Читайте также: |
|
Заключительный (итоговый) контроль связан с оценкой выполнения организацией своих планов. Он требует всестороннего анализа сильных и слабых сторон деятельности организации за истекший период с целью получения необходимой информации для последующих этапов планирования. Заключительный контроль осуществляется, когда работа уже закончена.
Схематично управленческий цикл контроля можно представить в виде схемы следующим образом (рис. 14.1).
Именно контроль дает информацию менеджеру о необходимости корректировок (обратная связь) в системе управления!
Объектами контроля являются характеристики организации как системы: характеристики входа (все виды ресурсов), процесса (процесса производства изделий или услуг) и выхода (продукта). Контроль в организациях должен осуществляться системно, т.е. контролю подвергаются ресурсы, процесс, продукт.
Контроль ресурсов осуществляется на всех стадиях процесса производства и распространяется на все системные характеристики организации.
При контроле материальных ресурсов подробно рассматривается техническая, организационная, экономическая целесообразность их применения. Рассматривая техническую целесообразность применения материальных ресурсов, исследуют все возможные материалы и ресурсы, которые можно применить для достижения выбранных характеристик изделия. Организационная целесообразность выбора проявляется в том, что на данной стадии оцениваются все возможности получения ресурсов на тех условиях, которые удовлетворяют организацию. Окончательный выбор ресурсов производится после экономической оценки выбранных материалов.
К мероприятиям, обеспечивающим эффективный контроль, относится и выбор такого поставщика, который доказал свою надежность и возможность поставлять материалы в соответствии с техническими и организационными условиями. Важное условие состоит в возможности формирования минимальных запасов. Контроль материальных ресурсов осуществляется на всех стадиях: предварительной, текущей и заключительной.
Руководитель
научной организации
Информационно-вычислительный центр
Научно-иссле-;
довательский
центр
Конструкторское бюро
Опытное производство
Серийное производство
Руководитель проекта 1
О
О
Г\
Руководитель проекта 2
О
О
О
О
Руководитель-проекта 3
О—а
О
О
Проектная группа
Предварительный контроль человеческих ресурсов проводится путем подбора сотрудников, имеющих деловые и профессиональные знания, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Контроль человеческих ресурсов осуществляется и в ходе работы путем оценки выполнения должностных обязанностей, деловой активности и результативности работы сотрудника. Результаты контроля позволяют сделать выводы о необходимости повышения квалификации сотрудника, установлении справедливых размеров выплат заработной платы или его увольнении. Контроль человеческих ресурсов также осуществляется на всех трех стадиях контроля.
Контроль финансовых ресурсов проводится с целью оценки деятельности организации или отдельных ее подразделений. Контроль финансовых ресурсов — главный инструмент выработки политики и принятия решений для достижения намеченных текущих и перспективных целей. Контроль осуществляется по стандартным формам, принятым во многих компаниях. Сроки контроля регламентированы, анализ показателей контроля осуществляется на всех уровнях управления организации. Финансовый контроль осуществляют финансовые службы, которые собирают и обрабатывают результаты деятельности за истекший период, отклонения от плановых показателей, в особенности по прибыли и затратам (рис 142).
Контроль оказывает сильное влияние на поведение людей. Неудачно спроектированная система контроля может сделать поведение работников ориентированным на нее, т. е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей, что может вести к выдаче искаженной информации.
Организация контроля является одной из самых сложных задач современного менеджмента. Для эффективного его осуществления необходим ряд условий:
♦ наличие планов: чем более точные, полные и интегри
рованные планы, тем эффективнее может быть осуществлен
контроль;
♦ развитый учет (бухгалтерский, финансовый, управлен
ческий);
♦ отлаженная информационная система.
Первый этап
Установка стандартов
Выработка показателей результативности
Второй этап
Сравнение достигнутых результатов со стандартами
Установка масштаба отклонений
Использование принципа исключения
Измерение результатов
Информирование о результатах
Третий этап
Выбор линии поведения
Ничего не предпринимается
Устранение отклонений, пересмотр стандартов
Рис. 14.2. Модель циклического процесса контроля
Точная, своевременная и адресная информация — основа эффективного контроля; организационная структура с четко определенной ответственностью руководителей сфер деятельности, производственных и управленческих подразделений, должностных лиц.
Чтобы контроль был эффективным, можно определить несколько современных к нему требований. Это:
♦ нацеленность на достижение конкретных результатов;
♦ стратегический характер контроля;
♦ своевременность;
♦ гибкость — простота;
♦ экономичность.
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 57 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
ГЛАВА 14 КОНТРОЛЬ | | | МОТИВАЦИЯ — ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА |