Читайте также:
|
|
Вопросы для обсуждения:
1. Социально-психологические особенности российского бизнеса.
2. Причины возникновения конфликтных ситуаций в деловом сообществе.
3. Типы конфликтов.
4. Функции конфликтов в организации. Конфликты конструктивные и деструктивные.
Литература:
1. Розанова В.А. Психология управления: (учеб.-практ. пособие ч.1 и 2)/ В.А.Розанова – М.: Бизнес школа «Интел синтез», 1997. – 171 с.*
2. Леонтьев А.А. Психология общения: учебник для вузов/ А.А. Леонтьев. - 3-е изд.; избр. И доп. –М.: Смысл, 1999. -367 с.*
3. Мирошниченко А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения М.:Из-во Книжный мир 2008. – 384с.
4. Панасюк А. Ю. Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами Издательство: ИнФолио, 2008 г. -266с.
Семинар 11.Вопросы для обсуждения:
1. Проблемы и специфика делового общения между мужчинами и женщинами.
2. Использование мотивации сотрудников в разрешении мотивационных конфликтов
3. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
4. Поведение менеджера в конфликтной ситуации.
5. Предупреждение расхождений мнений и возникновение конфликтов в межличностных отношениях деловых партнеров.
Литература:
1. Розанова В.А. Психология управления: (учеб.-практ. пособие ч.1 и 2)/ В.А.Розанова – М.: Бизнес школа «Интел синтез», 1997. – 171 с.*
2. Леонтьев А.А. Психология общения: учебник для вузов/ А.А. Леонтьев. - 3-е изд.; избр. И доп. –М.: Смысл, 1999. -367 с.*
3. Мирошниченко А. Бизнес-коммуникации. Мастерство делового общения М.:Из-во Книжный мир 2008. – 384с.
4. Панасюк А. Ю. Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами Издательство: ИнФолио, 2008 г. -266с.
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 48 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
СЕМИНАРСКИЕ ЗАНЯТИЯ. Деловое общение | | | Тема 7. Общие принципы и нормы деловой этики. Составляющие деловой этики Семинар 12. |