Читайте также:
|
— Ты в лес, и он в лес. Ты бегом, и он бегом. Ты чеpез pеку, и он чеpез pеку. Ты на деpево, и он на деpево. Ты в гоpу, и он в гоpу...
— А если я спpячусь?
— И он спpячется!
Это и есть пример идеального раппорта. Хороший менеджер просто обязан быть конгруэнтным, то есть быть равным партнеру. Для этого нужно разделить реальность клиента, вызвать его доверие: поинтересоваться тем, что действительно интересно собеседнику.
Врача можно спросить:
— Что, больные достали? — и вздохнуть: — Призвание при
думали пациенты, чтобы денег не платить…
Сделайте предложение программисту, от которого он просто не сможет отказаться:
— Когда компьютеры были большими, программы были
маленькими, мы с вами даже и мечтать не могли о таком
устройстве…
В деле раппорта самые большие мастера — влюбленные. Эти сумасшедшие сознательно и подсознательно создают массу объединяющих ритуалов. У влюбленной пары мгновенно появляются только им двоим понятные словечки, приколы, шуточки, совместные планы, переживания и воспоминания. Хороший менеджер должен быть влюблен в своего клиента. Но при этом важно не слепое копирование, а следование тенденции.
И чувство юмора в этом деле играет не последнюю роль.
Скажите покупателю:
— Была картошка простая — стала золотая, были грибки
простые — стали золотые, была рыбка простая — стала зо
лотая. Инфляция, блин…
------------ а
|
_________ Часть II. Работа — не волк? или Через тернии к звездам
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 42 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Диана Балыко | | | Диана Балыко |