Тема 6. Конструктивный диалог и предотвращение конфликтов в деловом общении. Семинар 10.

Вопросы для обсуждения:

1. Социально-психологические особенности российского бизнеса.

2. Причины возникновения конфликтных ситуаций в деловом сообществе.

3. Типы конфликтов.

4. Функции конфликтов в организации. Конфликты конструктивные и деструктивные.

Литература:

1. Розанова В.А. Психология управления: (учеб.-практ. пособие ч.1 и 2)/ В.А.Розанова – М.: Бизнес школа «Интел синтез», 1997. – 171 с.*

2. Леонтьев А.А. Психология общения: учебник для вузов/ А.А. Леонтьев. - 3-е изд.; избр. И доп. –М.: Смысл, 1999. -367 с.*

3. Мирошниченко А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения М.:Из-во Книжный мир 2008. – 384с.

4. Панасюк А. Ю. Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами Издательство: ИнФолио, 2008 г. -266с.

Семинар 11.Вопросы для обсуждения:

1. Проблемы и специфика делового общения между мужчинами и женщинами.

2. Использование мотивации сотрудников в разрешении мотивационных конфликтов

3. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

4. Поведение менеджера в конфликтной ситуации.

5. Предупреждение расхождений мнений и возникновение конфликтов в межличностных отношениях деловых партнеров.

Литература:

1. Розанова В.А. Психология управления: (учеб.-практ. пособие ч.1 и 2)/ В.А.Розанова – М.: Бизнес школа «Интел синтез», 1997. – 171 с.*

2. Леонтьев А.А. Психология общения: учебник для вузов/ А.А. Леонтьев. - 3-е изд.; избр. И доп. –М.: Смысл, 1999. -367 с.*

3. Мирошниченко А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения М.:Из-во Книжный мир 2008. – 384с.

4. Панасюк А. Ю. Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами Издательство: ИнФолио, 2008 г. -266с.

Дата добавления: 2015-08-02