше финрычаг, тем больше предприятие занимает.

3. Плечо финрычага=ЗК \ СК

Сколько заёмных средств предприятие привлекло на 1р своих

64. Коммуникационные процессы в организации. Управление коммуникациями

Основные составляющие коммуникационного процесса в организации.

1.Межличностные коммуникации

2.Невербальные коммуникации

3.Технологии коммуникации

Весьма важную роль в управляемости организации играет коммуникационный процесс. Под этим процессом понимается связь между сотрудниками организации, между руководством и персоналом, а также между членами организации и объектами ее внешнего окружения.

Возможны три варианта отноше­ния первого должностного лица организации и всего управленческого аппарата к этой проблеме:

– полное игнорирование важности коммуникационного процесса для нормальной или эффективной деятельности организации и отсутствие стремления к управлению этим процессом на профес­сиональном уровне;

– признание важности этого процесса для обеспечения условий по эффективному достижению целей организации и стремление к профессиональному управлению таким процессом;

– переоценка важности этого процесса в общей концепции управ­ленческой деятельности и, как следствие, излишние затраты на совершенствование коммуникаций в организации.

Коммуникационный процесс в менеджменте расценивается как связующий процесс. Именно он действительно увязывает в единое целое все остальные блоки и элементы управленческой деятель­ности, превращая управление в логически обоснованный и понят­ный процесс.

65. Организационная культура. Моделирование оргкультуры

Организацио́нная культу́ра —совокупность базовых представлений, разделяемых большинством членов организации, которые служат средством внутренней регуляции и программирования организационного поведения индивидов. Поведение членов организации определяется ценностями и базовыми представлениями, вырабатываемыми в результате исторического развития организации. Большая роль в формировании и изменении организационной культуры отводится руководству организации.

Формирование организационной культуры рассматривается как сознательный и контроллируемый процесс - Эдгар Шейн. Формируется на этапе роста предприятия; зависит от стиля управления.

Есть две группы проблем: 1) выживание и адаптация при изменении внешних условий и 2) интеграции внутренних процессов, обеспечивающих возможность этого выживания и адаптации. При решении этих проблем и происходит формирование культуры организации.

Процесс формирования культуры идентичен процессу создания самой организации, поскольку характерные для её участников мысли, взгляды, чувства и ценности, являющиеся следствием коллективного опыта и коллективного обучения, выражаются в системе принятых группой представлений, называемых культурой.

Уровни культуры по Шейну: культуру нужно изучать на трех уровнях. Эти уровни характеризуют глубину исследования.

Артефакты — это видимые организационные структуры и процессы. Артефакты можно увидеть, услышать, пощупать. Как следствие, объекты этого уровня легко можно описать: форма одежды, речевые обороты, архитектура и планировка здания, символика, ритуалы и обряды организации. Они вытекают из более глубоких уровней культуры, являются выражением ценностей, которые установились в организации за время ее становления, были привнесены основателем и последующими руководителями и сотрудниками.

Провозглашаемые ценности - высказывания и действия членов организации, которые отражают общие ценности и убеждения. Задаются руководством компании как часть стратегии или по каким-либо другим причинам. Сотрудникам известно об этих ценностях, и они сами делают выбор, принимать эти ценности, сделать вид и адаптироваться к ситуации, или отвергнуть. Через определенный промежуток времени становится ясно, к победам или поражениям в бизнесе приводит приверженность к провозглашаемым ценностям. Если организация не добьется успеха, в ней сменится лидер или же прежний лидер пересмотрит стратегию и политику. Если организация достигнет своих целей, сотрудники обретут уверенность в том, что идут по правильной дороге и отношение к провозглашаемым ценностям компании станет другим. Эти ценности перейдут на более глубокий уровень — уровень базовых представлений.

Базовые представления — это основа культуры организации, которую ее члены могут не осознавать и считать непреложной. Именно эта основа определяет поведение людей в организации, принятие тех или иных решений. Находятся на подсознательном уровне сотрудников, являются для них само собой разумеющимися. Вероятнее всего, эти представления обладают такой силой, поскольку привели компанию к успеху. Если группа придерживается какого-то базового представления, то поведение, которое базируется на любых иных представлениях, будет казаться участникам группы непонятным.

Базовые представления не вызывают возражений или сомнений, и потому изменение их крайне затруднительно. Культура как набор базовых представлений определяет, на что мы должны обращать внимание, в чем состоит смысл тех или иных предметов и явлений, какой должна быть эмоциональная реакция на происходящее, какие действия следует предпринимать в той или иной ситуации.

Содер-е ОК (по Морену и Карису): Осознание себя и своего места в организации; Коммуникационная система и язык общения; Внешний вид, одежда, представление себя на работе; Осознание времени, отношение к нему, его использование; Взаимоотношения между людьми; Ценности; Вера во что-то и отношение к чему-то; Процесс развития работников и научение; трудовая этика и мотивирование.

Содержание орг культуры влияет на орг поведение. Считается, что орг культура складывается из 6 составляющих: Философия; Доминирующие ценности; Нормы; Правила, по которым ведется игра в организации; Климат; Поведенческие ритуалы.

Модель Тейлора: проектирование товара, производительный процесс, контроль, вознаграждение, обучение – ориентация на рынок, контроль действий конкурентов, новинки, новые требования и мировоззрение(коммерческий интерес).

66. Содержание и формы рекламной деятельности: понятие, субъекты и объекты рекламы

67. Реклама в системе маркетинга

68. Управление рекламой на предприятии: затраты и эффект

Реклама – любая платная форма первичного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора. Способ доведения до потребители информации о продукте\бренде через определённый канал.

Рекламная компания – комплекс рекламных действий.

Виды:1-информационная – используется на этапе выведения товара на рынок; 2-увещивательная – используется, когда фирма формирует избирательный спрос. 3-напоминающая. 4-подкрепляющая – уверяет покупателя, что он правильно сделал свой выбор.

Цель рекламы: создание имиджа и достаточной известности, привлечение потребителей, реакция на действия конкурентов, достижение конкурентных преимуществ, выравнивание сезонных колебаний.

Требования, которые предъявляются при оформлении рекламы: обеспечение эффекта контакта и распространение; достижение эффекта привлечения внимания; воздействие на чувства, формирование положительного отношения; создание интереса; достижение эффекта запоминания.

Затраты

Зависят от: конкурентной среды, финрес, бренда, жизненного цикла, отрасли, степени развития рынка, масштаба кампании, трат конкурентов, целей!

Формируются как: % от товарооборота (реального\предполагаемого), как у конкурентов, по целям и задачам, возможностям, % от прибыли.

Статьи расхода: распространение, накладные, исследования, производство, место продажи.

Эффект измеряется для целесообразности РК, внесения корректировок.

Зависит от: экономики, цены на товар, РК, времени года…

Эффективность: коммуникативная (заметил), психологическая (понравилось), экономическая (купил/ новые покупатели, количество счетов, сумма продаж)

доп прибыль / привлечённые лица или сделанные покупки / стоим доведения до одного лица

Оценка: К/П – претест, Э – в деньгах, колво клиентов.

69. Инновационный подход в управлении. Типология инноваций

В условиях агрессивной и меняющейся внешней среды успех и конкурентоспособность орг-ии определяют в первую очередь приспособляемость к внешней среде посредством учета внешних факторов макро- и микроизменений через управление, направленное на восприимчивость к инновациям, и лишь затем внутренние факторы производства, такие, как труд, земля, капитал.

Этапы осуществления нововведений: Подготовительный, Осуществление нововведения, Контроль, Оценка осуществления нововведения.

Инновационный менеджмент - управленческая деятельность, ориентированная на получение в производстве нового положительного качества различного свойства (продуктового, технологического, информационного, организационного, собственно управленческого и др.) в результате разработки и реализации неординарных управленческих решений.

Инновация — это попытка осуществить содержательное, целенаправленное изменение в экономическом или общественном потенциале предприятия. Инновация — это еще и успешное применение идей и процессов для решения существующих проблем и создания новых возможностей.

В основе управления инновациями лежит сбалансированное сотрудничество новаторов и тех, кто отвечает за направление деятельности организации и ее стабильность.

Изобретение — это первая стадия процесса технологической инновации. Понятия «творчество» и «инновация» синонимами не являются. Под творчеством подразумевается генерация новых идей, инновация же есть их успешное воплощение.

Согласно Стюарту существуют три категории инноваций. Первая — это макроинновации, к которым относятся совершенно новые продукты или технологии, вызывающие радикальные изменения в отраслях, экономике или обществе в целом (например, электричество, синтетические волокна, микроэлектроника). Ко второй категории относятся базовые инновации. Базовыми считаются отдельные инновации, которые вместе дают мощный толчок в технологическом развитии (например, трансформаторы, газотурбинные двигатели, динамо-машины и электрическая лампочка — все это отдельные базовые инновации, которые вместе произвели макроинновации в прикладной электротехнике). Третья категория — это инновации-модификации, недостаточно радикальные, чтобы повлиять на технологический прогресс в целом.

В конкретной отрасли можно выделить инновации двух типов: новые продукты и новые процессы. Новые технологии производства всегда становятся основой для выпуска новых продуктов.

Инновационное мышление представляет собой разумный компромисс этих подходов: творческие процессы используются в нем для генерации оригинальных идей путем подключения воображения. Эти идеи затем классифицируются, проходят отбор, организуются и проверяются с применением рационального и логического мышления. Главная проблема инновационного мышления состоит в том, что в принципе вертикальное (логическое) рассуждение блокирует всесторонний (творческий) подход к идеям.

70. Основные этапы развития управленческой мысли. Современные концепции менеджмента.

Управление было признано самостоятельной областью деятельности только в ХХ веке. Первый значительный интерес к управлению относится к 1911 году, когда Фредерик Тейлор опубликовал свою книгу «Принцип научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследований. Основной силой, сформировавшей интерес к научному управлению, была промышленная революция.

К настоящему времени известны четыре основных подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

1. Подход с позиций выделения различных школ рассматривает управление с четырех разных точек зрения. Это школы:

а) научного управления;

б) административного управления;

в) человеческих отношений и науки о поведении;

г) науки управления или количественных методов.

2. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль и связующие процессы — коммуникации и принятия решения.

3. В системном подходе организация рассматривается как система взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение определенных целей в условиях меняющейся внешней среды.

4. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку имеется такое обилие факторов и их сочетаний, определяющих ситуацию, как в самой организации, так и окружающей среде, не существует единого для всех «лучшего» способа управления организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Задача — найти и суметь реализовать этот метод.

Дополняя друг друга, эти подходы и формируют современные науку и практику управления. Вместе с тем следует учитывать, что не существует никаких универсально применяемых приемов или принципов, которые бы гарантировали эффективное управление во всех случаях. Однако уже разработанные подходы и методы могут помочь руководителям повысить вероятность эффективного достижения целей организации.

В первой половине ХХ века получили развитие четыре различимые школы: Научное управление наиболее тесно связано с работами Ф. У. Тейлора. Первыми стали использовать наблюдения, замеры, логику и анализ для усовершенствования многих операций ручного труда. Предложено использование стимулирования, отбор людей и обучение. Необходимо отделение управленческих функций от фактического выполнения работ.

Административная, или классическая школа Рассматривает вопросы совершенствования организации в целом, в отличие от школы научного управления, которая изучала отдельные производственные операции. Во многом это различие определялось личностью разработчиков школ. Тейлор начал свою карьеру рабочим. Анри Файоль, руководил большой компанией по добыче угля.

Главный вклад административной школы в теорию управления состоит в том, что она рассмотрела управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.

Школа человеческих отношений. Если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать. Это в свою очередь приведет к повышению производительности.

Школа поведенческих наук Методы налаживания межличностных отношений.

Дата добавления: 2015-08-20