Программное обеспечение. Microsoft PowerPoint,

Microsoft PowerPoint,

Vensim PLE

V. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА

5.1. Тематика курсовых работ (не предусмотрено)

5.2. Вопросы к экзамену (зачету)

1. Дайте основные понятия в области поведения потребителей.
2. Укажите в чем суть поведения потребителя в процессе приобретения, потребления и избавле­ния от товаров.
3. Перечислите методы изучения поведения и раскройте основные права потребителей.
4. Рассмотрите модель культуры общества и раскройте понятия: культур­ные ценности, материальная среда, социальная (институциональная) среда.
5. Укажите культурные ценности, относящиеся к культурам инду­стриально развитых стран.
6. Раскройте содержание кросс - культурных маркетинговых стратегий.
7. Укажите факторы разработки кросс – культурной стратегии.
8. Раскройте содержание понятия «социальная стратификация общества» и концепция социаль­ного класса.
9. Раскройте содержание понятия «статусного набора и главного статуса».
10. Укажите факторы, влияющие на социальное неравенство и детерминанты социального класса.
11. Укажите особенности процесса социальной стратификации в России.
12. Раскройте взаимосвязь между социальной стратификацией общества и маркетинговой стратегией.
13. Раскройте понятие «малая группа» и дайте классификацию классификация групповой принадлежнос­ти потребителя.
14. Раскройте понятие «референтной группы» как о социальной общности.
15. Раскройте понятия: первичные и вторичные группы, группы устремления и диссоциативные группы.
16. Укажите отличительные особенности формальных и не­формальных групп.
17. Дайте характеристику маркетинговых стратегий, основанных на влиянии референтных групп.
18. Раскройте основные характеристики межличностной коммуникации «из уст в уста».
19. Раскройте понятие «лидер общественного мнения» и укажите исследовательские методы их выявле­ния.
20. Охарактеризуйте личностные особенности и мотивацию «лидеров мнений».
21. Дайте характеристику использования персонального влияния в маркетинговой стратегии.
22. Раскройте содержание диффузионного процесса инноваций в поведении потребителей.
23. Дайте характеристику фак­торов и видов инноваций на потребительском рынке.
24. Домохозяйство и семья как основная единица потребления разнооб­разных товаров и услуг.
25. Раскройте основные характеристики домохозяйства и их влияние на маркетинговую деятельность.
26. Дайте характеристику жизненного цикла домохозяйства.
27. Охарактеризуйте распределение ролей среди членов домохозяйства в процессе приня­тия решения о покупке.
28. Раскройте роль домохозяйства как основной среды формирования будущего потре­бителя.
29. Раскройте содержа­ние и методы потребительской социализации.
30. Дайте характеристику модели процесса принятия решения потребителем.
31. Дайте характеристику переменных, формирующих процесс принятия решения.
32. Рассмотрите влияние среды на принятие решения о покупке.
33. Дайте характеристику изменения структуры потребительского рынка.
34. Дайте характеристику изменения возрастных характеристик рынков.
35. Дайте характеристику влияния индивидуальных различий на поведение потребителей.
36. Раскройте содержа­ние шкалы ценностей М. Рокича, шкалы ценностей Ш. Шварца и многоступенчатого анализа.
37. Раскройте содержа­ние глобальных образов жизни VALS, LOV.
38. Раскройте содержание различных типов процесса принятия решения о покупке.
39. Дайте характеристику основных факторов, влияющие на разнообразие решения проблемы.
40. Раскройте содержа­ние понятия мотивационный конфликт и трудностей понимания мотивации потребителей.
41. Дайте характеристику основных способов мотивации потребителей.
42. Раскройте суть введения программ лояльности, покажите, как предприятия используют программы лояльности для удержания покупателей.
43. Раскройте содержание понятий экспонирование, селективное экспонирование, и приведите примеры опасности переэкспонирования.
44. Раскройте содержание понятия уровень реакции рынка и приведите примеры.
45. Дайте характеристику основных способов влияния на пассивного потребителя.
46. Новые товары и технологии быстро устаревают на современных рынках. Приведите наиболее продуктивные способы освобождения от товаров.
47. Какой из методов исследования потребительского поведения является наиболее распространенным в нашей стране:

· Опрос

· Эксперимент

· Фокус группа

· Наблюдение

1. Какая из перечисленных потребностей является «ложной»:

· Употребление японской пищи

· Курение

· Массаж

· Вождение автомобиля

1. Сегодня все больше женщин получают возможность работать на равнее с мужчинами. Вместе с тем им приходится решать ежедневные проблемы, связанные с домохозяйством. Какая из стратегий «разные мамы» больше подходит современным женщинам?
2. Ипотечные программы получают все большее распространение как в нашей стране так и за рубежом. Некоторые потребители развитых стран считают, что могут взять ипотечный кредит и, сдавая купленную в ипотеку квартиру вернуть кредит вовремя. Возможно ли использование такой стратегии в условиях кризиса? Обоснуйте свой ответ.
3. Приверженцы торговой марки Harley Davidson делают на своих телах татуировки своей любимой марки. Являются ли такие татуировки частью современной культуры?
4. Какие темы из следующего списка относятся к исследованию потребителей:

a) Выбор образовательного учреждения

b) Страхование жизни

c) Употребление спиртного

d) Выбор стоматолога

e) Выбор автосалона

f) Выбор книги

Обоснуйте свои ответы.

1. Изучите образцы современной рекламы потребительских товаров и выберете один для нового товара. Каков будет жизненный цикл данного товара? Какие факторы определяют успех данного товара?
2. Вы – менеджер по маркетингу предприятия, выпускающего электронные часы, показывающие время в необычном формате. Будете ли вы осуществлять продажу через розничные магазины, специализированные магазины или осуществлять прямой маркетинг? Почему?
3. В последнее время появилось большое разнообразие электронных медиа, изменивших модели покупательского поведения. Каковы, по Вашему мнению, преимущества этих медиа? Устареют ли в ближайшее время традиционные формы продаж?
4. Предложите стратегию ИМК для конкретной марки обуви. Как должна выглядеть такая стратегия, и какие чувства должно вызывать рекламное обращение?
5. Два потребителя видят одну и туже рекламу. Один собирается приобрести рекламируемый товар, другой нет. Чем отличается их реакция на рекламную информацию?
6. Фирма изменила свою рекламную кампанию, пригласив участвовать в ней знаменитость, однако эффективность рекламы уменьшилась. Что могло привести к такому результату?
7. В чем заключается важность «загроможденного рекламного пространства» для фирмы и как этот фактор влияет на стратегию и тактику фирмы?
8. Менеджер по маркетингу рассматривает два вариантаназвания новой торговой марки: «Мягкая кожа» и «Увлажнитель кожи». Какое название является целесообразным и почему?

Дата добавления: 2015-07-25