Составляющие организационной культуры.

Организационная культура – это образ действий при совершении работы, нормы поведения в организации, ее неписанные правила.

· По этому признаку организации различаются в подходе к поощрению работников, к вопросам планирования, к пределам допустимого риска, к защищенности труда и работника.

· В некоторых организациях создается видимость культуры, поскольку в ней видят маркетинговую уловку, в других осознают значимость культуры для положительного имиджа и тянуться к ней.

Формирование организационной культуры – это попытка конструктивного влияния на социально-психологическую атмосферу, поведение сотрудников.

Формируя в рамках организационной культуры определенные установки, систему ценностей или «модель мира» у персонала организации, можно прогнозировать, планировать и стимулировать желаемое поведение. Однако при этом всегда необходимо учитывать стихийно сложившуюся в данной организации корпоративную культуру.

Часто в бизнес-среде руководители пытаются сформировать философию своего предприятия, где декларируют прогрессивные ценности, нормы и получают не соответствующие своим желаниям и вложениям средств результаты. Происходит это от части и потому, что искусственно внедряемые организационные нормы и ценности вступают в конфликт с реально существующими и поэтому активно отвергаются большинством членов организации.

Организационная культура выполняет 2 функции:

· Внутренней интеграции: осуществляет внутреннюю интеграцию членов организации таким образом, что они знают, как им следует взаимодействовать друг с другом.

· Внешней адаптации: помогает организации адаптироваться к внешней среде.

Факторы, влияющие на организационную культуру сферы услуг:

· Ценности указываемые управлением

· Стиль управления

· История и источники бизнеса

· Природа бизнеса

· Сотрудники

· Стадия жизненного цикла организации.

Составляющие организационной культуры:

- отношение к клиентам

- поощряемое поведение

- стабильность

- видимая структура

- брошюры по профилю производства

- логотипы, бланки и т.д.

Успех любой организации на прямую зависит от организационной культуры.

Стиль управления – элемент культуры, влияющий на эффективность деятельности подчиненных.

Жестко авторитарный стиль вызывает реакцию сопротивления и обратный эффект – пассивность.

Творческая активность, инициатива при таком стиле невозможна.

Дата добавления: 2015-08-20