Читайте также:
|
| Слушай со вниманием | |
| Слушай, не болтай | |
| Слушая, не стесняйся высказывать свои категорические суждения | |
| Слушай, что человек может сказать, а что не может |
10. Найдите признак, не относящийся к понятию «коллектив»:
| Общая социально значимая цель | |
| Общая столовая | |
| Общая совместная деятельность для достижения поставленной цели | |
| Общий выборный руководящий орган |
11. Нонконформизм – модель развития отношений между личностью и коллективом, когда…
| Личность подчиняется коллективу | |
| Личность и коллектив находятся в оптимальных отношениях | |
| Личность подчиняет себе коллектив | |
| Сосуществуют по принципу невмешательства |
12. Общение – это…
| Одна из основных сфер человеческой деятельности | ||
| Процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения | ||
| Ответы 1–2 | ||
| Обмен мыслями |
13. Информация между людьми может передаваться с помощью…
| Органов чувств | |
| Все три ответа | |
| Речи и других знаковых систем | |
| С помощью письменности, технических средств записи и хранения информации |
14. К монологическим видам речи относится…
| Доклад (на заседании, собрании) | |
| Информационная речь | |
| Торговая речь (реклама) | |
| Все три ответа |
15. Устные виды делового общения разделяются на…
| Монологические и информационные | |
| Монологические и диалогические | |
| Диалогические и деловой разговор | |
| Дискуссия и диалогические |
16. Общение может быть…
| Непосредственным | |
| Опосредованным теми или иными средствами | |
| Ответы 1 – 2 | |
| Заочным |
17. По содержанию общение может быть разделено на …
| Когнитивное | |
| Деятельностное | |
| Все три ответа | |
| Мотивационное |
18. Косвенное общение – это …
| Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д. | |
| Связано с использованием специальных средств и орудий | |
| Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения | |
| Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди |
19. Служебные контакты должны строиться…
| Все три ответа | |
| На партнерских началах | |
| Исходя из взаимных запросов и потребностей | |
| Из интересов дела |
20. К диалогическим видам речи относится…
| Переговоры и доклад | |
| Реклама и совещание | |
| Дискуссия и приветственная речь | |
| Деловой разговор и деловая беседа |
21. Содержание общения – это…
| Информация, которая в индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому | |
| Ради чего существо вступает в акт общения? | |
| Способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа другому | |
| Расшифровка информации |
22. Способы общения – это…
| Информация, которая в индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому | |
| Ради чего существо вступает в акт общения? | |
| Способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа другому | |
| Взаимодействие между людьми |
23. К диалогическим видам речи относится …
| Переговоры и интервью | |
| Реклама и дискуссия | |
| Деловой разговор и информационная речь | |
| Доклад и деловая беседа |
24. Опосредованное общение – это …
| Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д. | |
| Связано с использованием специальных средств и орудий | |
| Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения | |
| Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди |
25. К диалогическим видам речи относится …
| Деловая беседа и реклама | |
| Дискуссия и совещание | |
| Телефонный разговор и доклад | |
| Приветственная речь и переговоры |
26. По содержанию общение может быть разделено на …
| Материальное | |
| Когнитивное | |
| Мотивационное | |
| Все три ответа |
27. Специфической особенностью процесса делового общения является …
| Временной режим взаимодействия | |
| Взаимодействие различного количества людей | |
| Умение людей общаться | |
| Регламентированность |
28. Мотивационное общение – это …
| Обмен знаниями | |
| Обмен предметами и продуктами деятельности | |
| Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями | |
| Обмен действиями, операциями, умениями, навыками |
29. По средствам общения можно выделить несколько видов …
| Два вида | |
| Четыре вида | |
| Пять видов | |
| Три вида |
30. Письменные виды делового общения – это …
| Деловое письмо, протокол, отчет, инструкция | |
| Все три ответа | |
| Справка, докладная и объяснительная записка, приказ, доверенность | |
| Акт, заявление, договор, устав, положение, распоряжение |
31. По средствам общения можно выделить …
| Прямое | |
| Непосредственное | |
| Косвенное | |
| Все три ответа |
32. По средствам общения можно выделить …
| Все три ответа | |
| Непосредственное | |
| Опосредованное | |
| Прямое |
33. Непосредственное общение – это …
| Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д. | |
| Связано с использованием специальных средств и орудий | |
| Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения | |
| Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди |
34. Прямое общение – это …
| Осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. д. | ||
| Связано с использованием специальных средств и орудий | ||
| Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения | ||
| Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди |
35. Регламентированность делового общения – это…
| Умение общаться в строго определенное время | ||
| Подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами | ||
| Умение общаться с людьми вне зависимости от их пола, возраста | ||
| Знание правил речи |
36. Цель общения – отвечает на вопрос …
| Кому это выгодно? | |
| Ради чего существо вступает в акт общения? | |
| Кто взаимодействует? | |
| Когда происходит взаимодействие? |
37. Деятельностное общение – это …
| Обмен знаниями | |
| Обмен предметами и продуктами деятельности | |
| Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями | |
| Обмен действиями, операциями, умениями, навыками |
38. Когнитивное общение – это …
| Обмен знаниями | |
| Обмен предметами и продуктами деятельности | |
| Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями | |
| Обмен действиями, операциями, умениями, навыками |
39. Материальное общение – это …
| Обмен знаниями | |
| Обмен предметами и продуктами деятельности | |
| Обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями | |
| Обмен действиями, операциями, умениями, навыками |
40. Главным признаком делового общения является…
| Ориентированность на достижение цели, конкретных задач | |
| Взаимосогласованность взаимодействия | |
| Умение настоять на своем | |
| Вежливость и соблюдение этикета |
41. К особенностям делового общения относится…
| Повышенная ответственность участников за его результат | |
| Строгое отношение к использованию речевых средств | |
| Умение участников следить за своей речью | |
| Ответы 1 и 2 |
42. В деловом общении, в первую очередь, особую значимость приобретают такие важные качества деловых людей, как…
| Все ответы | |
| Обязательность | |
| Организованность, верность слову | |
| Соблюдение нравственно-этических норм и принципов |
43. К типичным искажениям представлений о другом человеке, которые могут помешать установлению контакта относят…
| Эффект ореола | |
| Эффект стереотипизации | |
| Эффект первичности и новизны | |
| Все три ответа |
44. Успешность делового общения во многом определяется хорошим знанием…
| Индивидуально-психологических особенностей общающихся | |
| Темы взаимодействия | |
| Способностей людей | |
| Темперамента |
45. Психологическими принципами оказания влияния на человека являются…
| Принцип контраста, принцип авторитета | |
| Все ответы | |
| Принцип взаимного обмена | |
| Принцип социального доказательства |
46. Деловая беседа – это…
| Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы | |
| Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему | |
| Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу | |
| Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного |
47. Переговоры – это…
| Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему | |
| Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного | |
| Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу | |
| Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы |
48. Презентация – это…
| Обсуждение с целью заключения согласия между кем-либо по какому-либо вопросу | |
| Общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного | |
| Межличностное речевое общение, предполагающее обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленное на решение той или иной проблемы | |
| Выступление нескольких людей преимущественно на одну тему |
49. Что не относится к формам делового общения?
| Беседы, переговоры | |
| Собрания, совещания | |
| Митинги, демонстрации | |
| Пресс-конференции, брифинги |
50. Переговоры различаются …
| По сфере деятельности | |
| По цели | |
| По характеру взаимоотношений между сторонами | |
| Все три ответа |
| Тест к дисциплине «Этика делового общения» Часть 6. «Документационное обеспечение делового общения» |
1. Деловой стиль в основном использует:
| Устную форму речи | |
| Письменную форму речи | |
| В основном обе формы речи | |
| Только устную форму |
2. Жанры официально-делового стиля выполняют следующие функции:
| Объяснительную, обязательную, приказывающую | |
| Информационную, предписывающую, констатирующую |
3. Основное требование к деловому стилю:
| Точность, не допускающая инотолкований | |
| Свободное выражение мысли |
4. Основными чертами официально-делового стиля являются:
| Лаконичность, краткость текста | |
| Объяснение всех вопросов | |
| Подробность текста |
5. Основными чертами официально-делового стиля являются:
| Точность и ясность изложения | |
| Объяснение всех вопросов | |
| Подробность изложения |
6. Основными чертами официально – делового стиля являются:
Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 66 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| При сервировке стола вилка кладется зубцами | | | Особенностями официально-делового стиля является |