Читайте также:
|
У багатьох випадках розвиток конфлікту можна не допустити, вирішуючи суперечності на стадії конфліктної ситуації та відповідним чином реагуючи на дії іншої сторони.
1. Дайте іншій стороні «випустити пару».
2. Запропонуйте іншій стороні спокійно обгрунтувати претензії.
3. Не давайте негативних оцінок іншій стороні, а говоріть про свої почуття.
4. Попросіть сформулювати бажаний кінцевий результат і проблему як ланцюг перешкод.
5. Запропонуйте іншій стороні висловити міркування щодо залагодження виниклої проблеми і свої варіанти її рішення.
6. У будь-якому випадку дайте іншій стороні «зберегти самоповагу».
7. Не бійтеся вибачитися, якщо відчуваєте свою провину.
8. Нічого не треба доводити.
9. Замовкніть першим.
10. Не характеризуйте стан іншої сторони.
11. Йдучи, не грюкайте дверима.
12. Говоріть, коли інша сторона заспокоїлась.
13. Незалежно від результату вирішення суперечності, прагніть не руйнувати відносин.
Діяльність сержанта щодо згуртування військового колективу:
1. Подавати особистий приклад авторитетного сержанта.
2. Забезпечувати статутні взаємовідносини.
3. Проводити ідейно-виховну роботу, сприяти вихованню військовослужбовців у дусі відданості українському народові, вірності військовій присязі.
4. Вдосконалювати взаємовідносини, вибираючи ефективні засоби, способи та форми впливу, забезпечуючи єдність вимог до підлеглих.
5. Усувати причини, які приводять до конфліктів.
6. Формувати та заохочувати позитивні традиції.
7. Спрямовувати військовослужбовців на виховання самодисципліни та впевненості у собі та співслужбовцях в процесі виконання бойових та інших задач.
8. Сприяти росту духовно-моральної культури особового складу, враховуючи настрої, запити, потреби, фізичний і психічний стан підлеглих.
9. Вміло організовувати дозвілля та побут підлеглих.
Психологічні правила спілкування з командиром.
1. Будь-яке розпорядження, пораду чи прохання командира розглядайте як наказ.
2. Всебічно підтримуйте командира, будьте особливо коректні, зміцнюйте його авторитет.
3. Виключте формалізм у роботі. Відповідально виконуйте роботу в інтересах загального успіху.
4. Займайтесь своєю справою, знайте своє місце в тому числі і в строю.
5. Знайте функціональні обов’язки командира.
6. Постійно інформуйте командира про обставини, які перешкоджають вчасно виконувати доручене; користуйтеся планом:
- прийняті заходи;
- наступні дії;
- які труднощі та план їх подолання;
- яка потрібна допомога;
- визначитись із додатковим часом.
7. У разі відсутності вказівок самостійно сплануйте виконання роботи.
8. У разі невизначеності (недостатньо чи узагальнено) завдань командира уточніть одразу, з’ясуйте деталі.
9. Ніколи не звертайтесь до командира вдруге з того питання, з якого вже прийняте рішення.
10. Відсутність вказівок командира не дає вам підстав вільно витрачати робочий час.
Психологічні правила спілкування з рівними за положенням (суспільним статусом).
1. Співпрацюйте не словами, а справами.
2. Ніколи одноосібно (якщо це не викликано крайньою потребою) не змінюйте рішень, які були прийняті колегіально.
3. Не втручайтесь у сферу особистої діяльності колег.
4. Тверезо оцінюйте свої можливості, ресурси та рівень компетенції.
5. Про чужі можливості (коли спитають) кажіть з припущенням та повагою.
6. Не шукайте (штучно створених) причин, щоб усунутися від виконання загальної справи. Не переоцінюйте своєї завантаженості.
7. Не допускайте, щоб через вашу „невиконавчість” і низький професіоналізм колегам давали додаткові доручення.
8. Ніколи не сперечайтесь з колегами у присутності підлеглих чи старших начальників.
9. Розбіжності вирішуйте веденням принципового та відвертого діалогу, але:
- детально вивчіть, проаналізуйте проблему;
- висловлюйте причини сумнівів;
- виділяйте доцільне та вдале;
- аргументовано та впевнено покажіть недоліки;
- пропонуйте свої варіанти вирішення проблеми.
10. Уникайте зневажливих відгуків про роботу колег та утримуйтесь від висловлення своїх сумнівів щодо їх здібностей.
Дата добавления: 2015-07-16; просмотров: 70 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Індивідуальні стилі керівництва | | | Психологічні правила спілкування з підлеглими. |