Тема 6. Технологии регулирования конфликтов и их профилактика

1. Виды переговоров в зависимости от целей их участников (исключи лишнее):

а) переговоры о продлении действующих соглашений.

б) переговоры по достижению превосходства.

в) переговоры о перераспределении.

г) переговоры о создании новых условий.

д) переговоры по достижению побочных эффектов.

2. Функции переговоров (исключи лишнее):

а) информационная;

б) отвлечение внимания;

в) пропаганды;

г) распределения;

д) проволочек.

3. Выделяют следующие механизмы переговоров, исключи лишнее:

а) согласование целей и интересов;

б) стремление к взаимному доверию сторон;

в) адаптация

г) обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон

д) эмпатия

4. Психологические механизмы межличностного восприятия, исключи лишнее:

а) рефлексия;

б) каузальная атрибуция;

в) реминисценция

г) эмпатия

5. Если в выступлении на переговорах характеризуется собственная позиция без сравнения ее с позицией партнера, то такое действие рассматривается как:

1) открытие позиции;

2) закрытие позиции;

3) подчеркивание общности в позициях;

4) подчеркивание различий в позициях.

6. Содержание управления конфликтом включает в себя:

а) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;

б) прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;

в) диагностику, предупреждение, регулирование, завершение.

7. Предупреждение конфликта представляет собой:

а) управление конфликтом с целью его легитимации;

б) вид деятельности, направленный на ограничение конфликта;

в) превентивную форму управления конфликтом.

8. К поведенческим конфликтогенам можно отнести:

а) проявление агрессии, превосходства, эгоизма;

б) хвастовство реальными и мнимыми успехами;

в) застенчивость и скромность;

г) общение с конфликтными личностями.

9. Технологии эффективного общения в конфликте сводится к та­ким способам, приемам и средствам общения, которые позволя­ют:

а) добиться убеждения соперника в своей правоте;

б) добиться соглашения даже ценой серьезной уступки сопер­ника;

в) добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с сопер­ником;

г) добиться превосходства в переговорном процессе над сопер­ником;

д) овладеть инициативой в споре.

10. Для конструктивного взаимодействия с оппонентом в ходе переговоров могут быть рекомендованы следующие принципы, исключи лишнее:

а) не применять первым приемы, вызывающие конфронтацию.

б) основное внимание уделять тому, чтобы Вас услышали и не перебивали.

в) не убеждать партнера в ошибочности его позиции.

г) при согласии партнера пойти на уступку не следует рассматривать это как проявление его слабости.

Дата добавления: 2015-11-30