Действия сотрудников ОПиО при продаже модема юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю и предпринимателям без образования юридического лица за наличный расчет

Действия сотрудников ОПиО при продаже/покупке модемов

Действия	Срок, день	Ответственное лицо
1. Информировать Клиента о порядке продажи, приобретения и стоимости модема. 2. Идентифицировать Клиента (представителя Клиента) на основании представленных документов (см. процедуру «Идентификация Клиента или его представителя при обращении в центр обслуживания»). 3. Произвести подключение действовать в соответствии с процедурой «Подключение Клиента на контрактный ТПО». 3. В случае, когда Клиент хочет продать б/у модем в счет приобретения нового принять модем от Клиента, заполнить договор «Купли-продажи» в 2х экземплярах, заполнить РКО для бухгалтерии. Примечание: Выдать Клиенту один подписанный экземпляр договора. 4. Далее принять платеж от Клиента на покупку модема со скидкой в соответствии с п. 4 Общих положений. 5. Заполнить гарантийный талон:прописать IMEI, серийный номер оборудования, дату продажи, организационно-правовую форму и наименование организации, поставить на нем печать и подпись. 6. Выдать Клиенту гарантийный талон: чек об оплате стоимости модема. 7. Зарегистрировать обращение в ИБС в соответствии с действующей процедурой «Обработка обращений клиентов».		Специалист ОПиО
8. Сформировать счет-фактуру по продаже модема за весь рабочий день в соответствии с утвержденной инструкцией «Действия в программе «Мобил склад», заполнить реестр по акции «Trade-in».		Старший смены ОПиО
9. Выгрузить из Мобил Склада «отчет по проданным ТМЦ в разрезе регионов» (в соответствии с утвержденной инструкцией «Действия в программе «Мобил склад») и удалить данные по другим кладовым. 10. Отправить через почтовую программу «отчет по проданным ТМЦ в разрезе регионов» в формате Excel ответственному лицу в ОУТМЦ/бухгалтерию РО для сверки данных. 11. Распечатать «отчет по проданным ТМЦ в разрезе регионов» после его согласования со стороны ОУТМЦ/бухгалтерии РО. 12. Подписать у МОЛ «отчет по проданным ТМЦ в разрезе регионов» для последующей отправки сканкопии в ОУТМЦ/бухгалтерию РО. 13. Оригиналы отчетов поместить в накопитель для передачи их по пятницам в бухгалтерию (но не позднее 2 числа следующего за отчетным месяцем).		Старший смены/ответственный за кладовую ОПиО

Действия сотрудников ОПиО при продаже модема юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю и предпринимателям без образования юридического лица за наличный расчет

Действия	Срок, день	Ответственное лицо
1. Информировать Клиента о порядке приобретения и стоимости модема. 2. Идентифицировать Клиента (представителя Клиента) на основании представленных документов (см. процедуру «Идентификация Клиента или его представителя при обращении в центр обслуживания»). 2.1 В случае, когда Клиент хочет произвести подключение действовать в соответствии с процедурой «Подключение Клиента на контрактный ТПО». 3. Если Клиент желает оформить договор купли-продажи: указать реквизиты своего регионального подразделения в п. 7 договора купли-продажи, затем его подписать со стороны Оператора и заверить печатью «для документов». Передать договор, и проконтролировать корректность подписания договора со стороны Клиента. 4. Принять платеж от Клиента в соответствии с п. 4 Общих положений. 5. Сформировать счет-фактуру и накладную ТОРГ-12 в соответствии с утвержденной инструкцией «Действия в программе «Мобил склад»» и распечатать в 2-х экземплярах. 6. С двух сторон подписать накладную ТОРГ-12 и заверить печатью «для финансовых документов» (со стороны Оператора подписывают доверенные лица, со стороны Клиента- доверенные лица, на основании доверенности или руководитель организации, печать в этом случае обязательна). Счет-фактура подписывается только со стороны Оператора (подписывают доверенные лица). 7. Заполнить гарантийный талон на модем бывшего употребления: прописать IMEI оборудования, серийный номер оборудования, дату продажи, организационно-правовую форму и наименование организации, поставить на нем печать и подпись. 8. Выдать Клиенту гарантийный талон на модем бывшего употребления, чек об оплате стоимости ТМЦ, чек о внесении предоплаты при заключении договора на оказание услуг связи (в случае, если принимали авансовый платеж), договор на оказание услуг связи, договор купли-продажи (если заключался), счет-фактуру, накладную ТОРГ-12, описание ТПО, комплект Sim-карты с ТМЦ. 9. Зарегистрировать обращение в ИБС в соответствии с действующей инструкцией «Действия в ИБС при работе с подсистемой «Регистрация обращений Клиентов в CRM-CMS», статус «Закрыто». 10. Второй экземпляр счет-фактуры и накладной ТОРГ-12 передать специалисту ОПиО в зоне Back Office.		Специалист ОПиО
11. Выгрузить из Мобил склада «отчет по проданным ТМЦ в разрезе регионов» (см. инструкцию по действиям в программе «Мобил Склад») и удалить данные по другим офисам. 12. Отправить через почтовую программу «отчет по проданным ТМЦ в разрезе регионов» в формате Excel ответственному лицу в ОУТМЦ/бухгалтерию РО для сверки данных. 13. Распечатать «отчет по проданным ТМЦ в разрезе регионов» после его согласования со стороны ОУТМЦ/бухгалтерию РО. 14. Подписать у МОЛ «отчет по проданным ТМЦ в разрезе регионов» для последующей отправки сканкопии в ОУТМЦ/бухгалтерию РО. 15. Оригиналы отчетов поместить в накопитель для передачи их по пятницам в бухгалтерию (но не позднее 2 числа следующего за отчетным месяцем). 16. Счет-фактуру и ТОРГ-12 передать в ОУЗРПП/бухгалтерию РО. 17. Договор купли-продажи (если он заключался) поместить в отдельную папку под названием «Договоры купли-продажи» и по мере ее заполнения передать в САД/ГАД.		Старший смены, ответственный за кладовую ОПиО

Дата добавления: 2015-11-15