Й Модуль: Стратегии и тактики переговоров.

1. Типы стратегий и тактик в переговорах. Жесткие, мягкие, позиционные и принципиальные переговоры.

2. WIN-WIN стратегия. Золотые правила переговоров. Лучшие альтернативы обсуждаемому соглашению.

3. Особенности командных переговоров.

4. Технологии взаимодействия:

- блеф – как техника ведения переговоров

- манипуляции в переговорах и способы их распознавания и противодействия

Й Модуль: Этапы переговорного процесса.

1. Подготовка и планирование переговоров.

Цели и задачи. Каковы наши задачи в предстоящих переговорах? Что надо другой стороне, чтобы сказать «да»? Какая информация нам нужна? На какие уступки мы готовы пойти?

2. Начало переговоров.

Создание благоприятной атмосферы на переговорах. Установление контакта, прояснение позиций участников, общее понимание предмета переговоров.

3. Прояснение ситуации, нахождение общей почвы.

Вопросы, предположения, ответы, получение достаточной для анализа ситуации информации.

4. Рассмотрение вариантов решения.

Как быть убедительным и правильно аргументировать свою позицию. Как выйти из тупика.

5. Завершение переговоров.

Подведение итогов. Анализ переговоров.

6. Переговоры о цене вопроса, как один из самых трудных этапов переговоров.

7. Переговоры в условиях дефицита времени и информации

Дата добавления: 2015-08-17