Читайте также:
|
Конф-ты подраздел-ся на структурные и неструктурные. Первые — неотъемл-ая часть норм-го развития соц-ых систем, выступающие как фактор соц-ых преобраз-ий. Рез-том таких конф-в явл-ся переходы, напр, от тоталитаризма к демократии. Этот тип конф-в коренится в объективных тенденциях обществ-го развития. Второй тип конф-в — неструктурных— носит хар-р событий случайных или субъективно обусловл-ых, не связ-ых с объективными процессами развития соц-ых систем.
В завис-ти от сферы действия конф-ты подразд-ся на соц.-экон., полит-ие, культ-ые, национ-но-этнические, религ-ые, бытовые и т.д. Соц.-эко. конф-ты — это конф-ы по поводу ср-тв жизнеобеспеч-я, ур з\п, ур цен, доступа к благам О и т.д. Полит-ий конф-т -это конф-т по поводу распред-я власти. Этот конф-т м\т носить скрытый хар-р или открытый. Примером м\т служить затянувшийся на многие годы конф-т исполнит-ой и законод-ой власти, если до осени 93г он носил скрытый хар-р, то в 93 вылился в кровавые события. Нац-но-этнические конф-ты — конф-ты на основе борьбы за права и интересы этнических и национ-ых групп. Чаще всего они связаны со статусными или территор-ми претензиями. Значит-ую роль в таких конф-тах играет пробл к-рного самоопредел-я тех или иных национ-ых общностей.
В завис-ти от субъектов конф-та они подразд-ся на неск-ко типов: внутриличн-ые, межличн-ые, м\у лич-тью и группой, внутригруп-ые, межгруп-ые, гос-венные и глоба-ые.
Пути и способы регулир-я соц-ых конф-в зависят от особенностей их возникнов-я и протекания. В этой связи определ-е путей регулир-я конф-в должно основыв-ся на знании приоритетных потребн-тей, интересов и целей людей в те или иные периоды развития О.
Наилучш способ регулир-я соц-го конф-та - его предупрежд-е. Надо знать и уметь набл-ть за такими явл-ми, кот м\б бы назвать индикаторами конф-та. Среди них: неповинов-ие, напряжен-ть, недовол-во сотрудников, снижение осн-х показателей производств-ой деят-ти, невыходов на работу, наруш-й дисциплины, увольнений.
Для управл-я соц-ым конф-том чрезвычайно важно умение вести переговоры, ведь в конечном счете обе конф-тующие стороны заинтересованы в достижении компромисса. Запад социологи разраб-ли неск-ко принципов, кот помогают лидерам вести переговоры в процессе разреш-я соц-го конф-та. Важнейшие среди них: переговоры начин-ся с конструктивного определ-я пробл; участвующие стороны должны понимать др др; долговременные реш-я базируются на интересах, а не позициях; переговоры должны быть гибкими.
Правила ведения переговоров при разрешении соц-го конф-та.
Правило выслушивания. Надо вним-но выслушивать всех во время переговоров. Правило равенства. на переговорах стороны размещ-ся так,ч\б подчеркнуть рав-во.Важны умение излагать аргументированно, Процедурное правило. Необх-мо соблюдать порядок работы, Правило безоценочных суждений. Следует отказаться от слов, несущих по отношению к оппоненту.Правило переговорного помещения. Необходимо относительно нейтральное, специально оборудованное помещение.
Дата добавления: 2015-07-16; просмотров: 86 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Силовой (одностороннее доминирование), 2. компромисс, 3. интегральная модель, 4. разъединение сторон. | | | НОРМАТИВНЫЕ МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ. СПОСОБЫ ВНЕШНЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА КОНФЛИКТ: УБЕЖДЕНИЕ, НАВЯЗЫВАНИЕ НОРМ, МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЛАСТИ. |