Читайте также:
|
Q Регистрация VIP-пассажиров, прием и оформление их багажа, а также проведение административных формальностей проводится в Залах официальных делегаций, VIP-залах, бизнес залах;
Q Приоритет при запросе повышения в классе обслуживания;
Q Предоставление конкретного места;
Q Сокращение до минимума времени ожидания регистрации и посадки на ВС;
Q Багаж считается приоритетным багажом, даже если пассажир летит в экономическом классе.
5.2 Пассажиры категории VIP, продолжение
При обслуживании пассажиров категории VIP дополнительно осуществляется:
| Шаг | Описание действия |
| 1. | При бронировании пассажир категории VIP идентифицируется отметкой OSI в списке PNR; |
| 2. | Сообщение о пассажире категории VIP должно отправляться заранее; |
| 3. | Имя пассажира категории VIP вносится в список СLI; |
| 4. | Закрепите бронированием затребованное пассажиром VIP место; |
| 5. | В случае необходимости закрепите затребованное место при открытии регистрации рейса; |
| 6. | При оформлении багажа используйте специальную бирку VIP; |
| 7. | Предоставьте командиру ВС и старшему члену кабинного экипажа информацию: Q фамилию, имя, отчество пассажира VIP и его статус (в случае необходимости); Q номер места в салоне ВС, забронированное пассажиром; Q особенности и пожелания, которые необходимо учесть при обслуживании данного пассажира; |
| 8. | Обращайтесь к пассажиру по имени и отчеству, к пассажиру, имеющему политический статус в соответствии с его политическим статусом, к пассажиру из числа духовенства, в соответствии с его саном; |
| 9. | При посадке в ВС сопроводите его до салона и предайте функции обслуживания старшему бортпроводнику кабинного экипажа; |
| 10. | По прибытию воздушного судна в аэропорту назначения: Q Пассажиры VIP выходят из самолета первыми Q Представитель Авиакомпании-перевозчика встречает пассажиров у борта самолета. |
| 11. | Пассажиры VIP к борту ВС и к зданию аэровокзала с борта ВС доставляются отдельным транспортом. |
| 12. | Пассажиры VIP проходят все пред/послеполетные формальности в зале официальных делегаций. |
| 13. | При необходимости, в ходе регистрации и посадки на рейсыпассажиров VIP координирует Начальник смены ОК, представитель перевозчика |
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 38 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Специальный контроль ручной клади | | | Условия выезда несовершеннолетнего гражданина из России |