Разрешается. - пользоваться сервисной зонной (мягкой мебелью, скамейками

- пользоваться сервисной зонной (мягкой мебелью, скамейками, урнами, аппаратами для продажи напитков и др. продуктов питания);

- пользоваться Кассой Комплекса;

- пользоваться прокатом коньков

- пользоваться санузлами;

- использовать холл СК для переодевания коньков.

- пользоваться телефоном Комплекса в случае возникновения неотложных, экстремальных ситуаций.

Посетитель обязан:

-соблюдать чистоту, поддерживать общепринятый порядок, нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим гражданам;

- бережно относится к мебели, аксессуарам и оборудованию УСК;

- строго соблюдать настоящие правила.

11.4.2. Права и обязанности администрации СОК «Триумф»:

Администрация Комплекса обязана:

- обеспечивать своевременную уборку помещения холла, санузлов, следить за состоянием интерьера, мебели, мусорных урн;
- обеспечить контроль за микроклиматом;

- обеспечить доступ для людей с ограниченными возможностями;

- обеспечить контроль над порядком потока посетителей.
- обеспечить бесперебойную работу рецепции, дежурного администратора, кассира, пункта проката коньков, пункта заточки коньков;

Администрация Комплекса имеет право:

- принять меры воздействия к нарушителям данных правил в рамках Российского законодательства.

11.5. Правила пользования гардеробом СК.
11.5.1.. Гардероб расположен в отдельно отведенном месте. Режим работы гардероба устанавливает администрация Комплекса в зависимости от погодных условий. Пользоваться гардеробом имеют лица, наделенные статусом п.1.4настоящего Положения.

11.5.2. На хранение в гардероб принимается следующее имущество: верхняя одежда, обувь (в пакете). На хранение в гардероб не принимаются: деньги, ценности, документы, легковоспламеняющиеся и имеющие сильный устойчивый запах предметы, продукты питания, крупногабаритные сумки, грязные вещи, исключая обувь в пакете.

11.5.3. Работник гардероба не несет ответственность за: содержимое сумок, кейсов, пакетов и карманов, рукавов сданной одежды, поврежденные вешалки и пуговицы, забытые вещи и вещи, оставленные в гардеробе после закрытия Комплекса.

11.5.4. На каждую принятую в гардероб единицу имущества выдается отдельный жетон. Выдача имущества, сданного на хранение, осуществляется по предъявлению жетона.

11.5.5. В случае утери жетона Посетителем Комплекса работник гардероба вправе потребовать доказательства принадлежности имущества. Выдача данного имущества Посетителю осуществляется после оплаты за утерянный жетон и составления расписки о получении имущества. За утраченный жетон взимается плата, установленная приказом руководителя Комплекса.

11.5.6. СОК «Триумф» несет ответственность за ненадлежащее исполнение работником гардероба своих обязанностей, за нарушение противопожарных, санитарных и иных правил хранения имущества.

11.5.7. Посетитель обязан соблюдать очередность сдачи вещей на хранение, не совершать действия, нарушающие покой и неприкосновенность личности других граждан и работника гардероба, соблюдать настоящие правила.
11.5.8. Пользование гардеробом сопровождающих лиц:
- лицо, сопровождающее ребенка в возрасте до 14 лет;

- лицо, сопровождающее в специализированную зону СК инвалида;

- тренера и/или ответственные за проведение УТЗ сопровождающие группу воспитанников ДЮСШ и назначенные приказом руководителя спортивной школы;

- учителя и/или ответственные от общеобразовательных учреждений за проведение физической культуры сопровождающие группу учащихся средних школ и назначенные приказом руководителя школы.

Сопровождающие лица несут полную ответственность за поведение своих подопечных в гардеробе.
11.5.9. Тренеры ДЮСШ, базирующихся в СОК «Триумф» на постоянной основе так же несут ответственность за выполнение данных Правил своими воспитанниками и лицами их сопровождающими.

11.6. Пользование помещением кафе УСК:

11.6.1. Помещение кафе (далее - Кафе) располагается на первом этаже здания УСК. Правом пользования Кафе имеют лица, наделенные статусом п.1.4 настоящего Положения (далее Посетители кафе). Режим работы Кафе устанавливается Администрацией Комплекса при согласовании с Арендатором.

11.6.2. Помещение кафе арендуется частным предпринимателем по Договору аренды, где прописаны права и обязанности Арендатора.
11.6.3. Администрация комплекса несет ответственность за соблюдение правил пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологических норм. Администрация Комплекса не несет ответственности за действия и/или бездействие продавца Кафе, нанятого Арендатором.

11.6. 4. В Кафе запрещается:

- нарушать общественный порядок и спокойствие других посетителей;

- наносить вред имуществу;

- грубить продавцу Кафе и другим лицам;

- заходить в служебные помещения;

- любая несанкционированная торговля.

11.6.5. Посетители кафе имеют право на пользование услугами Кафе, прописанных в действующем Российском законодательстве.

11.6.6. Посетители кафе несут ответственность за соблюдение настоящих Правил и сохранность материальной собственности Кафе, иначе Администрация Комплекса оставляет за собой право удалить нарушителя с территории Кафе и потребовать возмещение принесенных убытков.

11.7. Правило работы рецепции СК.

11.7.1. Рецепция является приемной зоной СК. Режим работы рецепции соответствует режиму работы Комплекса. В исключительных случаях на основании действующего Российского законодательства Администрация Комплекса имеет право изменить режим работы рецепции и/или внести в него изменения.. В исключительных случаях на основании действующего Российского законодательства Администрация Комплекса имеет право изменить режим работы рецепции и/или внести в него изменения. О всех изменениях Администрация уведомляет заблаговременно, информация размещается на информационном стенде и сайте Комплекса.
11.7.2. Вход в зону рецепции разрешен только руководителю СОК «Триумф», старшему администратору, дежурным администраторам, контролерам, если они замещают функциональные обязанности администраторов, инженерно- техническому персоналу при выполнении ремонтных работ.
11.7.3. Ключи от спортивных сооружений, административно-хозяйственных помещений, технических зон СК хранятся на рецепции. Выдаются ответственным должностным лицам с соответствующей записью в Журнал «Выдачи ключей». Старший администратор и дежурные администраторы несут ответственность за сохранность ключей.

11.7.4. Посетитель имеет право затребовать информацию, связанную с работой комплекса, предоставляемыми услугами, расписанием учебно-тренировочных групп комплекса, получить разъяснение по полученной информации. Дежурный администратор обязан дать Посетителю подробную легитимную информация в рамках своих должностных полномочий.

11.7.5. Посетитель имеет право требовать Книгу «Жалоб и предложений», которая хранится на рецепции и выдается по первому требованию, и делать в ней записи. Администрация в течение десяти дней с момента сделанной записи принимает решение об устранении недостатков. Администрация Комплекса имеет право не отвечать, если запись сделана не корректно, анонимно, содержит высказывания, оскорбляющие честь и достоинство Администрации и/или Сотрудников Комплекса. Контроль за содержанием Книги «Жалоб и предложений», устранением выявленных недостатков возлагается на Старшего администратора Комплекса.
11.7.6. Посетитель комплекса имеет право на уважительное и внимательное отношение к себе со стороны администраторов СК, должен с уважением относится к дежурному администратору, не провоцировать его антиобщественными действиями.

11.7.7. Дежурный администратор должен помнить, что зона рецепции «лицо» СОК «Триумф». Дежурный администратор является связующим звеном между Клиентами, Сотрудниками, Администрацией Комплекса. Дежурный администратор должен быть вежливым, аккуратным, деликатным, эмоционально- сдержанным, иметь грамотную хорошо поставленную речь, владеть полной информацией уметь довести ее до граждан. Дежурный администратор следит за порядком в вестибюле, в случае нарушений правил имеет право напомнить о них нарушителям, в конфликтной ситуации обращается к сотрудникам ЧОП, к Старшему администратору, директору Комплекса. В случае необходимости имеет право вызвать представителей органов правопорядка.

11.7.8. Контроль и ответственность за работу рецепции возлагается на Старшего администратора Комплекса.

11.7.9. Администрация комплекса несет ответственность за ненадлежащие действия и/или бездействия дежурного администратора в рамках, установленных Российским законодательством.

11.8.Проход в специализированные зоны СК допускается только при наличии специального пропуска (чека на оплату услуг, служебного пропуска, пропуска воспитанника ДЮСШ) или списка, завизированного руководителем СОК «Триумф».
11.8.1. Платные учебно-тренировочные группы Комплекса и ДЮСШ пропускаются на занятия в сопровождении тренера, инструктора, ответственного лица.
11.8.2. Проход на занятия физической культурой учащимися общеобразовательных учреждений допускается только в сопровождении ответственного лица, представителя общеобразовательного учреждения.

11.8.3. Инвалиды I и II группы, дети-инвалиды допускаются на специализированные зоны СК в присутствии сопровождающих лиц. Число сопровождающих инвалидов лиц может достигать количества до двух человек, в зависимости от установленного заболевания, группы инвалидности, выбранного вида услуги.

11.8.4. Детям в возрасте до 7 лет разрешается проходить в специализированные зоны в сопровождение одного родителя или лица его заменяющего. После передачи ребенка тренеру, сопровождающий должен покинуть специализированную зону.

11.9. Площадь холла предоставляется Посетителям для переодевания коньков на массовое катание.

11.10. Прокат коньков осуществляется по Прейскуранту цен, установленному администрацией СОК «Триумф» согласно заключению независимой экспертизы, утвержденному Комитетом физической культуры и спорта ИКМО г.Казани и согласовывается с Комитетом экономического развития Аппарата ИКМО г.Казани.

XII. Правила посещения и пользования ледовой ареной.

12.1. Ледовая арена СК (далее –ледовая арена) предназначена для проведения тренировок отделений ДЮСШ, платных учебно-тренировочных групп комплекса, уроков физической культуры учащихся школ, тренировок по игровым видам спорта (хоккей с шайбой), соревнований и/или спортивно (культурно-)-массовых мероприятий, массового катания на коньках. Единая пропускная способность ледовой арены -25человек на одно тренировочное занятие, занятие, для массового катания-70 человек.

12.2. Режим работы ледовой арены.

Режим работы ледовой арены соответствует режиму работы Комплекса

12.2.1. Администрация Комплекса имеет право изменить режим работы и заливки ледовой арены в зависимости:

- от количества Посетителей;

- от изменений расписания учебно-тренировочных групп ДЮСШ и Комплекса;

- от поступления заявок на проведение соревнований и/или спортивно-массовых мероприятий;

- от заключенных договоров на платные услуги.

12.2.2. Администрация Комплекса самостоятельно определяет время технического перерыва, санитарные дни согласно СанПин. Информация об изменении и прекращении работы, об изменении в расписании заблаговременно размещается на информационном стенде, у администратора на рецепции и на сайте СОК «Триумф» (согласно п.1.6. настоящего Положения

Дата добавления: 2015-08-17