ПОСТОЯННЫЕ покупатели

Постоянный выбор - это дань верности в то же время все в мире стремительно меняется и совершенствуется. Профессионалы индустрии красоты получают информацию из первых источников - от законодателей моды, вкуса, стиля и направлений. Осведомляйте Ваших покупателей о последних изменениях и новых предложениях. Заряжайте их новой энергией желаний. Для постоянного покупателя будет особой гордостью и честью узнать первым о новостях, достойных его внимания. Побуждайте интерес ко всему новому. Будьте готовы откликнуться интересными рассказами на вопрос «Что у Вас нового?». Даже то, что предлагается уже давно, но еще не использовалось покупателем, для него будет «новенькое». Вот поэтому особое внимание должно уделяться оформлению и переоформлению стендов и витрин, презентации лучшего предложения этого месяца, недели, дня. Это не только способ привлечения новых покупателей, но и соблазн и стимул для их новых желаний. Благодарите покупателей за примерки, ведь примеряя они делают для нас неоценимую услугу – повышают наш профессионализм. Хорошим стилистом можно стать только имея большую практику.

В процессе работы, конечно же, возникают самые разнообразные проблемы. Они возникнут наверняка, ведь невозможно всех покупателей удовлетворить одинаково, используя один и тот же инструмент. Превыше всего в отношениях консультант – покупатель советуем поставить любовь и терпение, только доброжелательное отношение поможет Вам решить все проблемы мирно и доброжелательно.

Самая деликатная проблема - это проблема брака, но не надо пугаться негативного отношения покупателей к данной проблеме. Прежде всего успокойте его, снимите негатив и настройте на нужную Вам волну. Прежде всего выясните причину возврата. Если изделие не подходит по каким то соображениям, предложите поменять на другое. Если это брак, выясните какой, в случае вины компании, следует извиниться и поменять или же вернуть стоимость изделия и расстаться с покупателем только на хорошей ноте с перспективой на дальнейшее сотрудничество.

Увлеченные люди, как известно, влекут за собой. Следуйте этой истине, и Вам самим будет интересно. Поэтому увлекайтесь нашей бижутерией и увлекайте Ваших покупателей. Это большая работа над собой и своими интересами. С интересным увлеченным человеком никогда не бывает скучно, он просто фонтан информации, который бьет эмоционально и захватывающе. Мимо такого человека не пройдешь, его хочется слушать, и что немаловажно, прийти снова. Покупка у такого консультанта вся пропитана приятными воспоминаниями, а купленное изделие носится легко и с огромным удовольствием. Такой удовлетворенный покупатель будет с Вами всегда. Он обязательно оставит Вам телефон для связи и познакомит со своими друзьями. Мы хотим, чтобы Вы достигли такой дружбы.

Дата добавления: 2015-08-02