|
Читайте также: |
Часто начальник придирается к вам просто потому, что у него плохое настроение. Такая критика называется несправедливой.
В сердцах он орет: «Вы бездарность!», «Сколько раз вам нужно повторять!», «Это безобразие!» Тут главное самому не сорваться на крик и не расплакаться. Спокойно попросите руководителя привести конкретные примеры вашей «бездарности»... Скорее всего, не найдя, что ответить, собеседник стушуется и уйдет в свой кабинет. Если он придерется к какой-нибудь мелочи, типа вашего минутного опоздания на работу в прошлую пятницу, признайте свою «вину», и разговор будет исчерпан.
Если начальник возмущается по существу «Вы опоздали с отчетом на два дня!» —не извиняйтесь, а объясните причину: «Да, я задержался с отчетом. Это произошло потому, что смежный отдел вовремя не предоставил нужную информацию». Иногда нужно признать свою ошибку еще до того, как на вас накричали. Лучший способ защиты — нападение. Если вы чувствуете, что грядет буря, говорите: «Я очень сожалею о том, что не смог встретиться с этим клиентом. Я непременно перезвоню ему и назначу новую встречу». Это даст вам шанс избежать слишком большого потока замечаний в свой адрес.
Когда вас критикуют, постарайтесь не раздражать собеседника еще больше — пользы от этого точно не будет. А потому не убегайте из кабинета начальника, не играйте в молчанку и не жалуйтесь на всех вокруг. Самая большая ошибка — начать кричать на начальника: «Сам дурак!»
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 38 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Если вы стали объектом критики | | | Диана Балыко |