Оценка качества ИТ

Оценка качества проводится на протяжении всего жизненного цикла (ЖЦ) технологий в так называемых контрольных точках:

• завершение анализа технологии в соответствии со стандартами оценки качества и внедрение информационных систем (ИС);
• аттестация функционирования ИС на соответствие общесистемных задач бизнес-плану, информационно-техническим показателям, росту объема обрабатываемой информации;
• проведение аттестации на предмет модификации, поддержки качества и эксплуатационных свойств.

Важнейшими характеристиками оценки качества также являются:

• прогнозы по показателям качества, технологичности, предельным режимам работы, обеспечения резервирования и самодиагностики, способа ликвидации и срок службы;
• сопоставление обзорных и аналитических материалов об аналогичных отечественных и зарубежных системах и компонентах;
• сочетаемость с другими комплексами, взаимозаменяемость, уровень стандартизации и унификации, сведения об особенностях эксплуатационной среды в критических режимах;
• содержание процессов контроля и поддержки качества;
• отклонения в функционировании, технике и технологиях, показатели эксплуатации — наработка на отказ, отказы, аварии, ремонты, статистика причин выхода из строя.

В тех же изданиях приводятся критерии эффективности ИТ (в целом в литературе приводится до 50 параметров оценки эффективности):

• производительность — оцениваемая эффективностью затрат на информационные ресурсы;
• полезность для пользователя — удовлетворенность потребителя и ценность услуг ИС;
• добавленная стоимость — воздействие ИТ на достижение целей организации;
• встроенность в бизнес — насколько деловая активность зависит от использования ИС;
• воздействие инвестиций на стоимостную структуру бизнеса, доходов и инвестиций;
• готовность управляющих фирм — уровень понимания руководством стратегической ценности ИТ и его способность обеспечить дальнейшее развитие ИТ.
• анализ дополнительных и сервисных работ и затрат, использование остаточных ресурсов, утилизация, регенерация, декомпозиция.

В научных изданиях последних лет предлагается система показателей оценки эффективности ИС с учетом показателей качества:

• минимум совокупных затрат результата жизненного цикла в расчете на единицу комплексного показателя качества ИС;
• удельные расходы ресурсов ИС по стадиям ЖЦ, приходящиеся на единицу комплексного показателя качества;
• анализ количественных и качественных показателей эксплуатации различных компонентов ИС с учетом развития системы и роста объема обрабатываемой информации.

Дата добавления: 2015-11-16