Деловое общение. Семинарское занятие № 7

Тема: Жанры устной деловой коммуникации. Деловые переговоры

Вопросы. Виды устного делового общения. Деловые переговоры. Основное различие между деловой беседой и деловыми переговорами. Стили переговоров. Стратегии переговоров. Структура деловых переговоров. Типы вопросов для успешных переговоров.

Задание 1. По учебному пособию Е.Н. Скаженик выполните тест 1. Умеете ли вы вести деловые переговоры? (запишите результаты).

Задание 2. По учебному пособию Е.Н. Скаженик выпишите преимущества ведения деловых переговоров, если их ведёт:

1) Один человек;

2) Команда.

Задание 3. Перечислите преимущества проведения переговоров на своей территории (по учебному пособию Е.Н. Скаженик)

Задание 4. Чем отличается конфронтационный и партнёрский подходы к переговорам?

Задание 5. По учебному пособию Е.Н. Скаженик определите свой стиль переговоров: выполните тест 2. Как вести деловые переговоры? (запишите результаты).

Задание 6. Определите стратегии взаимодействия при переговорном процессе:

1) «Это вы видите в искажённом свете»; «По-другому это сделать нельзя» - ………………….:

2) «Какого вы мнения об этом?»; Мне нравится ход переговоров, которые мы до сих пор вели» - ……………….

Задание 7. По учебному пособию Е.Н. Скаженик познакомьтесь с упражнением – тренингом «Как вы ответите на возражение»:

1) выпишите способы ответа на возражение собеседника по переговорам;

2) приведите свой пример на один из способов, применив возражение и ответ на него к ситуации делового общения в учебной ситуации или в будущей профессиональной деятельности.

Задание 8. Повторите употребление строчной и прописной буквы «Названия документов, памятников, предметов и произведений искусства» (Правила... – С.162-164). Выпишите 10 – 15 примеров (умейте объяснить примеры). Можете использовать другое учебное пособие (укажите его)

Задание 9. Подготовьтесь к проверочной работе по теме «Прописная буква в письменной деловой коммуникации».

Ауд. задания

1) Ролевая игра: разыграйте ситуацию:

- переговоров с деканатом по поводу расписания учебных занятий;

- переговоров в связи с досрочной сдачей экзаменационной сессии.

Литература

1. Ипполитова Н.А., Князева О.Ю., Саввова М.Р. Русский язык и культура речи: учебник. М.: 2008. п.3. Аргументирующая речь. С.376 – 388.

2. Правила русской орфографии и пунктуации. Полный академический справочник. М.: АСТ-ПРЕСС Книга, 2006 (и др.годы). Раздел «Правила употребления прописных и строчных букв». – С.162-164.

3. Романо А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь: 1995. Что вы знаете о себе и других. Тесты. 226 -238.

4. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. В.И.Максимова. М.: Гардарики, 2002. – Особенности служебно – делового общения. С.149 – 152.

5. Русский язык и культура речи: Практикум / Под ред. В.И.Максимова. М.: Гардарики, 2002. – С.152 – 163.

Дата добавления: 2015-07-20