Ритейл замедляется

Ритейл в России

Без новых технологий ритейлеры могут разориться. Но и внедрять их в России непросто: инфраструктура не развита, а работники магазинов не спешат выполнять все указания менеджмента

RFID-чипы полюбили и российские продавцы

«Теперь делать покупки стало чрезвычайно просто. Возьмите в руку iPhone и следуйте инструкциям», — бодро рассказывает один из участников ежегодной выставки новых технологий для ритейла Retails Big Show 2012, организованной американской Национальной розничной федерацией. Первая инструкция iPhone шокирует. На экране гаджета написано буквально следующее: «Сегодня вы можете оставить в магазине 1500 долларов, подтвердите это». Менеджер по продажам разработчика этого приложения AisleBuyer LLC Maрисса Лоуман улыбается и объясняет: «Все очень просто: информация о вас, собранная из открытых источников (данные фейсбука, сведения о покупках и прочее) дает устройству возможность выдать примерную сумму, которую вы можете потратить на одежду в магазине».

Ритейл замедляется

Времена бурного роста розничной торговли прошли — как во всем мире, так и в России.

По данным американской Национальной розничной федерации, оборот мировой розничной торговли во всем мире в 2011 году увеличился лишь на 4,7% (в плюс мировой ритейл вышел в основном благодаря продажам в странах БРИК и в США). До кризиса, в период с 2005-го по 2008 год, общемировой оборот розничной торговли рос со средним темпом 8,3%. В 2008 году он достиг 14,5 трлн долларов. Но в результате экономического кризиса в 2009 году упал сразу на 6,4%.

Росстат выдает более оптимистичные данные: за 2011 год оборот розницы составил 19,075 млрд рублей, что на 7,2% больше, чем в 2010-м. Однако эти цифры могут радовать лишь в сравнении с общемировыми данными, но не с российскими темпами роста середины 2000-х.

Ритейлеры предупреждают: бешеных денег в торговле больше ждать не стоит. Так, прогнозируя рост выручки в 2012 году на 15–20% (32% в 2011-м), гендиректор Х5 Retail Group Андрей Гусев говорит: роста продаж на 40% в год, как раньше, больше не будет. Гендиректор «Магнита» Сергей Галицкий тоже признает, что рост замедляется: в этом году он ждет от компании роста продаж на 25–30% против 42% в 2011 году.

«Мы прогнозируем и обозначаем динамику рынка бытовой техники и электроники как позитивно плоскую», — заявил «Эксперту» вице-президент и директор по развитию «М.Видео» П. Брееев.

Согласно опубликованному в начале февраля исследованию компании Ernst & Young, замедляющаяся динамика реальных доходов населения, законодательные препоны, дорогая аренда и нехватка квалифицированного персонала не позволяют надеяться на прежние темпы развития российского ритейла.

Новая реальность ставит вопрос о смене статус-кво — рынок продавца становится рынком покупателя. И те ритейлеры, которые смогут адаптироваться к новым условиям, смогут удержаться на рынке, в один голос утверждают все участники рынка.

Ситуация для российских ритейлеров усугубляется еще и растущей глобализацией и информатизацией. За последние три года международный почтовый оборот с Россией вырос более чем в четыре раза. В декабре 2009 года российские граждане получили примерно 100 тыс. посылок и 200 тыс. мелких пакетов, а в декабре 2011-го — уже 300 тыс. посылок и около миллиона пакетов. И это были не подарки от заграничных родственников — практически все приобретения граждане сделали в иностранных интернет-магазинах. Новый бум обусловлен распространением в России банковских карт и широкополосного интернета, а также либерализацией таможенного законодательства (без пошлины с середины 2010 года граждане РФ могут получать товаров на 1 тыс. евро в месяц, а не на 5–10 тыс. рублей, как раньше).

Будущее розничной торговли, утверждают игроки рынка, не в упрощении продукта, экономии и не всегда в снижении цены, а в максимальном приближении его к потребностям клиента, «завораживании» покупателя, удобстве самой процедуры покупки, а также в повышении эффективности функционирования бизнеса. В любом из этих пунктов без внедрения ИТ-технологий и инноваций не обойтись. Как надо это делать, обсуждалось на Retails Big Show. Часть наблюдений мы сделали там, а часть — уже в России, в беседах с игроками отечественного рынка.

Согласно проведенным «Экспертом» опросам ведущих сетей продовольственных товаров и бытовой техники, самые большие по объему инвестиции в ближайшие годы они планируют направлять на внедрение высоких технологий. «Чтобы расти и динамично развиваться, мы планируем сосредоточиться на нашей главной стратегии — интеграции продаж — и в ее рамках продолжать внедрение высоких технологий в компании. Инвестиции соразмерны тем, которые направляются на открытие новых торговых точек — порядка 2–2,5 миллиарда рублей в год», — говорит Павел Бреев. Как же Брееву и его коллегам-конкурентам наиболее эффективно потратить миллиарды?

Дата добавления: 2015-08-02