Практикум. Задание 1. Умение слушать – является частью мастерства оратора

Задание 1. Умение слушать – является частью мастерства оратора, и наряду с умением говорить образует понятие эффективной коммуникации; разыграйте в парах ситуации общения, когда один говорит – другой слушает; при этом слушающий должен использовать техники активного слушания, описанные в таблице (по В.Н. Панкратову)

Техники активного слушания
Приемы нерефлексивного слушания	Приемы рефлексивного слушания
1. Активная поза слушания, с выразительной мимикой и ясным лицом, с жестикуляцией, символизирующей открытость, расположение и т.п. 2. Искреннее и полное внимание к собеседнику. Проявить внимание слушанием – это, пожалуй, самый эффективный комплимент, который только можно сделать в отношении говорящего партнера.	1. Слушание-перефразирование Прием включает следующие элементы: 1. Формулировка мысли партнера своими словами. 2. «Возвращение» говорящему сути его сообщения, чтобы он оценил, правильно ли его поняли. 3. Краткое изложение слов оппонента в собственной редакции, но при сохранении его точки зрения.
3. Целенаправленное и внимательное молчание. Целенаправленное молчание в общении особенно полезно в трудных ситуациях: пожалуй, это самая правильная реакция на возможные дерзость, вульгарность, зависть, противоречия. 4. «Минимальные словесные реакции», т.е. нейтральные реплики, адресованные оппоненту, типа «Да, верно», «Это точно», «Так-так, понимаю», «Да, продолжайте, продолжайте» и т.п. Эти простые слова способны значительно стимулировать говорящего к высказыванию последующих мыслей. 5. «Зеркальное отражение чувств оппонента». Чтобы точнее отразить («отзеркалить») то, что говорит собеседник, нужно выработать важное коммуникативное умение – на эмоционально-чувственном уровне: умело входить в мир мыслей и переживаний собеседника.	Цель приема: показать собеседнику, что он услышан и понят; подать ему позитивный сигнал: «Я такой же, как и ты» – выработать умение настраиваться на «волну оппонента». Реализовать данный прием слушания помогут следующие фразы: «Другими словами, вы считаете, что...», «По вашему мнению...», «Итак, вы полагаете, что...» и т.п. С помощью перефразирования можно сформулировать мысль собеседника лучше, чем это делает он сам, а затем, доказав (при необходимости) ее несостоятельность, предложить свою. Однако отметим, что такое действие будет уже являться уловкой. 2. Слушание-резюмирование. Элементы данного приема: 1. Краткое повторение сказанного. 2. Объединение мыслей собеседника в единое смысловое поле. Цель приема: подать сигнал говорящему, что слушающий уловил его сообщение целиком, а не только то, что хотел услышать (что было выгодно услышать). Передать услышанную информацию партнеру можно с помощью следующих фраз: «Обобщая то, что вы сказали...», «Итак, если я правильно понял, ваша основная мысль сводится к тому, что...» и т.п.

Задание 2. Выражение вежливости способно значительно усилить коммуникативную позицию участника общения: например, с легкостью выйти из затруднительной ситуации или сделать вежливого человека неуязвимым по отношению к грубости и другим формам агрессии;

Расположите перечисленные формулы по убыванию категоричности.

Какие из перечисленных ниже речевых формул отказа вы считаете наиболее вежливыми, не обижающими собеседника?

Я не могу...

Нет...

Нет, не могу.

Никак не могу...

К сожалению, я не могу...

К несчастью, я не могу...

Я не в силах это сделать.

Ни в коем случае...

Я бы с удовольствием, но не могу...

Мне бы хотелось..., но не могу...

На это я пойти не могу.

Извините, этого я сделать не могу...

Ни при каких обстоятельствах...

Об этом не может быть и речи.

Даже не заикайся об этом...

Нет, не получится….

Задание 3. Выражение просьбы – один из «трудных» приемов речевого воздействия на собеседника, в том числе и потому, что существует много возможностей отказа: в этом случае для выражения просьбы применять форму позитивного вопроса, примеры которых приведены в таблице в сопоставлении с выражением просьбы в отрицательной форме.

	Не затруднит ли вас это сделать?	Вас ведь не затруднит это сделать?
	У вас нет этого размера в продаже?	Вы ведь найдете для меня этот размер?
	Вы не находите, что это выгодное предложение?	Вы ведь находите это предложение вполне выгодным?
	У вас не найдется для меня 5 минут?	Вас не затруднит найти для меня 5 минут?
	Вы не позвоните мне сегодня вечером?	Вам ведь нетрудно будет позвонить мне вечером?
	У вас нет скидок на то изделие?	У вас ведь есть скидки на это изделие?
	Вы не поможете мне в этом вопросе?	Вы ведь окажете мне помощь в этом вопросе?

Задание 4. Составьте диалоги «просьба – возможный отказ»: один обращается с просьбой, второй отказывает, используя речевые формулы вежливого отказа. Дополните свой отказ мотивировкой отказа (например, у меня сейчас совсем нет времени, я готовлюсь к экзамену, у меня нет этой книги, я ее сам брал в библиотеке и т.д.).

Вот варианты возможных просьб; Придумайте дополнительные просьбы сами.

Дай мне на неделю 3 тысячи рублей (а деньги самим нужны).

Приходи ко мне на день рождения (а вы уже приглашены в другое место).

Дай мне на воскресенье свой наряд (просящий – неаккуратный человек, может испортить, не вернуть вовремя и т. д.).

Задание 5. Вежливо не согласитесь, приведя свой аргумент.

Образец. – Она очень умная девушка. – Да, я с вами согласен. Но, к сожалению, она не всегда проявляет свой ум – иногда начинает упрямиться и не слушает никаких аргументов.

1. Он хороший футболист.

2. Она очень хорошо играет на гитаре.

3. У них замечательный директор.

4. У моего брата прекрасные друзья.

5. Санкт-Петербург – очень красивый город.

6. Самое вкусное осенью – это арбузы.

7. «Спартак» – лучшая футбольная команда.

Задание 6. Вежливо откажитесь, развернуто мотивировав свой отказ.

Образец. – Хотите чаю? – Спасибо большое. Сейчас не хочется, мы перед тем, как зайти к вам, попили кофе в кафе на углу.

1. Заходите ко мне сегодня вечером.

2. Предлагаю вам вступить в нашу партию.

3. Купите мне, пожалуйста, по дороге хлеб.

4. Одолжите мне пятьдесят рублей до понедельника.

5. Присаживайтесь за наш столик.

6. Приглашаю вас сегодня в кино.

7. Приходите в следующий раз со своим другом (подругой).

8. Давайте с вами выпьем.

9. Я приглашаю вас потанцевать.

10. Одолжите мне на неделю тысячу рублей.

11. Давай зайдем сейчас ко мне!

12. Дай мне на минуту свою ручку!

13. Дай покататься на велосипеде.

14. Дай мне палатку и спальный мешок на выходные дни!

Задание 7. Говорить комплименты – это искусство; а хороший комплимент должен быть, прежде всего, искренним. Составьте комплименты руководителю, коллеге, другу (подруге), маме, жене и т.д., пользуясь приемами усиления искренности комплимента, приведенными в данных образцах.

Комплимент простой структуры	Комплимент с усиленной искренностью.
Вы замечательный руководитель, Александр Николаевич!	Вы великолепный руководитель, Александр Николаевич, потому что вы не только умеете управлять людьми, но и сопереживать им, вам небезразличны люди, с которыми вы работаете.
Владимир Николаевич! Вы очень умный и проницательный человек!	Владимир Николаевич! вы очень умный мужчина, потому что всегда находите время для каких-то приятных мелочей, которые доставляют мне особенную радость
Вы замечательная хозяйка, Наталья Васильевна!	Наталья Васильевна, вы замечательная хозяйка, потому что всегда следите за чистотой в доме и очень вкусно готовите!
Константин Алексеевич! У вас прекрасное чувство юмора!	У вас прекрасное чувство юмора, Константин Алексеевич, так как ваши шутки всегда способны поднять людям настроение
Виктор Павлович! Вы настоящий труженик и мастер своего дела.	Вы мастер – «золотые руки», Виктор Павлович, потому что все, за что бы вы не брались, делаете качественно, своевременно, с большой отдачей сил и вдохновенья!
Прекрасная, безупречная работа, Марина Александровна!	Спасибо, что выполнили задание безупречно, Марина Александровна. Это значительно поможет нам в решении очень важной для всех задачи.
Катя, ты пользуешься большим авторитетом в нашем коллективе.	Ты – душа нашего коллектива, Катя, потому что очень внимательна, заботлива и тактична к каждой из нас.
Владик, ты настоящий друг!	Ты действительно настоящий друг, Владик, так как понимаешь меня и всегда готов прийти на помощь в трудную минуту

Задание 8. Прочитайте рекомендации по правилам риторического поведения, которые способствуют формированию нужного имиджа оратора (по С.М. Волконскому)

Если читаете без кафедры, с эстрады, никогда не расхаживайте вдоль рампы; никогда не поворачивайтесь в профиль к слушателям. Не переминайтесь с ноги на ногу – это дает впечатление слабости. Когда идете вправо, начинайте с правой ноги, чтобы не было, будто вы заносите ногу за ногу.

Никогда не начинайте идти сразу и не останавливайтесь сразу – всегда понемногу: движение оратора на эстраде должно быть «тушевано».

Останавливайтесь в том самом положении, в котором хотите остаться; этим избегнете тех маленьких шажков, которые дают впечатление беспокойства.

Никогда не отрывайте глаз от аудитории, чтобы посмотреть, куда вам ступить.

Быстрая перемена в направлении походки допустима лишь при перемене направления мысли, когда именно на это желательно обратить внимание слушателей.

Когда изображаете диалог, вообразите себе посредине эстрады полосу – из глубины к рампе. Начинайте говорить от одного лица и, когда речь этого лица будет близиться к концу, переходите через полосу; перейдя, остановитесь и начинайте речь другого изображаемого лица, повернувшись в сторону первого, и т.д. Главное, помните: всегда лучше кончать речь, пока еще движетесь, а начинать двигаться, когда уже говорите. Очень скверно поступают те чтецы, которые, стоя на одном месте, говорят в две стороны, от двух разных лиц. Это дает впечатление одного человека, разговаривающего с двумя, а не двух, разговаривающих между собой. Нет, надо переменить место и говорить в ту сторону, где стоял, – к бывшему своему «я». Всегда смотрите на слушателей.

Никогда не кладите руки в карманы, разве кого-нибудь изображаете.

Когда делаете жест указующий, смотрите в сторону руки; когда делаете жест патетический, всегда смотрите на публику.

Помните: жест должен остановиться, прекратиться на ударяемом слоге того слова, на котором логическое ударение.

Не придавайте силы словам кивком головы – ослабляет вашу убедительность. Никогда не стойте: обе ноги на одной линии, всегда – одна впереди, другая сзади. Носки всегда в разные стороны. Много было шуток и издевательств по поводу моей терминологии; но как же вы назовете ту ногу, которая впереди, иначе, как «передняя», как назовете ту, которая сзади, иначе, как «задняя»? И вот, помните: характер вашей речи меняется от того, стоите ли на передней или на задней ноге. Никогда не стойте так, чтобы давать впечатление слабых колен. Когда становитесь в пол-оборота или подходите к какому-нибудь предмету, пусть «передняя» нога будет та, которая от зрителей дальше.

Никогда не меняйте положение во время паузы – всегда во время речи.

Если читаете по рукописи, пусть рукопись ваша будет в порядке, разложена по страницам; пусть она будет написана только на одной стороне листа и на отдельных листах, которые будете по мере чтения передвигать справа налево, чтобы не отвлекало назойливое переворачивание страниц. Знать свой текст надо наизусть или почти, чтобы рукопись только служила напоминанием и чтобы механика чтения не отвлекала внимания слушателя от процесса речи.

Не облокачивайтесь на кафедру.

Если вы нервны – стойте смирно, никто не заметит.

Не играйте цепочкой, не теребите пуговицу, не мните платок. Пусть платок остается в кармане, а если вам нужно высморкаться или обтереться, делайте это, пока говорите, не останавливайтесь: если вы молчите и сморкаетесь, публика смотрит, как вы сморкаетесь; если вы говорите и сморкаетесь, публика слушает, что вы говорите.

Задание 9. Выйдите перед группой и, многозначительно считая вслух до 30, общайтесь с аудиторией, ходите по ней по правилам поведения оратора.

Вариант: ходите, рассказывая стихотворение, считалку. Слушатели оценивают, правильно ли вы ходите.

Задание 10. Прочитайте слова правильно, заботясь о языковом паспорте культурного, образованного человека.

а вгустовский	з а ё м	нал 'о женный (платеж)	сл 'у чай
аг 'е нт	Зак 'у порить	сн 'а добье
алфав 'и т	звон 'и ть	н 'а искось	собол 'е знование
ар 'а хис	звон 'и шь	на 'о тмашь	с 'о гнутый
ар 'е ст	звон 'и м	недв 'и жимость	соз 'ы в
балов 'а ть	звон 'я т	новорожд ё нный	сосредот 'о чение

Задание 11. Запомните слова, в которых произносится [e]. Составьте с ними предложение, прочитайте их.

аф 'е ра	двоеж 'е нец	ос 'е длый	шл 'е м
быти 'е	ж 'е ноненавистник	попер 'е чный	хреб 'е т
голол 'е дица	ист 'е кший (год)	пре 'е мник	ячм 'е нный
гренад 'е р	оп 'е ка	соврем 'е нный

Задание 12. Запомните слова, в которых произносится [o] (читается [e]). Составьте с ними предложения, прочитайте их.

двоеж ё нство	зареш ё ченный	новорожд ё нный	посол ё нный
бел ё сый	на ё м	затормож ё нный	расс ё дланный
бл ё клый	ман ё вры	ос ё тр	трехвед ё рный
безнад ё жный	оглаш ё нный (указ)	плат ё жеспособный	ш ё рстка (длиннош ё рстный)
за ё м	никч ё мный	побел ё нный

Задание 13. Прочитайте заимствованные слова с безударным «О». Объясните их произношение.

б о а	д о сье	к о лье	ради о	три о	ха о с
б о рдо	З о ля	М о льер	Р о ден	Фл о бер	Ш о пен
вет о	кака о	о азис	Р о ссини	ф о йе

Задание 14. Обратите внимание на орфографические ошибки, которые появились в связи с неправильным произношением слов. Объясните их. Исправьте.

беспреце н дентный	конста н тировать	по д скользнуться	юрис т консульт
бесс е ребреник	инци н дент	лето и счисление	ск у рпулезный
буду ю щее	ко л идор	по д щечина	сума ш едший
дерма н тит	др у шлаг	полож ь книгу	тра н вай
дико о браз	лабо л атория	п о л у вер	преце н дент

Задание 15. Запомните заимствованные слова, в которых произносятся мягкие согласные перед «е». Составьте с ними словосочетания, прочитайте их.

акад е мия	компет е нтный	Од е сса	т е рмин	юриспруд е нция
б е рет	коф е	пр е сса	фан е ра
в е ксель	кр е м	р е йс	ф е н
д е када	муз е й	р е йтинг	шин е ль

Задание 16. Запомните заимствованные слова, в которых произносятся твердые согласные перед «е». Составьте словосочетания, прочитайте их.

бизн е с	дет е ктив	код е кс	лаз е р	свит е р	т е зис
бут е рброд	диспанс е р	компьют е р	р е вю	с е рвис

Задание 17. Запомните слова, в которых сочетание «чн» произносится в соответствии со старомосковской произносительной нормой. Составьте с ними предложения, прочитайте.

горчи чн ики	Кузьмини чн а	праче чн ая	двое чн ик
деви чн ик	Никити чн а	ску чн о	подсве чн ик
Ильини чн а	наро чн о	серде чн ый друг	яи чн ица
коне чн о	оче чн ик	скворе чн ик

Дата добавления: 2015-07-19