Читайте также:
|
Соц. эффективность предоставления соц. услуг для общества будет заключаться в повышении уровня и качества жизни населения страны. Для поставщиков соц. услуг соц. эффектиность будет заключаться в достижении цели и задач, поставленных перед учреждением, в кот. он работает, и в выполнении служебных обязанностей.
Соц. эффективность предоставления соц. услуг с точки зрения потребителей услуг включает:
- направленность услуги на повышение уровня соц. защищенности населения путем удовлетворения витальных и соц. потребностей;
- направленность услуги на активизацию жизненных сил клиента;
- удовлетворенность потребителей содержанием, качеством, доступностью услуг; формами и методами их предоставления.
В настоящее время в научных исследованиях нет единого подхода к определению критериев и показателей эффективности предоставления соц. услуг. Так, эффективность системы предоставления соц. услуг в целом и ее отдельных элементов зависит от внутренних процессов и характеристик системы и условий, в кот. система функционирует. Наиболее общим критерием эффективности деятельности учреждения соц. обслуживания явл. выведение клиента из трудной жизненной ситуации. При этим принципиально важно, чтобы запросы клиента были удовлетворены вовремя, с высоким качеством и в полном объеме, а все необходимые соц. услуги были ему доступны и оказаны на высоком профессиональном уровне.
Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 65 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Критерии и показатели экономической эффективности сферы услуг. Сущность соц. эффективности. | | | Критерии, характеризующие состояние внешней среды: сложность, подвижность, неопределенность. |