Требования современного производства;

Технологичность предполагает минимизацию продолжительности работ на всех

Стадиях производственного цикла; простоту, унифицированность (насыщенность

Взаимозаменяемыми, стандартными элементами, блочность), прогрессивность

Конструкции; возможность механизированной обработки; ремонтопригодность.

• эргономичность — отражает соответствие объекта требованиям к удобству его

Использования;

Эргономические показатели могут быть:

• гигиеническими (нормы и рекомендации в отношении освещенности, температуры,

Давления, напряженности магнитных и электрических полей, запыленности,

Шума, вибрации, ускорения);

• антропометрическими (отражают соответствие объекта размерам и форме человеческого

Тела, нагрузке на организм);

• физиологическими и психофизиологическими (характеризуют воздействие на органы

Чувств человека размеров, формы, контрастности, яркости, пространственного

Положения, силовых и скоростных нагрузок, создаваемых объектом);

• психологическими (необходимый объем, скорость восприятия и переработки информации,

Связанной с функционированием объекта).

• эстетичность — характеризуется степенью позитивного влияния объекта на

Чувства человека;

В основе эстетичности лежат рациональность, функциональность, строгость, соответствие

Формы назначению (главное требование), выразительность, цветность, совершенство

Исполнения, товарный вид. Менее эстетичное изделие утомляет, отвлекает

Внимание, следовательно, снижает эффективность труда.

• транспортабельность (легкость, компактность);

• патентно-правовые показатели (защищенность патентами, лицензиями, авторскими

Правами);

• экологичность — характеризуется легкостью утилизации, минимумом отходов

При использовании, степенью негативного воздействия на природу и человека

(содержанием вредных примесей, радиоактивностью, уровнем шума, вибрации

И проч.);

• безопасность (например, прочность конструкции);

• ценовые показатели;

• эксплуатационные свойства (грузоподъемность, скорость);

• экономичность (оптимальное соотношение качества и затрат);

• сервис (диапазон, быстрота, эффективность обслуживания);

• репутация, имидж;

• соответствие заявленному уровню стандартов, сертифицированность.

Таким образом, качество имеет множество составляющих - техническую, экономическую,

Социальную, правовую, экологическую и др.

Услугам качество придают, кроме того:

Дата добавления: 2015-11-30