Сопротивление сотрудников предприятия

Практика показывает, что при внедрении автоматизированных систем управления обычно возникает определенное сопротивление сотрудников на местах. До партизанской войны дело, разумеется, не доходит, да и случаи откровенного саботажа встречаются достаточно редко, однако вы вполне можете столкнуться с молчаливым противодействием персонала внедрению системы. Это касается рядовых сотрудников и руководителей среднего звена. Подобное сопротивление, как правило, носит неосознанный характер и вызывается обычными человеческими психологическими факторами, например:

• обыкновенным страхом перед нововведениями;
• консерватизмом, нежеланием осваивать новые приемы работы;
• опасением потерять работу или утратить свою незаменимость;
• боязнью существенно увеличивающейся ответственности за свои действия.

Кроме того, сопротивление внедрению КИС может возникать из-за увеличения нагрузки на сотрудников во время внедрения системы, так как помимо выполнения обычных рабочих обязанностей, сотрудникам необходимо осваивать новые знания и технологии. Например, во время проведения опытной эксплуатации и при переходе к промышленной эксплуатации системы в течение некоторого времени приходится вести дела как в новой системе, так и традиционными способами (поддерживать бумажный документооборот и существовавшие ранее системы). В связи с этим отдельные этапы проекта внедрения системы могут затягиваться под предлогом, что у сотрудников и так хватает срочной работы по прямому назначению, а освоение системы является второстепенным и отвлекающим занятием.

В такой ситуации руководству предприятия следует обеспечить проведение соответствующей разъяснительной работы с персоналом и принятие необходимых организационных решений для:

• создания у сотрудников всех уровней твердого ощущения неизбежности внедрения автоматизированной системы управления;
• повышения уровня мотивации сотрудников к освоению системы (например, в форме поощрений).

Дата добавления: 2015-07-16