|
Читайте также: |
Вопрос 1
Принимать решения можно либо на основе объективных данных (в том числе с помощью оптимизационных методов и вероятностно – статистических моделей), либо на основе мнения специалистов (экспертов). В задачах стратегического и оперативного управления, технико – экономического анализа, обеспечения экологической безопасности, управления природопользованием и охраны окружающей природной среды и т.п. постоянно используется разнообразные методы экспертных оценок.
В сложных ситуациях выбора лицо принимающее решение может не обладать всей необходимой информацией или опытом, что повышает степень риска принятие ошибочного решения. Кроме того, многие проблемы, требующие решения, полностью или частично не поддаются количественному анализу, и, следовательно, не дают возможности использовать методы моделирования.
В подобных случаях значительный эффект приносят экспертные технологии. Применение экспертных технологий в процессе принятия решений целесообразно, в основном, в следующих случаях:
-определение целей – при разработке наиболее важных, стратегических решений очень важно точно определить и сформулировать цели, к достижению которых стремится лицо принимающее решение
Для сложных ситуаций разработан и применяется метод: «дерева целей», он позволяет определить иерархическую структуру системы целей.
-экспертный прогноз – при принятии решений довольно часто возникает необходимость определения и оценки тенденции ожидаемого развития ситуации, а также результатов реализации рассматриваемых альтернатив.
-разработка сценариев развития ситуации – при разработке решения необходимо выявить основные факторы, под влиянием которых находится ситуация, и определить динамику их возможного изменения.
-генерирование альтернатив – в случае возникновения новой, ранее не встречающейся проблемы, не существует и готовых вариантов ее решения. Их еще необходимо найти и сформулировать.
-принятие коллективных решений – открытое обсуждение альтернативных вариантов решения с учетом результатов экспертизы, согласование различных точек зрения, поиск компромисса и т.п.
Сущность экспертных методов принятия решения заключается в получении ответа специалистов на поставленные перед ними вопросы.
Информация, полученная от экспертов, в целях минимизации погрешностей и влияние субъективного фактора обрабатывается с помощью специальных логических и математических процедур и преобразуется в форму, удобную для выбора решения.
Методы экспертных оценок – это методы организации работы со специалистами – экспертами и обработки мнений экспертов. Эти мнения обычно выражены частично в количественной, частично в качественной форме.
Экспертные исследования проводят с целью подготовки информации для лица принимающего решения. Для проведения работы по методу экспертных оценок, создают рабочую группу, которая и организуется по поручения лица принимающего решение деятельность экспертов, объединенных (формально или по существу) в экспертную комиссию.
Экспертные оценки бывают:
- индивидуальные – оценка одного специалиста. Например: врач единолично ставит - диагноз больному. Но в сложных случаях заболевания, обращаются к коллективному мнению, а то есть к группе врачей
Существует масса методов получения экспертных оценок. В одних случаях, с каждым экспертом работают отдельно, эксперт высказывает свое мнения независимо от авторитетов. В других случаях, экспертов собирают вместе для подготовки материала для лица принимающего решение, при этом эксперты обсуждают проблему друг с другом, учатся друг у друга, и неверные мнения отсеиваются.
В одних методах число экспертов фиксировано и таково, чтобы статистические методы проверки согласованности мнений, позволяли принимать обоснованные решения.
В других – число экспертов растет в процессе проведения экспертизы, например при использовании метода «снежного кома».
В зависимости от процедуры и способов организации и проведения экспертизы среди методов экспертных оценок существуют различны методы группового опроса, один из них метод комиссии: предполагает регулярные собрания экспертов для проведения групповых дискуссий по обсуждаемой проблеме и выработки в ходе таких дискуссий согласованного решения. Этот метод при умелом использовании способствует созданию творческой обстановки в группе экспертов и разработке альтернатив решения. Однако метод комиссии обладает и недостатками, к их числу, прежде всего, относится отсутствие анонимности. Оно может приводить к довольно сильным проявлениям конформизма со стороны экспертов присоединяющихся к мнению более компетентных или авторитетных специалистов, даже при наличии противоположной собственной точки зрения. Дискуссия часто сводится к полемике наиболее авторитетных экспертов. Другой существенный негативный фактор – различная активность экспертов, не всегда связанная с их компетентностью. Кроме того, публичность высказываний может приводить к нежеланию некоторых экспертов отказываться от ранее высказанного мнения, даже если оно в процессе дискуссии изменилось.
Поэтому организаторы экспертизы должны уделить особое внимание подбору экспертов: привлекать специалистов, обладающих независимостью мнений, устойчивостью к мнению большинства, способных не поддаваться «магии авторитета» и, кроме того, способных работать в команде, психологически совместимых.
Вопрос 2
Дата добавления: 2015-11-30; просмотров: 62 | Нарушение авторских прав