Forms of business communication.

Midterm.

1. What is Business analytics? History of Business analytics?

2. The experience of the practical use of business models

3. Business process modeling (BPM)

4. Structured Analysis and Design Technique (SADT)

5. Event-driven Process Chain (EPC)

6. Chains of formation of added value

7. The balanced scorecard

Presentations

Practical work.

1. Competent formulation of letters, business correspondence. (electronic letter)

2. How to write a letter? (Как правильно написать письмо?)

Письма подразделяются на три общие категории:

· личные – своим любимым, членам семьи, друзьям близким и не очень (используют неформальный стиль),

· полуофициальные – переписка с различными организациями по вопросам, касающимся лично вас (например, с банком о состоянии вашего счета, с органом соцзащиты о положенных льготах, с торговой сетью о получении товара и т.п.),

· деловые (служебные) письма – нужен официально-деловой стиль изложения и предъявляются строгие требования к оформлению. Aidos

3. Execution official letters - rules of Execution requisites documents (Оформление служебных писем – правила оформления реквизитов документов) Perizat

4. How to write a letter of thanks - sample execution (Как написать благодарственное письмо – образец оформления)

Baqdaulet

5. How to plan the working day? Methods, advices. (Как планировать рабочий день?) Madina

Practical work.

6. Analysis of the business processes of the customer, preparation of analytical notes.

7. SWOT analysis.

8. Анализ проблем процесса: выделение проблемных областей Gulzat

9. Ранжирование процессов на основе субъективной оценки Aibek

10. Анализ процесса по отношению к типовым требованиям Bakytqali

11. Визуальный анализ графических схем процесса Nuraly

12. Измерение и анализ показателей процесса Oljas

13. SNW-анализ Akgul

Practical work.

Forms of business communication.

14.Rules of convictions

15. Oсновные качества/навыки идеального аналитика T.Aiym

16. Деловой этикет в телефонном разговоре Saken Sanjar

17. Искусство разговора по мобильному телефону. Sakenov Kuanysh

18. Дискуссия (Правила ведения спора, Тактика ведения спора) Adilbek

19. Деловые переговоры Elvira

20. Деловые совещания Selbaev Almas

21. Торги Akimaly

22. Слушание в деловой коммуникации (K.Orazaly)

23. Сознательное/бессознательное и ложь в речевой коммуникации (A.Adina)

24. Манипуляции в общении (M.Altai)

25. Комплименты в деловой коммуникации (A. Adilmyrza)

26. Критика в деловой коммуникации (K.Ulyqbek)

27. Барьеры в общении (A. Adilet)

28. Имидж делового человека (R. Akmarjan)

29. Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров (E. Alisher)

(Автор: Алан Купер Психбольница в руках пациентов)

Дата добавления: 2015-11-14