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Excursión es una visita que se realiza a un lugar (una ciudad, un espacio natural, un museo, etc.) con motivos recreativos, de estudio o de otro tipo.
Durante el viaje el quía actua como coordinador general, haciendo las gestiones necesarias para asegurar el cumplimiento del programa.
las tareas principal del guía antes del viaje son:
- Llega a la terminal media hora antes de la salida prevista, comunicando su llegada al personal de la agencia
- Organiza el espacio y el material para el chek-in de viajeros.
- Realizael check-in
- Entrega los bonos recogidos a la agencia y espera la conformidad para partir
- Realiza siempre el conteo de comprobación de los clientes antes de arrancar
Las tareas del guía durante el viajo son las siguientes:
- Comprueba el funcionamiento del equipo de sonido.
- Realizalapresentación.
- Acompaña el grupo a lo lagro de viaje
- Indica en todo momento la ruta al conductor.
- Determina las paradas que hay que efectuar.
- Ejecuta todos los trámites fronterizos necesarios
- Indica en cada parada la duración exacta y los puntos de encuentro y salida.
- Muestra al conductor las entradas y salidas de las ciudades.
- Guíael autocar a hoteles y restaurantes.
- Aconseja al conductor donde puede aparcar
- Realiza el chek-in y el chek-out del grupo en los hoteles y restaurantes
- Efectúa el pago de hoteles y restaurantes
- Verifica por teléfono todas las reservas del viaje
- Controla la calidad de todos los servicios del viaje.
- Da al grupo las explicaciones pertinentes
Una vez finalizado el viaje, el guía se encarga de:
- Evaluar el servicio realizado para comprobar el grado de satisfacción los clientes;
- Realizar un informe del viaje
- Hacer la liquidación del viaje
- Clasificar y archivar toda la documentación el material para su futura utilización
- Actualizarse constantemente y ampliar sus conocimientos para incrementar su profesionalidad.
La profesión del Guía de Turismo exige ciertas cualidades:
Autoridad. Capacidad para dirigir a las personas de forma imperceptible y suave.
CapacidaddeDecisión.
Tacto - habilidad y un cierto espíritu cordial y amable
Salud. Es necesarioestar en buena forma física. Los amplios conocimientos culturales que exige esta profesión requieren del Guía una gran capacidad intelectual y buena memoria así como facilidad de palabra y comunicación.
Imagen. La buena imagen de un Guía comienza con supresencia física, debe tener un aspecto agradable, limpio y cuidado. El vestuario puede ser cómodo y adaptado al tipo de viaje, clima etc.
El guía debe tener la educación universitario, debe conocer bien la historia de diferentes países y debe conocer 2 o más varias lenguas extranjeras
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 54 | Нарушение авторских прав