Читайте также:
|
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ
«ПАПКА ПРОДАВЦА»
Актуализация 31.08.2012
Департамент по работе с массовым сегментом
Год
Назначение документа
Данный документ устанавливает единые требования, информационную базу об услугах, тарифных планах и качеству обслуживания клиентов Общества (абонентам Utel- как фактическим, так и потенциальным), предназначен для руководителей и специалистов ОАО «Ростелеком», региональных филиалов и структурных подразделений региональных филиалов, подразделений Агента, обеспечивающих взаимоотношения с абонентами ОАО «Ростелеком». ЦЕЛИ ДОКУМЕНТА. Документ «Папка продавца» имеет своей целью создание необходимых единых условий для продаж приоритетных услуг и предоставления клиентам (абонентам Utel- как фактическим, так и потенциальным) услуг высокого уровня качества путем:установления единого перечня для продажи приоритетных услуг в карточке продаж продавца;
применение единого речевого модуля в процессе продаж услуг и тарифных планов Utel;
установления единого порядка контроля заполнения карточки продаж.
Документ является инструментом, позволяющим продавцу правильно подобрать аргументы (речевые модули) для продаж услуг и тарифных планов Utel.
Для поддержания в актуальном состоянии в Папку продавца могут быть внесены изменения в связи с введениями или дополнениями в тарифных планах, услугах предоставляемых абонентам ОАО «Ростелеком», а также на основании предложений по оптимизации процесса продаж.
Карточка Продавца для (города первого порядка).
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 85 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Тер-Шэррант | | | Карточка Продавца для (города второго порядка). |