Помощник в решении проблем.

Его задачи — тесное сотрудничество с другими менеджерами, выявление и разрешение разнообразных проблем социального и общественного характера. Как правило, помощник является членом команды стратегического планирования. Сотрудничество и консультации начинаются с самого первого вопроса и продолжаются вплоть до стадии окончательной оценки программы. Специалисты данного профиля помогают другим менеджерам и организации в целом применять пошаговый процесс управления решением проблем.

В перечисленных выше ролях Паблик рилейшнз могут выступать представители различных РR-профессий:

1) менеджер РR;

2) имиджмейкер;

3) переговорщик;

4) спичрайтер;

5) пресс-секретарь;

6) спиндоктор

РR профессии: 1) менеджер РR; 2) имиджмейкер; 3) переговорщик; 4) спичрайтер; 5) пресс-секретарь; 6) спиндоктор.

Менеджер РR

Действует в рамках некой триады: а) целевая аудитория; б) ключевое сообщение; в) каналы коммуникации. Это довольно престижная профессия. Достаточно вспомнить, что менеджером РR стала дочь Б. Ельцина Татьяна Дьяченко, а внучка М. Горбачева обучалась по специальности РR в МГИМО.

Типичными задачами менеджера РR, с которыми он сталкивается в процессе работы, являются: запуск нового товара (услуги), появление новой компании, переориентация компании (например, на выпуск экологически чистой продукции), построение корпоративного имиджа.

При решении указанных задач менеджер должен уметь ответить на три основных вопроса:

1. Кому мы интересны, кто будет, и кто уже является нашим покупателем?

2. Что определяет наше позиционирование (привлекает целевую аудиторию в нашем объекте)?

3. Как передать в ключевом сообщении нужные нам. характеристики?

Менеджер РR. выполняет целый ряд функций:

1. Ведет запланированную и постоянную работу (часть менеджмента).

2. Имеет дело с взаимоотношениями между организацией и общественностью.

3. Ведет мониторинг уровня сознания, мнений, отношений и поведения как внутри, так и вне организации.

4. Анализирует влияние политики, политических действий на общественность.

5. Модифицирует элементы политики, процедуры и действия, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации.

6. Консультирует введение новых приемов политики, процедур

и действий, взаимозависимых от организаций и общественности.

7. Устанавливает и поддерживает двусторонние отношения между организацией и общественностью.

8. Производит специальные изменения во взглядах, мнениях, отношениях и поведении людей внутри и вне организации.

9. Воздействует на новые и поддерживаемые отношения между организацией и общественностью¹⁵.

Исходя из специфики работы, менеджер РR выступает в роли промежуточного звена между своей организацией и СМИ. Следовательно, он должен обладать знаниями и навыками работы там и там. Поэтому в роли менеджеров РR часто выступают бывшие журналисты.

Имиджмейкер.

Деятельность этого РR-специалиста чрезвычайно важна, особенно в политике, где от имиджа лидера, руководителя, депутата зачастую зависит успех партии, организации или страны в целом.

Дело в том, что основные факторы, формирующие образ политика или организации, в той или иной мере управляемы. Кроме того, чтобы быть эффективным, имидж должен реализовываться постоянно.

Без специалистов тут не обойтись. Однако это достаточно сложная деятельность, требующая от человека обширных знаний и опыта. Ведь он фактически сам создает для лидера или компании условия их наиболее выгодного представления общественности.

Дата добавления: 2015-07-19